L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès pour que le professionnel puisse examiner la demande. Le fait qu’une voiture soit ancienne ou immobilisée ne suffit pas, à lui seul, à déterminer les conditions. Avant toute intervention, les frais éventuels sont annoncés et doivent être acceptés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour apprécier ces deux conditions, le professionnel a besoin d’une description fidèle de ce qui est encore présent sur la voiture et de la façon d’y accéder. Une liste de pièces, une photo ou une dimension ne décide pas automatiquement de l’éligibilité. Les renseignements servent à examiner le cas et à convenir des conditions avant le déplacement.
Dans les autres situations
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés après examen. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent être communiqués et acceptés avant l’enlèvement. Si la situation change après le premier échange, prévenez l’interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il inclut donc les échanges, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Ce n’est pas une garantie de passage dans ce créneau.
Après votre prise de contact, préparez l’adresse complète à Naveil, les indications pour trouver le véhicule et une description actuelle de son état. Le professionnel pourra examiner ces éléments avec vous, préciser ce qui est possible et convenir d’un moment de passage. Le créneau est convenu avec le professionnel : l’envoi d’un formulaire ne réserve pas de dépanneuse et ne confirme pas une intervention. Si l’accès, la disponibilité du véhicule ou les conditions sur place évoluent pendant les échanges, signalez-le avant de fixer le rendez-vous afin que l’organisation tienne compte de ces informations.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Pour une épave à Naveil, Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation, échange avec vous sur l’état du véhicule et son accès, puis convient des conditions et organise la prise en charge si elle peut avoir lieu. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour présenter votre besoin, vos coordonnées et les renseignements demandés. Le premier contact permet de préparer les informations utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le formulaire ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. La destruction relève ensuite d’un centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Naveil](/reprise-voiture-naveil), qui porte sur une vente et non sur une destination pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor et indiquez où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes d’accès utiles à l’examen.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et les documents à préparer, puis convenez du rendez-vous si vous donnez votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse se rend au lieu indiqué et le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire au professionnel
Une voiture immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus, indiquez-le dès la demande et précisez si elle se trouve sur une place, dans une cour ou dans un autre emplacement. Ne tentez pas de la déplacer pour répondre au formulaire. Le professionnel pourra examiner les informations de situation et convenir avec vous des conditions de collecte.
Un véhicule incomplet
Si des éléments importants ont déjà été retirés, décrivez simplement ce qui manque et ce qui est encore présent. Une photo peut compléter votre descriptif lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu. Le professionnel examinera l’état du véhicule et les conditions d’enlèvement à partir de ces renseignements.
Une voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles et signalez si le véhicule est immobilisé. Le professionnel tient compte des renseignements disponibles pour discuter de la faisabilité et des conditions avant tout accord.
Un véhicule difficile à approcher
Une voiture peut se trouver derrière un portail, dans un espace étroit ou sur un emplacement dont l’accès dépend d’une personne présente. Expliquez l’itinéraire et les contraintes sans essayer de manœuvrer le véhicule ou de dégager une zone dangereuse. Le professionnel pourra déterminer avec vous quelles conditions doivent être réunies pour le rendez-vous.
06 · Accès au véhicule
Les informations à réunir sur le lieu et l’accès
Pour aider le professionnel à évaluer l’organisation, indiquez l’adresse exacte où se trouve l’épave, et non seulement Naveil. Précisez comment y entrer, où le véhicule est immobilisé, si un portail ou un accès privé doit être ouvert et s’il existe des restrictions de passage que vous connaissez. Si une autre personne doit ouvrir ou guider la dépanneuse, dites qui pourra être présent et à quel moment.
Signalez si vous disposez des clés et si elles peuvent être remises lors de la collecte. Leur présence ne remplace pas les documents du véhicule. Décrivez les difficultés observables sans entreprendre de manipulation risquée ni tenter un diagnostic à distance. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par le moyen convenu pendant vos échanges : le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes. Confirmez que la description et l’accès correspondent toujours à la situation actuelle avant de convenir du créneau.
07 · Les documents
Papiers à préparer selon la situation du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la collecte. Le professionnel pourra préciser les renseignements à inscrire pour le centre VHU. Les clés ne remplacent pas les papiers, et le certificat de destruction n’est remis qu’à la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez la carte grise avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le vol concerne ici le titre, pas le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les renseignements du centre doivent y figurer. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; échangez avec le professionnel sur sa préparation pour la remise.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
Ces pièces sont à préparer pour la démarche ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge et ne doit pas être obtenu avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique. Après la collecte, conservez ce certificat avec le certificat de cession et les autres justificatifs remis : ils permettent de retrouver les références de l’opération.
Informez ensuite votre assureur de la cession et demandez-lui quelles démarches restent nécessaires pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque, est égaré ou comporte une erreur, contactez l’interlocuteur concerné pour savoir comment l’obtenir ou le faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Naveil et autour
Préciser où se trouve réellement le véhicule
Pour une demande à Naveil, indiquez l’adresse où la voiture est immobilisée et la manière d’y accéder. Si votre voiture se trouve dans une propriété privée, vérifiez qui peut ouvrir l’entrée et être présent au rendez-vous convenu. Si elle est stationnée ailleurs que l’adresse habituelle du propriétaire, donnez le lieu réel au professionnel. Ces détails l’aident à examiner l’organisation ; le nom de la commune seul ne décrit ni l’accès ni les conditions sur place.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Villiers-sur-Loir ou à Vendôme, précisez cette commune et l’adresse exacte lorsque vous présentez la demande. Il en va de même si elle est à Saint-Ouen, Lunay ou Saint-Amand-Longpré. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. La prise en charge dépend de l’examen de la situation et des conditions convenues avec ce professionnel, après description du véhicule et du lieu.