L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Les informations communiquées servent à examiner la situation ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie les éléments utiles avec vous avant d’organiser la collecte. Si une entrée étroite, une rampe ou un plafond bas limite l’approche, décrivez ce que vous observez afin qu’il puisse examiner la compatibilité de ses moyens. La décision tient compte de la situation réelle et des conditions de prise en charge.
Autres situations : frais possibles annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en indique les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause. Aucun montant ne peut être déduit d’une photo seule ni d’une règle mécanique : l’examen au cas par cas permet de préciser les conditions applicables.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et il ne constitue pas une garantie.
Préparez une description aussi concrète que possible : emplacement, possibilité d’approche, état connu et éventuelles contraintes d’entrée. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous de la suite et du rendez-vous si l’intervention peut être organisée. Si la situation change entre le premier échange et la collecte, signalez-le à votre interlocuteur pour réexaminer les conditions.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Montbéliard et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine l’état et l’accès, puis convient avec vous des modalités et organise la prestation lorsqu’elle peut être réalisée.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre besoin dans le formulaire. Les formulaires recueillent vos coordonnées et les informations saisies, mais ne réservent pas d’intervention. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu. Si le véhicule est encore en état d’être vendu, vous pouvez aussi vous informer sur la [reprise de voiture à Montbéliard](/reprise-voiture-montbeliard) ; une vente professionnelle suit un examen et une offre éventuelle distincts d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes pour demander un enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement et les limites d’accès observées afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Après échange sur les conditions, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les documents utiles pour le rendez-vous.
- Le professionnel convient avec vous d’un créneau, puis la dépanneuse collecte le véhicule pour sa prise en charge par un centre VHU habilité.
La demande en ligne sert à transmettre des renseignements et des coordonnées ; elle ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen des informations. Si des frais sont envisagés dans votre situation, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. La destruction du véhicule et le certificat correspondant relèvent ensuite du centre VHU habilité qui le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire précisément
L’état et la configuration du véhicule peuvent changer les conditions d’organisation. Ces exemples aident à préparer un échange ; ils ne valent pas acceptation automatique.
Véhicule complet immobilisé
Si la voiture est complète mais ne démarre plus, précisez où elle est garée et si la dépanneuse peut l’approcher. Le professionnel examinera l’accès et les informations sur l’état avant de confirmer les conditions possibles.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Indiquez les éléments manquants ou retirés et, si vous le savez, depuis quand. Cette description aide à examiner l’éligibilité et les frais éventuels ; elle ne permet pas à elle seule de conclure que la collecte sera gratuite ou possible.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et la position du véhicule, sans tenter de le déplacer ou de le manipuler. Le professionnel pourra demander des précisions utiles pour apprécier les conditions de prise en charge et d’approche.
Véhicule sous un passage couvert
Mentionnez la hauteur disponible, la largeur de l’entrée, une rampe ou tout obstacle que vous connaissez. Le professionnel pourra alors examiner si ses moyens sont compatibles et convenir de l’organisation avec vous avant toute collecte.
06 · Accès au véhicule
Décrire un garage ou un passage couvert
Un véhicule garé dans un garage, une cour couverte ou sous un passage avec plafond bas peut nécessiter une vérification de l’approche. Donnez les éléments que vous connaissez : largeur et hauteur de l’entrée, hauteur sous plafond, présence d’une rampe, virage serré, portail, pente ou obstacle devant le véhicule. Vous pouvez aussi préciser si une autre voie d’accès existe et où la dépanneuse pourrait s’arrêter.
Décrivez la limitation observée plutôt que d’en déduire vous-même les dimensions nécessaires au matériel. Le professionnel examinera si ses moyens sont compatibles et vous dira quelle organisation envisager ; un accès particulier ne permet pas de promettre un enlèvement dans toutes les configurations.
Indiquez si les clés sont disponibles, si le véhicule est verrouillé et si vous pourrez être présent. Si une autre personne doit ouvrir les lieux ou remettre les clés, convenez de sa présence avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer un véhicule instable ni de dégager un passage dangereux pour faciliter l’accès.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les pièces disponibles avant la collecte. Le professionnel pourra vous aider à vérifier les éléments applicables à votre situation. Les documents se transmettent lors de l’échange par un moyen convenu ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
- Carte grise : le titre doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Une carte grise volée signifie que le titre manque, pas que le véhicule a été volé : ces indications concernent un propriétaire qui dispose encore de sa voiture. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, pas à demander avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les échanges liés au véhicule ; ce document atteste la remise pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer directement avec lui. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur concerné comment en obtenir une copie. Si un nom, une date ou une information est erroné sur un document, signalez l’erreur à la personne qui l’a établi afin que la correction soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu exact de collecte autour de Montbéliard
Pour organiser la collecte, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’entrée à utiliser. Un nom de rue ou un repère d’accès aide à distinguer une adresse de stationnement d’une autre adresse de contact. À Montbéliard, précisez aussi si le véhicule est dans un garage, derrière un portail ou dans un passage couvert ; ces détails aident à examiner l’approche.
Si le véhicule se trouve à Montbéliard
Si votre voiture est garée à Montbéliard, donnez l’adresse complète et expliquez où la dépanneuse pourrait s’arrêter. Si l’entrée passe sous un bâtiment ou comporte une rampe, décrivez ces limites et indiquez si quelqu’un pourra ouvrir l’accès au créneau convenu.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Sainte-Suzanne, Courcelles-lès-Montbéliard, Bethoncourt, Bart ou Grand-Charmont, indiquez cette commune plutôt que Montbéliard et donnez l’accès exact. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande en fonction du lieu réel et convenir avec vous de la suite.