L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité dépend à la fois de son état complet et de son accessibilité ; quelques pièces, ou une description générale, ne suffisent pas à conclure automatiquement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Indiquez les éléments connus sur son état ainsi que les conditions permettant de l’approcher et de le charger. Si la voiture se trouve sous un passage couvert, précisez la hauteur disponible et les contraintes visibles : le professionnel pourra examiner si ses moyens sont adaptés.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : la situation est étudiée et les éventuels frais doivent être annoncés puis acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez présenter votre demande à Epavor par téléphone au 06 44 66 50 52 ; aucun accord n’est à donner avant de connaître les conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé.
Lors du premier contact, décrivez l’emplacement, l’état connu du véhicule et toute difficulté d’approche. Si une entrée de garage ou un plafond bas limite le passage, donnez les dimensions observées et la possibilité d’approcher le véhicule. Le professionnel pourra alors examiner la configuration et confirmer ce qui est envisageable.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Montréjeau et les transmet à un professionnel de l’enlèvement de véhicules hors d’usage, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de les accepter. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour expliquer la situation ; une demande envoyée par formulaire ne réserve pas une intervention.
Le professionnel examine les informations, convient avec vous des conditions et organise, si la prise en charge est possible et acceptée, la collecte du véhicule. C’est le centre VHU habilité qui le reçoit qui assure la destruction et remet le certificat correspondant. Si votre voiture ne relève pas d’une mise à la destruction mais que vous souhaitez la vendre à un professionnel, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Montréjeau](/reprise-voiture-montrejeau).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage par les roues d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau avec des sangles visibles aux roues. Ces retenues font partie du maintien du véhicule sur sa surface de portage pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état connu, son emplacement et les contraintes d’accès éventuelles.
- Après examen de la situation, convenez avec le professionnel des conditions et d’un rendez-vous adapté, puis préparez les documents demandés.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité qui le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Quels véhicules peuvent faire l’objet d’une demande ?
Les situations sont examinées une par une. L’état, la complétude, l’emplacement et les moyens nécessaires à la collecte contribuent à déterminer les conditions ; aucun type de véhicule ne vaut acceptation automatique.
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement en vue de sa destruction. Précisez si elle est sur ses roues, où elle se trouve et si la dépanneuse peut s’en approcher. Le professionnel étudie ensuite les conditions de prise en charge.
Véhicule incomplet ou dépourvu de pièces
Un véhicule auquel il manque des éléments n’ouvre pas automatiquement droit à la gratuité. Décrivez les pièces absentes si vous les connaissez, sans tenter de compléter la voiture. Le professionnel pourra examiner l’incidence de son état et vous annoncer les conditions applicables avant tout enlèvement.
Voiture rangée dans un garage ou sous un passage couvert
Si la voiture est placée sous un abri, indiquez la hauteur de l’entrée, la largeur du passage, la présence d’une rampe et l’espace de manœuvre disponible. Ces observations aident le professionnel à vérifier la compatibilité avec ses moyens ; elles ne suffisent pas à garantir qu’une dépanneuse pourra accéder à l’emplacement.
Véhicule endommagé ou immobilisé dans une situation particulière
Après un dommage, un véhicule peut être immobilisé dans un endroit difficile d’accès ou présenter des éléments gênants pour son déplacement. Signalez ce que vous observez et les consignes déjà reçues, sans manipuler la voiture. Le professionnel examinera les possibilités et les pièces à préparer pour son étude.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la collecte
Un accès étroit ou couvert peut modifier les moyens nécessaires à l’enlèvement. Décrivez ce que vous voyez afin que le professionnel puisse examiner la configuration avant de convenir du rendez-vous. Il peut être utile de préciser :
- l’adresse et l’endroit exact où se trouve le véhicule, par exemple au sous-sol ou derrière une entrée ;
- la hauteur et la largeur de l’entrée, une rampe, un virage, une porte ou un plafond bas ;
- la distance entre l’entrée et la voiture, l’espace de manœuvre et la possibilité d’approcher une dépanneuse ;
- si le véhicule est accessible depuis l’extérieur ou si un portail doit être ouvert ;
- si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au créneau convenu.
Restez-en aux dimensions et limitations observables, ou indiquez si elles sont approximatives. Le professionnel doit confirmer l’organisation selon les renseignements fournis ; une photo, si un moyen d’échange est convenu, peut compléter votre description, mais ne remplace pas l’examen de l’accès. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas une manœuvre risquée pour faciliter la collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Pièces à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, rassemblez les pièces correspondant à votre situation. Vous pourrez transmettre les photos ou justificatifs au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent également, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession et les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte de la carte grise, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent à prévoir.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ignorez quelle pièce correspond à votre cas, indiquez-le dès le premier échange afin que le professionnel vous oriente sur les justificatifs à préparer.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Ce document confirme la remise au centre ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez-le avec vos justificatifs de cession et de remise.
Après la prise en charge, prévenez votre assureur et transmettez-lui les informations et justificatifs demandés. La résiliation du contrat ne se produit pas automatiquement : vérifiez les démarches à accomplir directement auprès de votre assureur. Gardez également une copie des documents transmis et reçus, notamment pour retrouver facilement la date de remise et les références de la cession.
Si vous constatez ensuite une erreur sur un justificatif ou si un document manque, signalez-la à l’interlocuteur qui l’a établi ou remis. Décrivez précisément la correction attendue et conservez les échanges jusqu’à régularisation.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Montréjeau et autour
Préciser la commune réelle où se trouve le véhicule
Pour une demande à Montréjeau, indiquez la commune et l’adresse où la voiture est effectivement stationnée, même si vous appelez depuis un autre endroit. Cette précision aide à étudier l’organisation du déplacement et à convenir du rendez-vous avec la bonne information. Ajoutez l’emplacement dans la propriété, par exemple sous un passage couvert, ainsi que les contraintes d’accès décrites plus haut.
Si votre voiture est à Montréjeau mais qu’une personne de confiance doit ouvrir le garage, dites qui sera présent et comment le professionnel pourra accéder au véhicule. Si elle se trouve dans une autre commune, donnez cette commune dès le premier échange plutôt que de supposer qu’une adresse de facturation ou votre lieu d’appel suffit à localiser la collecte.
Situer aussi une demande dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Gourdan-Polignan, à Villeneuve-de-Rivière, à Labarthe-Rivière ou à Saint-Gaudens, nommez sa commune réelle et précisez les conditions d’accès sur place. Si la voiture est plutôt à Lannemezan, indiquez-le également : elle se trouve dans une autre commune et un autre département. Ces repères permettent d’examiner la demande et son organisation ; ils ne préjugent ni d’une disponibilité ni d’un délai.