L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier contact : l’état du véhicule et les conditions d’accès sont expliqués au professionnel, qui précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible peut être enlevé gratuitement
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble : ni une liste de pièces ni une dimension ne suffisent à décider automatiquement de la gratuité. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement de la voiture pour permettre l’examen de la situation.
D’autres situations peuvent entraîner des frais
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur motif, leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Si vous n’acceptez pas les conditions proposées, l’intervention n’est pas engagée. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé. Ce repère n’est pas une garantie d’intervention dans un délai précis.
Pour préparer le rendez-vous, indiquez où se trouve la voiture, comment le professionnel peut approcher et charger, et qui sera présent pour faciliter l’accès. Si un portail est fermé, convenez avec le professionnel de la manière dont il sera ouvert au créneau retenu. Transmettez-lui directement tout renseignement confidentiel sur l’accès, par le moyen convenu entre vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Mougon et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions conviennent, d’organiser l’enlèvement. Le premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour transmettre vos coordonnées et décrire le véhicule.
Le formulaire recueille les informations saisies, mais ne réserve pas une intervention et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Vous pourrez préparer des photos ou des documents et les communiquer au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction et peut faire l’objet d’une vente, une reprise professionnelle peut aussi être envisagée après examen et accord ; il s’agit d’une démarche distincte de l’enlèvement VHU.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et vos contraintes d’accès lors de la première demande, par téléphone ou formulaire.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité et les conditions ; donnez votre accord seulement après en avoir pris connaissance, puis convenez du rendez-vous et de sa préparation.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète et accessible
Expliquez où elle stationne et si le professionnel peut s’en approcher pour la charger. Lorsque le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit, sous réserve de l’examen de la situation avec le professionnel.
Éléments manquants ou véhicule démonté
Décrivez ce qui a été retiré ou démonté, sans supposer vous-même que cela exclut ou confirme une prise en charge gratuite. Le professionnel examine le cas et annonce les conditions éventuelles avant toute intervention.
Véhicule accidenté ou immobilisé
Précisez qu’il ne roule plus et signalez les dommages visibles qui peuvent aider à préparer la collecte. Ne tentez pas de déplacer la voiture si cela présente un risque.
Voiture longtemps immobilisée
Indiquez depuis quand elle se trouve à cet emplacement et les obstacles visibles autour d’elle. Ces renseignements aident à discuter de l’approche et du chargement, mais ne déterminent pas à eux seuls l’éligibilité ni le coût de l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Prévoir l’accès, notamment avec un portail fermé
L’ouverture d’un portail et la place nécessaire pour approcher la voiture sont deux sujets distincts. Si le professionnel doit franchir un accès fermé, indiquez qui pourra ouvrir au créneau convenu et arrangez directement avec lui tout moyen d’accès confidentiel. Ne transmettez pas un code dans un formulaire destiné au premier contact.
Décrivez également la largeur et la hauteur de passage si vous les connaissez, la distance entre le portail et le véhicule, ainsi que les obstacles ou l’espace disponible pour approcher et charger. Un portail ouvert ne garantit pas que le véhicule soit accessible au chargement ; inversement, un passage suffisant ne règle pas la question de l’ouverture. Précisez si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présente. Si un déplacement ou une manipulation présente un risque, décrivez-le au professionnel et convenez avec lui de la marche à suivre.
07 · Les documents
Quels documents préparer pour la destruction ?
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles à la cession. Elles seront échangées avec le professionnel selon le moyen convenu. Les clés ne remplacent pas les justificatifs.
- Carte grise : barrez-la, inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le » avec la date, puis « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule, avant la destruction physique. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste de la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique ; vérifiez auprès de votre assureur les démarches à effectuer. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à votre interlocuteur pour savoir comment en obtenir une copie. Si vous repérez une erreur sur le certificat ou un autre document, contactez rapidement la personne qui vous l’a remis afin de demander les corrections nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de collecte à Mougon et autour
Indiquez la commune réelle et l’entrée à utiliser
Précisez que le véhicule se trouve à Mougon, puis donnez l’adresse ou le repère utile et indiquez quelle entrée permet d’accéder à son emplacement. Une adresse postale ou un nom de lieu-dit peut éviter qu’un accès voisin soit confondu avec celui de la voiture. Pour une collecte dans une propriété, précisez qui ouvrira le portail et la place disponible pour l’approche.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Fressines, Prahecq, Celles-sur-Belle, Sainte-Néomaye ou La Crèche, indiquez sa commune réelle dès le premier contact, même si vous habitez à Mougon. Cette précision aide le professionnel à examiner le lieu de collecte et à convenir de l’organisation adaptée.