L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Les caractéristiques seules ne suffisent pas à déterminer si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et le chemin permettant de l’approcher puis de le déplacer jusqu’à une zone adaptée. Le professionnel examine ces éléments et confirme les conditions avant l’organisation de la prestation.
Autres situations : conditions à confirmer
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est compliqué, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou d’une description sommaire.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h, selon les disponibilités et l’urgence. Il se mesure à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état de l’épave, l’étude de l’accès et la préparation du rendez-vous sont compris dans ce délai ; il ne commence donc pas après la fixation du créneau. Le professionnel confirme les possibilités et convient avec vous d’un rendez-vous. Si votre situation est urgente, signalez-le dès le premier échange afin que la demande soit examinée avec cette information. Ce délai reste indicatif et n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Mortain et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à présenter le besoin, donner les renseignements utiles sur le véhicule et son accès, puis comprendre les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, confirme la faisabilité et organise la prise en charge si les conditions sont convenues. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si votre véhicule peut plutôt être vendu, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Mortain](/reprise-voiture-mortain).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande par le formulaire ou au 06 44 66 50 52, en décrivant l’état, l’emplacement et le chemin de sortie du véhicule.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; préparez les éléments convenus avant le rendez-vous.
- Au créneau convenu avec vous, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les conditions acceptées.
Un formulaire transmet des renseignements et des coordonnées ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Préparez les photos ou documents utiles pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
05 · Véhicules concernés
État du véhicule : situations à décrire
Véhicule complet mais immobilisé
Une voiture peut être complète tout en restant en panne ou accidentée. Précisez les dommages visibles et les conditions d’approche ; le professionnel étudiera l’accès et les possibilités de collecte.
Véhicule incomplet
Indiquez les éléments absents ou démontés et, si possible, leur emplacement. Cette description permet d’examiner la situation, mais ne décide pas à elle seule de la gratuité ni de l’acceptation.
Véhicule accidenté
Signalez les parties endommagées et tout élément qui gêne le déplacement. Ne tentez pas de remettre la voiture en état pour la demande : le professionnel précisera les conditions envisageables après échange.
Véhicule en espace privé
Une voiture dans une cour, un garage ou un terrain peut nécessiter une organisation particulière. Expliquez comment le véhicule est placé et ce qui se trouve sur son trajet de sortie afin que le professionnel confirme les moyens et conditions utiles.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et la sortie
Le point où la voiture est stationnée ne suffit pas toujours à apprécier l’accès. Décrivez aussi le passage entre elle et la zone où la dépanneuse pourra approcher : largeur approximative, portail, pente, virage, végétation ou obstacle présent. Précisez si le véhicule se trouve sur une voie publique, dans une cour, un garage ou un terrain privé, et indiquez les consignes d’accès utiles. Mentionnez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être sur place au rendez-vous. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule accidenté ou immobilisé pour faciliter l’accès ; le professionnel confirmera les conditions après avoir compris la situation.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera comment les transmettre ; les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous disposez toujours du véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession. Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez les pièces qu’il demande : la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez le centre ou le professionnel qui a organisé la prise en charge pour demander comment en obtenir une copie. En cas d’erreur dans les documents remis, signalez-la rapidement au même interlocuteur afin qu’il vous indique la démarche de correction.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Mortain et autour
Pour une demande à Mortain, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, ainsi que l’adresse ou le repère d’accès à utiliser. Si votre voiture est à Romagny, Barenton ou Sourdeval, nommez cette commune plutôt que Mortain afin que le professionnel étudie le bon trajet et les conditions d’intervention.
Préciser le lieu réel
Si la voiture est dans une propriété privée ou à l’écart de l’adresse principale, donnez les indications utiles pour repérer l’entrée et le passage jusqu’au véhicule. Mentionnez les conditions d’accès au moment du rendez-vous et la personne qui pourra guider le professionnel sur place.
Communes proches à indiquer selon le lieu
Si votre véhicule se trouve à Juvigny-le-Tertre ou au Teilleul, vous pouvez également présenter votre demande en précisant son emplacement réel. Le professionnel confirmera ensuite les possibilités de prise en charge selon la situation et les conditions convenues.