L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après un échange sur l’état du véhicule et son accès, le professionnel étudie la demande au cas par cas et vous présente les conditions avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Indiquez où il se trouve et dans quel état il est pour préparer la collecte. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions examinées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés selon la situation. Le professionnel vous en précise le montant éventuel ; ces frais doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Une liste de pièces ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas à fixer automatiquement les conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai. Le professionnel convient avec vous du créneau ; l’arrivée sous 24 à 48 heures n’est pas garantie.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Niort et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin et préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite la situation, convient des conditions avec vous avant accord et organise l’enlèvement.
Si vous envisagez de vendre votre voiture, une reprise par un professionnel peut être étudiée après examen et donner lieu à une offre à accepter. Pour un véhicule destiné à la destruction, le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez à Epavor l’emplacement du véhicule, son état, son accessibilité et les documents dont vous disposez.
- Epavor transmet la demande ou vous met en relation avec un professionnel. Celui-ci examine la situation, vous explique les conditions et convient avec vous d’un rendez-vous si l’enlèvement est possible.
- La dépanneuse arrive au créneau convenu pour enlever le véhicule ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour destruction.
Le formulaire recueille vos informations et vos coordonnées. Si le professionnel demande des photos ou des documents, préparez-les et transmettez-les-lui lors de votre échange, par le moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire séparément
L’état du véhicule et les conditions d’accès aident le professionnel à préparer la collecte. Décrivez la situation qui correspond à votre voiture lors du premier échange.
Voiture complète et immobilisée
Si elle ne démarre plus, précisez depuis quand, où elle se trouve et si elle est complète. Ces informations aident à prévoir son enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et indiquez si le véhicule est resté sur place après un accident. Des photos transmises au professionnel par un moyen convenu peuvent l’aider à examiner la situation.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés, indiquez ceux que vous connaissez. Le professionnel examinera l’état du véhicule et les éventuels frais avant de vous proposer des conditions.
Véhicule difficile à atteindre
Si la voiture se trouve dans une cour, derrière un portail ou dans un espace étroit, signalez les obstacles et la place disponible. Ces renseignements permettront au professionnel d’étudier la collecte avec vous.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse étudier la collecte, indiquez l’adresse ou le repère précis où se trouve la voiture à Niort, ainsi que la nature de l’accès : rue, cour, garage ou parking. Signalez un portail, une hauteur limitée, un passage étroit, un sol difficile ou toute autre contrainte connue. Précisez si le véhicule est accessible depuis la voie et s’il y a assez d’espace pour approcher une dépanneuse.
Dites également si vous avez les clés et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présente au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez comment l’accès et la remise pourront être organisés avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer un véhicule dangereux ou de manipuler un élément bloqué pour préparer l’enlèvement ; décrivez plutôt la situation lors de l’échange.
07 · Les documents
Pièces à préparer si la carte grise a été volée
Si seule la carte grise a été volée et que vous possédez toujours le véhicule immatriculé en France, préparez la déclaration de vol du titre déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une déclaration de perte ne correspond pas à un vol.
- Déclaration de vol du titre : gardez-la à disposition pour la transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il formalise la cession pour destruction. Le professionnel vous indiquera les renseignements du centre à compléter ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
Si la carte grise est disponible, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle a été perdue, préparez une déclaration de perte ; si elle a été retirée après un dommage, préparez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires lorsque le titre est absent. Les clés ne remplacent pas ces documents. Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession et vérifiez les informations qui y figurent ; si vous constatez une erreur, signalez-la au centre.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs demandés. La collecte n’entraîne pas à elle seule la résiliation automatique du contrat : voyez avec l’assureur les démarches à accomplir. Si vous perdez le certificat, contactez le centre qui a pris en charge le véhicule pour connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser la commune
Pour orienter la demande, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si vous habitez ailleurs. Cette information permet au professionnel d’étudier la collecte à la bonne adresse.
Si le véhicule se trouve à Niort
Si votre voiture est stationnée à Niort, précisez la rue ou le quartier et indiquez si elle se trouve sur la voie publique, dans une cour ou dans un parking privé. Si une autre personne doit ouvrir l’accès, signalez-le lors de l’échange.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Bessines, Aiffres, Chauray, Saint-Rémy ou Saint-Symphorien, donnez le nom de cette commune et l’adresse ou un repère précis. Le professionnel pourra ainsi étudier la demande et convenir avec vous des modalités de l’enlèvement.