L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La présence de pièces manquantes doit être décrite fidèlement : un inventaire aide le professionnel à examiner la situation, mais ne détermine pas seul la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments encore présents et ceux qui ont été retirés, ainsi que l’endroit où se trouve la voiture. Le professionnel peut ainsi examiner les conditions de prise en charge avant de convenir de la suite. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Si des éléments manquent ou si l’accès est particulier
Des frais peuvent être envisagés dans les autres situations, sans être automatiques. Le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Le nombre ou le type de pièces absentes ne permet pas, à lui seul, de conclure qu’un montant sera facturé. Signalez les démontages et les contraintes d’accès pour que les conditions puissent être examinées avant toute décision.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon les possibilités du professionnel et le degré d’urgence.
Pour préparer l’échange, vous pouvez noter les pièces retirées et celles qui restent, préciser où se trouve la voiture et décrire l’accès. Le professionnel pourra demander des renseignements complémentaires puis convenir avec vous d’un créneau et des conditions pratiques. Préparez les clés et les documents disponibles pour le rendez-vous ; les documents manquants se signalent dès le premier échange afin d’examiner le cas applicable.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Montmeyran et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de les accepter. Le professionnel examine la situation, puis convient avec vous de la prise en charge et organise la prestation si elle peut avoir lieu.
Pour une voiture démontée, indiquez concrètement ce qui a été retiré et ce qui demeure. Vous pouvez préparer des photos pour les montrer au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges ; elles complètent votre description sans remplacer l’examen de la situation. Le formulaire recueille votre demande et vos coordonnées, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Si vous préférez, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer le besoin et savoir quelles informations préparer.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un SUV le long d’un mur de pierre
Le SUV est porté par le plateau, à proximité immédiate du mur qui borde la route. Cette implantation laisse peu de dégagement sur un côté du camion pendant l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande, l’emplacement de la voiture et les éléments présents ou retirés, afin que le professionnel dispose d’une description utile.
- Après examen, prenez connaissance des conditions proposées, posez vos questions et convenez de la préparation et du rendez-vous avant de donner votre accord.
- Au créneau convenu, la collecte est effectuée selon les conditions acceptées. Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état et les éléments de la voiture
Une voiture avec des pièces démontées
Si des pièces ont été retirées avant la demande, notez précisément lesquelles sont absentes et lesquelles sont toujours sur la voiture. Cet inventaire aide à décrire son état et à préparer l’échange sur le chargement ; le professionnel confirme ensuite si la prise en charge est possible et à quelles conditions.
Une voiture complète mais immobilisée
Une panne ou l’impossibilité de rouler ne suffit pas à décrire les conditions de collecte. Précisez où le véhicule est stationné et ce que vous savez de son état. Le professionnel examine l’ensemble de la situation avant de confirmer une solution et le rendez-vous.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous pouvez constater et les éléments qui semblent touchés, sans tenter de déplacer ou de manipuler la voiture pour établir un diagnostic. Le professionnel pourra vous demander des précisions utiles avant d’examiner les possibilités de prise en charge.
Une voiture incomplète dont l’état est incertain
Si vous ne savez pas exactement ce qui manque, indiquez les éléments que vous avez repérés et ce qui reste à vérifier. Une liste honnête, même à compléter, aide à préparer la discussion. Elle ne remplace pas l’examen du professionnel et ne vaut pas acceptation automatique.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Indiquez l’adresse où se trouve le véhicule à Montmeyran et ajoutez, si nécessaire, le nom d’un lieu-dit ou des indications simples pour le repérer. Précisez s’il est sur la voie publique, dans une cour, un garage ou un terrain, et mentionnez les éléments qui peuvent compliquer l’arrivée ou le chargement : portail, passage étroit, pente, sol meuble ou espace limité. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner l’accès avant de convenir du rendez-vous.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place pour accueillir le professionnel et donner accès au véhicule. Si une autre personne doit ouvrir ou représenter le propriétaire, organisez sa présence ou signalez-le à l’avance. N’essayez pas de déplacer une voiture immobilisée ou d’en retirer des éléments pour faciliter le chargement : exposez simplement la situation et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule
Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous aider à vérifier les renseignements nécessaires avant la collecte.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf si l’un d’eux est valablement représenté. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Une carte grise volée ne signifie pas que le véhicule l’a été : le propriétaire peut toujours avoir la voiture.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire avec les renseignements du centre qui prend le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Vous pouvez signaler dès le premier échange si vous ne disposez pas encore de tous les renseignements nécessaires.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours. La cession et ce certificat restent nécessaires dans les cas de titre perdu, volé ou retiré.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents disponibles pour les présenter au professionnel ; ne demandez pas le certificat de destruction avant la collecte, car le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession remis ou échangés : ils permettent de garder une trace de la démarche. Le certificat est délivré à la prise en charge, il n’est donc pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
Après cette étape, informez votre assureur de la cession et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous devez retrouver un justificatif, contactez l’interlocuteur avec lequel vous avez organisé la prise en charge. En cas d’erreur dans un document, signalez-la à cet interlocuteur pour examiner la correction à apporter. Gardez sous la main la date de collecte et les informations du véhicule pour faciliter ces échanges.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Montmeyran et autour
Situer précisément le véhicule à Montmeyran
Indiquez Montmeyran comme commune réelle du véhicule et donnez l’adresse ou le repère permettant de retrouver son emplacement. Si votre voiture est dans un hameau ou à une adresse difficile à localiser, ajoutez une indication pratique et un numéro de téléphone joignable. Ces précisions aident le professionnel à examiner l’accès et à organiser le rendez-vous avec vous.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Montvendre, Upie, Montéléger, Beaumont-lès-Valence ou Montoison, indiquez la commune où elle est réellement stationnée dès votre demande. Le nom exact et l’adresse permettent de transmettre les bons renseignements et de vérifier la possibilité d’organiser la collecte. Epavor reçoit également les demandes de ces communes et peut vous mettre en relation avec un professionnel pour examiner la situation.