L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût éventuel est examiné après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le caractère complet et accessible doit être apprécié pour chaque demande ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à trancher automatiquement. Avant toute intervention payante, le professionnel vous annonce les frais éventuels et recueille votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible à la dépanneuse, l’enlèvement est gratuit. Le professionnel confirme avec vous que les conditions correspondent à la situation décrite, puis organise la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : des frais peuvent être proposés
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, sans être automatiques. Leur existence et leurs conditions doivent être expliquées et acceptées avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants, l’emplacement et les obstacles connus afin que le professionnel puisse étudier le cas ; aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est un enlèvement sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges, la présentation de l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé, et ne constitue pas une garantie.
Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve la voiture, si elle roule, les contraintes d’accès que vous connaissez et vos disponibilités. Le professionnel échange avec vous pour convenir d’un rendez-vous et préciser les préparatifs utiles. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention ; le créneau est convenu lors de l’échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Neuilly-lès-Dijon et vous met en relation avec un professionnel. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, communiquer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et votre situation par le formulaire.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accès, précise les conditions applicables et organise la prestation si vous les acceptez. La destruction et la délivrance du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge la voiture. Si vous envisagez plutôt de vendre un véhicule à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Neuilly-lès-Dijon](/reprise-voiture-neuilly-les-dijon).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et les documents dont vous disposez.
- Le professionnel examine la situation, vous explique les conditions et, si vous les acceptez, convient avec vous d’un rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse collecte le véhicule ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour destruction.
Le formulaire permet de transmettre du texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées ; il ne fixe pas seul un rendez-vous. Préparez les photos et documents utiles pour les communiquer au professionnel par le moyen convenu au cours de vos échanges. Si une information change avant la collecte, signalez-la à votre interlocuteur afin que l’organisation et les conditions puissent être réexaminées.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire précisément
Voiture immobilisée après une panne
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter une collecte par dépanneuse. Précisez depuis quand elle est immobilisée, où elle se trouve et si l’accès autour d’elle est dégagé. Le professionnel étudie ces éléments avant de confirmer les conditions et le moyen de prise en charge.
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dommages visibles et les parties qui gênent éventuellement le déplacement. Ne tentez pas de remettre la voiture en mouvement pour faciliter l’enlèvement. Le professionnel apprécie la situation avec les renseignements transmis et vous indique si une collecte peut être organisée.
Voiture incomplète
Si des éléments ont déjà été retirés, indiquez lesquels aussi clairement que possible. Une voiture incomplète n’entraîne pas à elle seule une décision automatique sur l’éligibilité ou les frais ; l’état global et les conditions d’accès sont étudiés au cas par cas avant tout accord.
Véhicule avec carte grise volée
Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule lui-même a été volé : vous pouvez toujours disposer de votre voiture. Signalez l’absence de carte grise dès le premier échange. Pour la destruction, la déclaration de vol et les autres pièces requises permettent au professionnel de vous guider sur le dossier.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’emplacement et l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation, préparez l’adresse où se trouve réellement la voiture et des indications claires pour la repérer sur place. Décrivez l’entrée à utiliser, le type de voie d’accès, la largeur ou la hauteur qui pourraient compter, ainsi que la présence d’un portail, d’un stationnement en sous-sol ou d’un obstacle connu. Mentionnez aussi si le véhicule est dans une cour, un garage ou sur un emplacement privé.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents de cession. Ne déplacez pas et ne manipulez pas une voiture accidentée ou instable pour vérifier l’accès : expliquez simplement ce que vous observez, puis convenez avec le professionnel des informations ou photos utiles à lui transmettre.
07 · Les documents
Carte grise volée : constituer le dossier de destruction
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours de votre véhicule immatriculé en France, le justificatif attendu n’est pas une simple déclaration de perte. Faites la distinction entre les situations avant l’échange : le vol du titre doit être déclaré auprès de la police ou de la gendarmerie. Les pièces qui complètent le dossier restent nécessaires.
- Déclaration de vol : préparez la déclaration déposée auprès de la police ou de la gendarmerie pour signaler le vol de la carte grise. Une déclaration de perte correspond à une autre situation et ne remplace pas ce justificatif.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire ; les renseignements du centre VHU qui prendra en charge la voiture sont à compléter avec le professionnel, et l’exemplaire 2 est destiné au centre. La carte grise, lorsqu’elle est disponible, porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction » et de la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Il complète la cession même si le titre a été volé.
Si la carte grise a plutôt été perdue, la déclaration de perte correspondante est à fournir ; si elle a été retirée après un dommage, préparez l’avis de retrait. Le certificat de destruction n’est pas une pièce préalable : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la remise pour destruction et vous servira pour vos démarches après l’enlèvement.
Après réception du certificat, informez votre assureur et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande pour mettre à jour votre contrat. La fin ou la modification de l’assurance n’est pas automatique ; vérifiez les démarches applicables directement avec votre assureur. Si un justificatif manque, paraît erroné ou comporte une mauvaise information, contactez l’interlocuteur qui l’a établi ou le professionnel ayant organisé la prise en charge pour signaler précisément ce qui doit être vérifié.
09 · Zone d’intervention
Préciser le lieu de collecte à Neuilly-lès-Dijon
Si votre voiture se trouve à Neuilly-lès-Dijon
Donnez le nom exact de la commune et l’adresse où le véhicule est réellement stationné, en ajoutant les indications nécessaires pour trouver l’entrée. Une adresse complète et les contraintes de l’accès aident le professionnel à examiner la collecte et à convenir d’un rendez-vous adapté à la situation.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Sennecey-lès-Dijon, Ouges, Chevigny-Saint-Sauveur, Longvic ou Rouvres-en-Plaine, indiquez cette commune exacte dès votre demande. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et peut les transmettre à un professionnel pour examen ; la situation, les conditions et la disponibilité sont ensuite étudiées pour l’adresse réelle du véhicule.