L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions : elle dépend du véhicule complet et accessible. Si des frais sont envisagés dans une autre situation, le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état sans supposer qu’un équipement particulier suffit à déterminer la prise en charge. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour apprécier la situation. Pour un véhicule complet remis au centre VHU, la prise en charge est gratuite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine les contraintes avec vous et vous indique les conditions proposées avant toute intervention. Vous pouvez poser vos questions et décider après en avoir pris connaissance ; aucun montant ne peut être déduit à l’avance des seuls renseignements transmis.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans ce délai. Il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé ou les renseignements vérifiés.
Ce repère n’est pas une garantie. La disponibilité du professionnel et le niveau d’urgence influent sur l’organisation. Lors du premier échange, présentez le lieu où se trouve le véhicule, son état général et les éventuelles difficultés pour l’approcher. Si le portail est fermé, indiquez qui pourra l’ouvrir au créneau envisagé. Convenez directement avec le professionnel de toute modalité d’accès confidentielle et confirmez avec lui les conditions et les documents utiles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Nexon et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire ; celui-ci recueille vos coordonnées et votre message, sans réserver automatiquement un enlèvement.
Le professionnel examine ensuite le véhicule et son emplacement, précise les conditions et organise la prise en charge avec vous. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si votre voiture est encore en état d’être vendue et que vous envisagez plutôt une cession à un professionnel, vous pouvez également consulter la page [reprise de voiture à Nexon](/reprise-voiture-nexon). Cette possibilité est distincte de la destination pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement à Nexon, son état général et les contraintes d’accès, puis indiquez vos coordonnées pour être recontacté.
- Après l’échange, examinez les conditions annoncées avec le professionnel, convenez d’un rendez-vous et préparez les documents nécessaires à la remise.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité.
Si une information change avant le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il réévalue l’organisation avec vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire pour étudier le véhicule
Le professionnel examine chaque situation ; les exemples ci-dessous servent à préparer une description, sans promettre une acceptation automatique.
Voiture complète à l’arrêt
Si votre voiture ne roule plus mais reste complète et accessible, indiquez où elle est immobilisée et depuis quand. L’absence de roulage ne suffit pas à déterminer seule les conditions d’enlèvement : le professionnel doit aussi examiner l’accès et la situation globale.
Éléments manquants ou véhicule démonté
Si des pièces ou équipements ont été retirés, précisez ce qui manque et ce que vous savez de l’état général. Cela permet au professionnel d’évaluer le dossier au cas par cas et de vous présenter les conditions éventuelles avant que vous décidiez.
Voiture derrière un portail fermé
Si le professionnel doit franchir un accès fermé pour atteindre l’emplacement, dites qui pourra ouvrir au créneau convenu. Décrivez séparément l’ouverture disponible et l’espace permettant d’approcher et de charger la voiture ; l’un ne garantit pas l’autre.
Véhicule dans un emplacement difficile à approcher
Si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou un emplacement encombré, décrivez le trajet jusqu’à elle et les obstacles visibles. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter l’enlèvement ; laissez le professionnel vous indiquer les renseignements utiles.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès à Nexon
Pour éviter les malentendus sur place, décrivez l’accès depuis la voie jusqu’à l’emplacement de la voiture. Précisez si un portail est fermé, qui peut l’ouvrir au créneau convenu et si un code ou une clé est nécessaire. Tout moyen d’accès confidentiel doit être convenu directement avec le professionnel ; ne le publiez pas dans un message général.
Distinguez l’ouverture du portail de la place nécessaire pour approcher, manœuvrer et charger le véhicule. Indiquez les passages étroits, la pente, la hauteur limitée ou les véhicules stationnés qui pourraient gêner, si vous les connaissez. Mentionnez également si vous-même ou une personne autorisée serez présent pour ouvrir et répondre aux questions. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, mais elle ne remplace ni les dimensions utiles ni la confirmation de l’accès. N’essayez pas de déplacer une voiture immobilisée ou de dégager un passage dangereux.
07 · Les documents
Les pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces adaptées à votre situation. Les documents sont remis au professionnel ou au centre selon les indications reçues ; les clés ne remplacent pas les justificatifs.
- Carte grise : prévoyez le titre portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, fournissez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le vol concerne le titre, tandis que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il doit être renseigné pour la cession, avec les renseignements du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; vérifiez avec le professionnel les informations à compléter.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Ces pièces sont à préparer avant la remise selon votre cas. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : ne l’attendez pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Le certificat est remis à ce moment-là, et non après la destruction physique du véhicule.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession et vérifier les démarches concernant le contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur et gardez une trace de votre demande. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de retrouver le document ou de faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Nexon et autour
Situer précisément le véhicule à Nexon
Indiquez Nexon comme commune lorsque la voiture s’y trouve, puis précisez l’adresse ou le repère utile pour accéder à son emplacement. Si votre véhicule est dans une propriété dont l’entrée donne sur une autre voie, expliquez quelle entrée utiliser et comment joindre la personne qui pourra ouvrir. Ces détails aident le professionnel à étudier l’accès réel et à convenir du rendez-vous.
Demandes dans les communes proches
Si votre voiture se trouve à Saint-Maurice-les-Brousses, Jourgnac, Flavignac, Ladignac-le-Long ou Bosmie-l’Aiguille, mentionnez la commune où elle est effectivement stationnée, plutôt que Nexon par défaut. Ajoutez l’adresse et une indication d’accès. Epavor reçoit les demandes de ces communes et les transmet à un professionnel pour examen des conditions de prise en charge.