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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et la manière d’y accéder. Une information isolée, comme une pièce manquante ou une difficulté apparente, ne suffit pas à fixer automatiquement le tarif. Avant toute intervention payante, le professionnel vous précise les frais éventuels et recueille votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est à la fois complet et accessible. Les deux conditions doivent être réunies. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’accès disponible afin que le professionnel puisse apprécier la situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès demande une organisation particulière, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant le déplacement de la dépanneuse. Vous pouvez poser vos questions et décider après avoir pris connaissance de ces éléments.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce repère couvre le parcours depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai. Il ne s’agit pas d’une garantie de créneau. Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il gêne ou présente une urgence particulière, puis préparez les renseignements et documents disponibles. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule situé à Montreuil et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange vous permet de présenter votre besoin, de communiquer les informations utiles sur l’état et l’accès, puis de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise l’enlèvement lorsqu’il est convenu ; c’est le centre VHU habilité qui prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant. Pour expliquer votre cas, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange convenu avec le professionnel. Si vous envisagez plutôt de vendre votre voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Montreuil](reprise-voiture-montreuil).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule à enlever, son emplacement, son état général et les difficultés d’accès que vous connaissez, par téléphone ou avec le formulaire.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels, les documents et les conditions, puis préparez le rendez-vous après accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel organise sa collecte et sa prise en charge par un centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire au professionnel
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à étudier la demande. Voici quatre situations distinctes à décrire, sans qu’aucune ne décide automatiquement de l’éligibilité ou du tarif.
Voiture accidentée
Si la carrosserie ou des éléments mécaniques ont été endommagés, décrivez ce que vous avez observé et l’endroit où la voiture est immobilisée. Le professionnel pourra apprécier la prise en charge après échange.
Véhicule en panne depuis longtemps
Une panne prolongée peut s’accompagner d’une batterie déchargée ou d’une immobilisation dans une cour. Précisez depuis quand le véhicule ne roule plus et comment il peut être rejoint.
Voiture incomplète
Si des pièces ou équipements sont absents, indiquez lesquels à votre connaissance. Cette description aide à examiner le cas ; elle ne permet pas, à elle seule, de conclure sur la gratuité ou les frais.
Véhicule dans un espace contraint
Une voiture stationnée derrière un portail, dans une cour ou sur un emplacement difficile à atteindre mérite une explication concrète. Signalez les dimensions de passage connues et les contraintes de manœuvre, sans tenter de déplacer le véhicule pour le rendre accessible.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez précisément l’emplacement : rue ou résidence, niveau de stationnement, portail, pente, hauteur limitée et largeur de passage si vous les connaissez. Précisez si le véhicule est sur la voie publique, dans une cour ou dans un parking, et indiquez toute autorisation d’accès nécessaire. Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions. Si vous ne pouvez pas assister à la remise, signalez-le en amont afin de convenir de l’organisation avec le professionnel. N’effectuez pas de manœuvre risquée pour préparer l’enlèvement ; transmettez simplement les informations que vous pouvez vérifier sans danger.
07 · Les documents
Papiers à préparer avant la remise
Les signatures demandent une attention particulière lorsque plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation. Dans ce cas, faites vérifier en amont avec le professionnel qui doit signer le titre remis pour destruction. La signature de tous les cotitulaires est nécessaire, sauf si une représentation valable est organisée. Préparez les justificatifs correspondants et clarifiez cette situation avant le rendez-vous.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez aussi les pièces utiles suivantes :
- Certificat d’immatriculation : indiquez « Cédé le » ou « Vendu le », la date et « pour destruction », puis faites signer les cotitulaires concernés ou préparez la représentation valable convenue.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession.
- Justificatif adapté si le titre manque ou a été retiré : déclaration de perte si la carte grise est perdue, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou avis de retrait après dommage. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre, tandis que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Demandez au professionnel de vérifier votre dossier avant la remise ; les documents préalables ne sont pas le certificat de destruction, qui sera remis lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession et vérifiez que les informations portées sont correctes. Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande : la fin du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez d’abord l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de demander comment en obtenir une copie. En cas d’erreur sur un document, signalez-la au professionnel ou au centre concerné pour qu’il vous indique la correction à suivre.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu de collecte à Montreuil
Donner la commune réelle du véhicule
Lors de votre demande, précisez que le véhicule se trouve à Montreuil, même si vous habitez ailleurs ou si l’adresse de contact est différente. Donnez ensuite l’adresse ou le repère d’accès utile et le type de lieu où il est stationné. Cela aide le professionnel à examiner la demande et à organiser l’arrivée de la dépanneuse au bon endroit.
Si le véhicule est près de la limite communale
Si votre voiture se trouve à proximité de Bagnolet, Romainville ou des Lilas, indiquez la commune correspondant à son emplacement réel et l’entrée à utiliser. Si elle est plutôt du côté de Vincennes ou de Fontenay-sous-Bois, précisez-le également. La localisation exacte, notamment lorsqu’une rue ou une résidence est proche d’une limite, évite une confusion lors de l’organisation du rendez-vous.