L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les pièces ou dimensions seules ne déterminent pas automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions sont nécessaires : le professionnel examine la situation avant de confirmer les modalités. Décrivez les éléments manquants, l’emplacement et les éventuelles difficultés pour que les conditions soient évaluées sur des informations concrètes.
Dans les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application doit être annoncée et acceptée avant l’enlèvement. Vous pouvez demander que les conditions soient clarifiées avant de donner votre accord, y compris si le déplacement ou la manutention présente une difficulté particulière.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il inclut les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait seulement après la fixation du créneau, et aucune arrivée à une heure garantie ne peut être déduite de cette indication.
Pour préparer le rendez-vous, précisez où se trouve le véhicule, comment y accéder et si une personne pourra être présente. Le professionnel peut ainsi vérifier les modalités avec vous et vous indiquer les renseignements ou documents à avoir prêts. En cas de besoin urgent, signalez-le dès le premier contact : l’urgence est prise en compte avec les disponibilités du professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à Montmorillon et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, communiquer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si une prise en charge est possible et convenue, organise la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Préparez quelques éléments sur le véhicule et son emplacement afin de rendre l’échange plus précis. La demande ne réserve pas à elle seule une intervention. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, consultez aussi le service de [reprise de voiture à Montmorillon](/reprise-voiture-montmorillon).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant le véhicule, son état connu et son emplacement à Montmorillon ou dans ses environs.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous précise les conditions ; préparez les justificatifs et convenez des modalités avec lui si elles vous conviennent.
- Au rendez-vous convenu, la collecte a lieu et le véhicule est ensuite pris en charge par le centre VHU habilité.
Un formulaire aide à transmettre votre description et vos coordonnées, mais ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Gardez vos documents à portée de main et transmettez-les au professionnel par le moyen convenu avec lui. Si un détail de l’accès ou de l’état change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur pour revoir l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture complète hors d’usage
Une voiture qui ne roule plus peut être destinée à la destruction. Décrivez son état connu et son emplacement : le professionnel vérifie si la prise en charge est envisageable et confirme les conditions avant de convenir de la collecte.
Véhicule incomplet
Un véhicule auquel il manque des pièces reste à signaler avec précision. Les éléments absents peuvent influer sur l’examen de la demande et les frais éventuels ; ils ne permettent pas, à eux seuls, de conclure automatiquement à une prise en charge gratuite.
Véhicule immobilisé dans un espace difficile
Si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou un emplacement encombré, indiquez les dimensions utiles du passage et les obstacles visibles. N’essayez pas de la déplacer ou de la dégager par une manœuvre risquée ; le professionnel évaluera les informations avec vous.
Véhicule endommagé après un accident
Pour une voiture accidentée, mentionnez les dommages que vous connaissez et toute restriction d’accès. Une description ou des photos préparées peuvent compléter l’échange avec le professionnel. Elles ne remplacent pas son examen et ne suffisent pas à confirmer l’éligibilité ou les conditions d’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour aider le professionnel à évaluer la collecte, préparez l’adresse précise où se trouve le véhicule et indiquez s’il est sur la voie publique, dans une cour, un parking ou un bâtiment. Précisez les accès, les portails ou codes nécessaires, la largeur ou hauteur limitée d’un passage et tout obstacle qui pourrait gêner une dépanneuse. Dites également si le véhicule est visible depuis l’entrée ou s’il faut être guidé sur place.
Mentionnez si vous disposez des clés et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présente au rendez-vous. Les clés facilitent l’échange sur la collecte, mais ne remplacent pas les justificatifs de cession. N’effectuez pas de manipulation dangereuse pour rendre le véhicule accessible. Si vous préparez des photos, transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
07 · Les documents
Justificatifs avant la collecte et certificat ensuite
Le certificat de destruction n’est pas un papier à obtenir avant le premier contact. Vous préparez d’abord les justificatifs de cession applicables au véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend le véhicule en charge, sans qu’il faille attendre la destruction physique achevée.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez notamment :
- La carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Le justificatif correspondant si le titre manque : déclaration de perte pour une carte grise perdue, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie pour un titre volé, ou avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Un titre volé signifie que le document a été dérobé alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les pièces disponibles pour l’échange ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre à la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge. Il atteste celle-ci pour destruction et peut être utile dans vos démarches ultérieures.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si une information inscrite sur le certificat vous paraît erronée, contactez le centre VHU qui vous l’a remis pour signaler l’erreur. Gardez les coordonnées et les documents échangés jusqu’à ce que vos démarches soient réglées.
09 · Zone d’intervention
Demande à Montmorillon et autour
Situer précisément le véhicule à Montmorillon
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et donnez une adresse ou un repère d’accès assez précis pour organiser l’échange. Si votre voiture est à Montmorillon, précisez le quartier ou l’accès au terrain où elle est stationnée ; une adresse de facturation différente ne remplace pas sa localisation. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel pour examen.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Saulgé, Lathus-Saint-Rémy ou Lussac-les-Châteaux, donnez le nom exact de cette commune dès votre demande. Il en va de même pour Civaux ou Bussière-Poitevine : situer le véhicule permet au professionnel d’examiner la demande et d’organiser les échanges selon le lieu réel. La prise en charge et ses conditions restent à convenir après examen.