L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou d’une photo : le professionnel examine la situation après avoir pris connaissance de l’état du véhicule et de son accès. Avant toute intervention, vous connaissez les conditions proposées et pouvez les accepter ou les refuser.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous que ces deux conditions sont réunies, en tenant compte de la situation réelle sur place. Une voiture immobilisée dans une cour, un parking ou derrière un portail peut nécessiter des précisions sur le passage et les manœuvres possibles. La décision se prend au cas par cas ; aucune dimension ou pièce isolée ne suffit à la déterminer automatiquement.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants, l’emplacement et les obstacles connus pour permettre un examen adapté. Si les conditions ne vous conviennent pas, vous pouvez en reparler avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU qui le prend en charge est gratuite ; cette règle ne remplace pas l’examen des conditions de l’enlèvement depuis son emplacement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour présenter le véhicule, expliquer son emplacement, examiner la situation et organiser le rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence : il ne constitue pas une garantie.
Préparez dès le premier contact l’adresse où se trouve réellement l’épave, vos coordonnées si elles diffèrent, les repères pour trouver l’entrée et les contraintes d’accès. Le professionnel pourra ainsi discuter des conditions et convenir avec vous de l’organisation de la présence sur place. Le formulaire ou l’appel amorce l’échange ; il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Mouvaux et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier échange sert à décrire le véhicule, son emplacement et votre besoin, puis à préparer les renseignements utiles pour connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire : il recueille vos coordonnées et votre description, sans réserver à lui seul une intervention.
Lorsque le propriétaire et le véhicule ne sont pas au même endroit, distinguez bien votre adresse de contact de l’adresse de prise en charge. Le professionnel examine ces éléments, précise ce qui est possible et organise la prestation avec vous. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge l’épave. Si vous envisagez plutôt une vente, consultez aussi la page [reprise de voiture à Mouvaux](/reprise-voiture-mouvaux).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une moto sur une plateforme équipée
Transport d’une moto sur une plateforme équipée d’un bras de levage. La prise en charge d’un deux-roues comporte un appui et un maintien différents de ceux d’une voiture à quatre roues.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement
Maintien d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
Maintien d’une citadine pour son transport sur plateau. Le matériel placé près des roues participe à l’immobilisation de la voiture sur la plateforme de la dépanneuse.
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Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un break avec deux rampes de liaison
Chargement d’un break avec deux rampes reliant le sol au camion. Ces deux appuis constituent le passage des roues vers le plateau lors des manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu, vos coordonnées et l’adresse exacte où il se trouve, même si vous habitez ailleurs.
- Après examen de la situation, le professionnel vous expose les conditions ; si vous êtes d’accord, préparez les documents et convenez de l’accès et de la présence.
- La dépanneuse se rend au lieu convenu pour la collecte, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations à expliquer au professionnel
Les caractéristiques du véhicule aident à préparer l’échange, mais ne permettent pas de conclure seules à l’acceptation ou à la gratuité. Décrivez ce que vous savez sans tenter de déplacer ou de démonter l’épave.
Véhicule complet, immobilisé sur place
Précisez qu’il ne roule plus et s’il semble complet, puis indiquez où il stationne et comment on peut y accéder. Le professionnel pourra examiner la situation avant de confirmer les conditions.
Éléments manquants ou véhicule incomplet
Signalez les pièces déjà retirées ou manquantes et, si vous le savez, depuis quand. Cette information permet d’étudier le cas ; elle ne détermine pas automatiquement les frais ni l’éligibilité.
Voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages visibles et l’emplacement actuel. Une description factuelle aide à préparer la collecte, sans remplacer l’examen du professionnel ni constituer un diagnostic à distance.
Épave garée dans un lieu partagé
Pour un parking collectif, une cour ou un emplacement contrôlé, indiquez les règles d’entrée connues et la personne qui peut ouvrir. Le professionnel conviendra avec vous de l’organisation appropriée avant le déplacement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pour accéder au véhicule
Si l’adresse où se trouve l’épave diffère de celle du demandeur, donnez séparément les coordonnées auxquelles vous joindre et le lieu exact de prise en charge. Ajoutez le nom de la personne présente sur place si ce n’est pas vous, ainsi qu’un numéro permettant de la joindre le jour convenu.
Précisez les repères d’entrée, le code ou les modalités d’ouverture à communiquer au professionnel, les horaires autorisés et les éventuelles restrictions de hauteur ou de passage. Mentionnez si le véhicule se trouve dans un sous-sol, une cour intérieure, un parking privé ou derrière un portail. Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra les remettre ; leur présence ne remplace pas les documents requis. Convenez avec le professionnel de la présence nécessaire et de la façon de lui transmettre les photos ou renseignements complémentaires. Ne tentez pas de manipuler une voiture accidentée pour faciliter l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
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Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
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Transport d’une citadine depuis un emplacement résidentiel
La citadine à trois portes est chargée sur la dépanneuse près d’un mur et d’arbres. Le positionnement du camion dans cet espace résidentiel fait partie des conditions d’accès au véhicule.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer avant la collecte
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la prise en charge. Le professionnel vous précisera comment lui transmettre les justificatifs lors de l’échange.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre manquant, pas un véhicule volé : le propriétaire conserve l’épave. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées avec le centre VHU lors de la cession. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore à jour au moment de la remise.
Les clés ne remplacent jamais les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne faut pas l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il confirme la remise pour destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession et lui transmettre les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec lui les démarches à effectuer. Gardez également une copie des documents de cession. Si un justificatif comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un document, signalez rapidement la situation à l’interlocuteur concerné afin de savoir comment la corriger ou en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Mouvaux et autour de la commune
Situer précisément l’adresse de prise en charge
Indiquez que le véhicule se trouve à Mouvaux, avec l’adresse complète et le repère d’accès, même si votre domicile ou votre lieu de travail est ailleurs. C’est le lieu réel de l’épave qui permet au professionnel d’examiner le déplacement et les conditions pratiques. Si votre voiture est dans une résidence ou un parking, précisez l’entrée à utiliser et la personne qui pourra faciliter l’accès.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Tourcoing, Bondues, Croix, Wasquehal ou Roubaix, donnez le nom exact de cette commune et son adresse réelle dès la première demande. Le professionnel pourra alors étudier cette localisation et convenir avec vous de l’organisation adaptée, sans confondre ce lieu avec l’adresse du demandeur.