L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel examine au cas par cas l’état du véhicule et ses conditions d’accès après votre premier contact.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible pour sa prise en charge, l’enlèvement est gratuit. Décrivez ce qui est présent et les conditions d’accès : une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité. Le professionnel confirme les conditions avant l’enlèvement.
Autres situations : conditions et frais à confirmer
Pour un véhicule incomplet ou dont l’accès pose difficulté, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions et obtient votre accord avant l’enlèvement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse sur le lieu de prise en charge ; les échanges, la discussion de la situation et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon les possibilités du professionnel.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, s’il peut être approché et quand une personne habilitée pourra être présente si nécessaire. Préparez les renseignements et documents utiles avant le rendez-vous. Le formulaire transmet vos coordonnées et votre description, mais ne réserve pas de créneau : celui-ci est convenu avec le professionnel après examen de la demande. Si l’urgence évolue pendant les échanges, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse en tenir compte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Nivillac et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si la prise en charge peut être organisée, convient avec vous de ses modalités.
La destruction du véhicule n’est pas réalisée par Epavor : elle relève du centre VHU habilité qui le prend en charge. C’est également ce centre qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si le véhicule ne correspond pas à une demande d’enlèvement pour destruction, une reprise par un professionnel peut être une autre piste, sous réserve d’un examen et d’une éventuelle offre. L’envoi d’une demande ne confirme ni une intervention ni une vente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande en précisant l’emplacement réel du véhicule, son état général et les conditions d’accès connues.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous indique les conditions envisagées ; préparez les documents nécessaires et donnez votre accord avant toute organisation.
- Le professionnel convient avec vous du rendez-vous et de la présence sur place, puis organise la collecte et la prise en charge par le centre habilité.
Au premier échange, demandez quelles informations ou pièces complémentaires seront utiles pour étudier votre cas. Vous pouvez préparer des photos du véhicule pour les montrer au professionnel par un moyen convenu avec lui ; elles complètent votre description et ne remplacent ni l’examen de la situation ni les documents requis. Si un détail change avant le rendez-vous, informez votre interlocuteur pour revoir l’organisation ensemble.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire au professionnel
Véhicule complet
Décrivez les éléments que vous savez présents, sans supposer que cette seule information confirme la gratuité. L’accessibilité compte aussi et l’ensemble de la situation doit être examiné avant confirmation des conditions.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et les circonstances utiles à la prise en charge. Une description ou une photo ne constitue pas un diagnostic mécanique ; le professionnel précise les renseignements supplémentaires nécessaires.
Véhicule immobilisé
Un véhicule qui ne roule plus peut nécessiter une organisation de collecte adaptée. Expliquez où il est stationné et ce que vous savez de son état, sans tenter de le déplacer si cela présente un risque.
Véhicule incomplet ou difficile à approcher
Signalez les éléments manquants et les obstacles visibles, comme un passage étroit ou un stationnement contraint. Ces informations permettent au professionnel d’étudier le cas et de vous communiquer les conditions avant votre accord.
06 · Accès au véhicule
Indiquer le lieu réel et les conditions d’accès
Si vous habitez à une adresse différente de celle du véhicule, distinguez clairement vos coordonnées de l’adresse exacte où la dépanneuse devra se rendre. Pour une épave située à Nivillac, donnez le lieu de prise en charge réel, même si votre propre domicile se trouve ailleurs. Vous pouvez préciser un repère utile pour trouver l’entrée, le type d’accès, la largeur ou la hauteur contraignante si vous les connaissez, et les consignes à suivre à l’arrivée.
Indiquez également si le véhicule se trouve sur une propriété privée ou dans un espace partagé, et si une autorisation ou une coordination préalable est nécessaire. Précisez où se trouvent les clés, si elles sont disponibles, et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Convenez avec le professionnel de l’organisation de cette présence, surtout si vous ne pouvez pas vous déplacer vous-même. Ne tentez pas de manipuler ou de déplacer un véhicule endommagé pour faciliter l’accès ; décrivez plutôt la situation à votre interlocuteur.
07 · Les documents
Préparer les pièces pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la cession. Le professionnel pourra vous indiquer comment transmettre les documents lors de votre échange. Les clés ne remplacent pas les titres ni les déclarations demandées.
- Carte grise : les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Le titre porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ».
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires, dont ceux du centre VHU quand ils seront connus. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment requis pour la cession.
- Justificatif en cas d’absence du titre : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait.
La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas. N’envoyez pas une pièce supposée résoudre seule le dossier : demandez au professionnel de vérifier les éléments qui s’appliquent à votre situation. Le certificat de destruction, lui, est remis ensuite lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver les éléments de la démarche si une question se présente.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la prise en charge et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez les conditions directement avec lui et gardez une trace de votre échange. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui vous l’a remis et demandez comment obtenir une correction. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez le professionnel ou le centre concerné pour savoir s’il peut vous orienter vers la pièce à récupérer.
09 · Zone d’intervention
Situer la prise en charge autour de Nivillac
Donner la commune où se trouve l’épave
Si votre voiture se trouve à Nivillac, indiquez son adresse de prise en charge, même si vous faites la demande depuis un autre endroit. Précisez le lieu exact et l’entrée à utiliser ; le nom de la commune seul ne permet pas de préparer l’arrivée.
Préciser les communes proches si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve à Saint-Dolay, Béganne, Péaule ou Marzan, indiquez cette commune plutôt que Nivillac dans la localisation du véhicule. Il en va de même si elle est à Missillac, en Loire-Atlantique. Ajoutez ensuite un repère d’accès et les modalités de présence sur place. Ces indications servent à comprendre où se trouve le véhicule ; la prise en charge et ses conditions sont examinées selon l’adresse réelle et la situation décrite.