L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas après description du véhicule et de son emplacement. La gratuité n’est pas déduite d’une simple liste de pièces : le professionnel vérifie la situation et précise les conditions avant que vous décidiez.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et son emplacement lors du premier échange afin que le professionnel puisse apprécier ces deux conditions. Un véhicule immobilisé n’est pas automatiquement inaccessible : les circonstances concrètes comptent et seront discutées avant de convenir de la prise en charge.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Précisez les éléments manquants et les obstacles connus ; aucune dimension ou pièce isolée ne suffit à décider seule de l’éligibilité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir du rendez-vous fixé. Les échanges sur l’état du véhicule, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous font donc partie de ce délai ; il n’est pas garanti.
Dès la demande, donnez l’adresse de collecte et un moyen de vous joindre. Le professionnel convient avec vous du créneau et de la présence nécessaire avant l’enlèvement. Si la situation change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin d’adapter les modalités convenues.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Naizin et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation. Au premier contact, vous pouvez exposer l’état du véhicule, son emplacement et votre besoin ; ces renseignements servent à préparer l’échange et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel évalue l’éligibilité, précise les modalités et organise l’enlèvement s’il est convenu.
L’enlèvement pour destruction convient lorsque le véhicule est destiné à la filière VHU. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui le prend en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Naizin](/reprise-voiture-naizin) : il s’agit alors d’une vente professionnelle à examiner, sans promesse de rachat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Décrivez votre demande, l’état du véhicule et son emplacement à Epavor pour préparer l’examen de la situation.
- Le professionnel précise l’éligibilité, les conditions et les éventuels frais ; vous convenez ensuite du rendez-vous et préparez les éléments utiles.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule selon l’accord convenu et le dirige vers la filière de destruction adaptée.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Véhicule complet, immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Indiquez depuis quand elle est immobilisée et si elle se trouve dans une cour, un garage ou sur une place accessible. L’immobilisation ne permet pas à elle seule de conclure sur les conditions : le professionnel les examine avec vous.
Pièces déjà retirées
Si des éléments ont été démontés ou manquent, signalez-les clairement, même si le véhicule paraît autrement intact. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, mais elle ne remplace ni les renseignements sur l’état ni l’examen des conditions. Des frais peuvent être discutés avant tout accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident ou un dommage, décrivez les parties touchées et l’endroit où le véhicule est immobilisé. Évitez de tenter de le déplacer si la manœuvre présente un risque ; transmettez simplement les informations connues au professionnel. Il étudiera avec vous si une prise en charge pour destruction peut être organisée.
Accès ou chargement délicat
Un véhicule situé dans un sous-sol, derrière un portail ou sur un terrain difficile d’accès demande des indications précises. Expliquez le chemin jusqu’à lui, les restrictions de passage et la place disponible autour du véhicule. Le professionnel pourra ainsi discuter des moyens et conditions de collecte avant que vous ne conveniez du rendez-vous.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Donnez l’adresse complète à Naizin et, si l’entrée ne mène pas directement au véhicule, précisez où la dépanneuse peut s’arrêter puis comment rejoindre son emplacement. Mentionnez les portails, codes à communiquer, passages étroits, pente, hauteur limitée ou contraintes de stationnement que vous connaissez. Si l’adresse de collecte diffère de celle du propriétaire, indiquez les deux clairement.
Dites si les clés sont disponibles et si vous ou une personne autorisée pourrez être présents. Les clés facilitent les échanges sur le véhicule mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne tentez pas de dégager, remorquer ou déplacer vous-même une épave pour améliorer l’accès ; expliquez plutôt la situation afin que le professionnel convienne avec vous des conditions de rendez-vous.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à sa situation. Les documents manquants doivent être signalés lors de l’échange ; les clés ne tiennent pas lieu de titre.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec le centre VHU concerné ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel vous indiquera les renseignements à compléter pour le centre qui prend effectivement le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte de la carte grise, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession, afin de pouvoir retrouver facilement les références de la démarche.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui le justificatif demandé. Ne partez pas du principe que le contrat est résilié automatiquement : vérifiez directement auprès de l’assureur la démarche à effectuer. Si un document remis comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour qu’il vous indique comment le corriger ou le récupérer.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et choisir l’entrée adaptée
Préciser le lieu réel de collecte
À Naizin, indiquez l’adresse où le véhicule se trouve réellement, pas seulement votre adresse de résidence ou l’endroit où vous souhaitez échanger. Si votre voiture est garée dans une propriété dont l’accès se fait par une autre rue, signalez l’entrée à utiliser et expliquez où la dépanneuse peut attendre. Ce repérage concret aide à convenir d’un rendez-vous praticable avec le professionnel.
Demande dans une commune proche
Si votre véhicule se trouve à Réguiny, Noyal-Pontivy, Crédin, Moréac ou Saint-Thuriau, indiquez cette commune dès le début de la demande. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine ensuite les conditions de collecte avec vous.