L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. L’éligibilité ne se déduit pas automatiquement d’une liste de pièces, de dimensions ou d’une photo : le professionnel étudie la situation avant de confirmer les conditions de l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir l’atteindre et le charger dans des conditions convenues. Si une propriété est clôturée, par exemple, l’ouverture du portail ne suffit pas à elle seule : il faut aussi que le véhicule puisse être approché et chargé. Décrivez l’emplacement et l’accès lors du premier échange afin que le professionnel puisse examiner l’ensemble de la situation.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être facturés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les expliquer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déterminé à partir d’un seul élément déclaré. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de donner votre accord et avant toute prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période. Il ne commence donc pas uniquement une fois le rendez-vous fixé ou le dossier validé, et aucune arrivée à une heure précise n’est garantie.
Pour préparer le rendez-vous, décrivez le véhicule, son emplacement et les difficultés éventuelles d’accès. Précisez aussi vos disponibilités et qui pourra ouvrir le portail si l’accès est fermé. Le professionnel pourra échanger avec vous sur les renseignements utiles, les conditions retenues et le créneau à convenir. Préparez à l’avance les documents disponibles et les moyens d’accès convenus ; les photos ou justificatifs se transmettent au professionnel par un moyen discuté avec lui. L’urgence et les disponibilités du professionnel peuvent influer sur l’organisation et le délai.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Morlaix et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine la situation, convient avec vous des conditions et organise l’enlèvement après votre accord. Ce premier échange vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de décider.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre une description et vos coordonnées. Si vous envisagez plutôt de vendre votre voiture à un professionnel pour qu’elle soit reprise, consultez aussi la page [reprise de voiture à Morlaix](/reprise-voiture-morlaix). Cette vente est distincte de la remise d’un véhicule destiné à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et les contraintes d’accès lors de votre première demande à Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et les éventuels frais. Après accord, convenez du créneau et préparez les documents disponibles.
- Au créneau convenu, le professionnel procède à l’enlèvement dans les conditions acceptées. Le centre VHU habilité reçoit ensuite le véhicule pour destruction.
Si un élément important change avant le créneau, par exemple la disponibilité de la personne qui ouvre le portail, signalez-le à votre interlocuteur afin d’adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes selon l’état du véhicule
Voiture accidentée
Une voiture accidentée peut être proposée pour un enlèvement, mais l’état visible ne suffit pas à établir les conditions de prise en charge. Décrivez les dommages et indiquez si des éléments semblent manquer. Le professionnel étudiera le cas avant de confirmer les conditions et les possibilités de chargement.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une panne qui empêche le véhicule de rouler ne signifie pas automatiquement qu’il ne peut pas être enlevé. Précisez qu’il est immobilisé et décrivez où il se trouve. Le professionnel examinera les moyens d’accès et les conditions nécessaires pour organiser la collecte.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments du véhicule sont absents, signalez-le dès le premier échange. Cette information peut avoir une incidence sur l’étude du dossier, mais ne permet pas à elle seule de conclure à des frais déterminés ni d’écarter automatiquement la demande. Les conditions seront précisées avant tout accord.
Véhicule derrière un accès fermé
Si votre voiture se trouve derrière un portail fermé, expliquez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu et si l’espace permet d’approcher puis de charger le véhicule. L’ouverture et la place de manœuvre sont deux renseignements distincts. Convenez directement avec le professionnel de tout moyen d’accès confidentiel.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour un emplacement derrière un portail
Si le professionnel doit franchir un accès fermé pour atteindre la voiture, dites-le dès le premier contact. Précisez où se trouve le portail, qui pourra l’ouvrir au créneau convenu et comment cette personne pourra être jointe si nécessaire. Vous pouvez indiquer les horaires ou contraintes à respecter, puis convenir directement avec le professionnel de tout moyen d’accès confidentiel. Évitez de transmettre un code ou une clé sans vous être entendu avec lui sur la façon de procéder.
Décrivez séparément l’espace une fois le portail ouvert : le véhicule est-il proche de l’entrée, y a-t-il une voie dégagée jusqu’à son emplacement, et la dépanneuse peut-elle s’approcher pour le charger ? L’ouverture du portail et la possibilité d’approcher le véhicule sont deux aspects différents. Si vous n’êtes pas certain des dimensions ou des conditions de manœuvre, décrivez ce que vous savez et laissez le professionnel examiner la situation. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler vous-même une épave pour faciliter l’accès.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Ils sont à présenter dans le cadre de l’échange et de la prise en charge ; ils ne remplacent pas la confirmation préalable des conditions d’enlèvement.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il accompagne la cession du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif selon l’absence de carte grise : en cas de perte du titre, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Si vous ne savez pas quel document s’applique à votre cas, signalez-le lors de l’échange avec le professionnel avant la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession et les autres documents remis au cours de la démarche.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge en vous appuyant sur les justificatifs disponibles. La résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches demandées par votre assureur. Si vous égarez un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour savoir comment le retrouver. Si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la à la personne qui l’a établi afin qu’elle vous indique la correction à effectuer.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Morlaix et aux alentours
Epavor reçoit votre demande quelle que soit la commune où se trouve le véhicule. Indiquez son adresse réelle, même si elle diffère de votre domicile ou de celle figurant sur vos papiers. Le professionnel pourra ainsi étudier l’emplacement concerné et organiser l’enlèvement avec vous.
Situer précisément le véhicule
Si votre voiture est à Morlaix, indiquez son adresse de stationnement et l’entrée à utiliser. Si elle se trouve à Saint-Martin-des-Champs, Garlan, Plouezoc'h, Taulé ou Sainte-Sève, précisez cette commune et l’adresse correspondante. Un repère pratique peut aider à trouver le véhicule.
Décrire un accès particulier
Si la voiture se trouve dans une cour, sur un emplacement partagé ou derrière un portail, signalez-le dans votre demande. Le professionnel pourra vous demander des précisions sur le passage et convenir avec vous de l’accès avant de confirmer les conditions et le rendez-vous.