L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après avoir présenté l’état du véhicule et son emplacement. Les renseignements transmis permettent au professionnel d’examiner la situation ; ils ne suffisent pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Avant tout enlèvement, les conditions et les éventuels frais sont annoncés et doivent être acceptés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine ces deux conditions à partir des informations échangées et confirme ce qui peut être organisé. Si l’adresse ou les conditions d’accès ne sont pas encore claires, décrivez-les avant de convenir de la prise en charge.
D’autres situations à examiner
Si le véhicule est incomplet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventuel montant et les conditions correspondantes doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre la démarche.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau, et aucun délai n’est garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve réellement l’épave et comment on y accède. Si vous n’êtes pas sur place, précisez qui peut aider à organiser la présence ou transmettre les renseignements utiles. Le professionnel échange avec vous pour convenir des conditions et préparer le rendez-vous. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas d’intervention à lui seul.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Nogent-sur-Marne et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation, de convenir des conditions et d’organiser, si un accord intervient, la prise en charge du véhicule. Le premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager.
Indiquez vos coordonnées de demandeur et, si elles diffèrent, l’adresse exacte de l’épave. Le professionnel pourra ainsi échanger avec vous sur l’organisation de la présence sur place et les conditions d’accès. Vous pouvez aussi [découvrir le service de reprise de voiture à Nogent-sur-Marne](/reprise-voiture-nogent-sur-marne) si votre projet est de vendre le véhicule plutôt que de le faire enlever pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
La demande initiale permet de présenter les informations disponibles. Le professionnel les examine ensuite avec vous et précise les conditions avant tout accord.
- Vous présentez le véhicule, son état, vos coordonnées et l’adresse réelle de l’épave pour lancer l’échange.
- Le professionnel examine les renseignements avec vous, expose les conditions éventuelles et prépare le rendez-vous après votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse rejoint le lieu indiqué et le professionnel prend en charge le véhicule selon les conditions acceptées.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Chaque véhicule et chaque prise en charge sont examinés au cas par cas. Décrivez la situation pour aider le professionnel à étudier les conditions d’enlèvement.
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture est complète mais ne démarre plus, décrivez son état et précisez où elle se trouve. Le professionnel pourra examiner l’accès et les modalités de prise en charge avec vous.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez-le clairement lors de la demande. Le professionnel étudie la situation et peut annoncer des frais éventuels, à accepter avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture accidentée, mentionnez les dommages que vous connaissez et l’emplacement où elle stationne. Ces indications aident le professionnel à préparer la collecte.
Véhicule difficile à rejoindre
Une voiture peut être immobilisée dans un emplacement dont l’accès mérite d’être expliqué précisément. Décrivez les passages, les obstacles et les restrictions connus afin que le professionnel puisse examiner l’organisation possible avec vous.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’emplacement et l’accès
Si vous habitez à une adresse et que l’épave se trouve ailleurs, distinguez clairement les deux lieux. Donnez vos coordonnées pour être rappelé, puis indiquez l’adresse exacte de prise en charge, à Nogent-sur-Marne ou à une autre adresse. Cette précision permet au professionnel d’étudier l’organisation réelle de la collecte.
Ajoutez les repères utiles pour trouver le véhicule : entrée à utiliser, emplacement dans une cour ou un parking, étage éventuel, portail ou code, restrictions de hauteur ou de largeur et présence d’un gardien, si cela s’applique. Indiquez si les clés sont disponibles et qui peut être présent sur place ou faciliter l’accès. Convenez avec le professionnel de l’organisation de cette présence. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule dangereux pour faciliter l’intervention.
07 · Les documents
Préparer les papiers du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables avant la cession. Le professionnel vous indiquera les renseignements à compléter avec le centre VHU qui prendra en charge le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si le titre manque ou a été retiré, signalez-le et préparez le justificatif correspondant.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de chaque cotitulaire, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : joignez la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage, selon le cas. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer pour la cession ; le certificat de destruction est remis ensuite lors de la prise en charge. Vous pouvez échanger avec le professionnel sur la façon de lui transmettre vos justificatifs.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique du véhicule pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec les documents de cession afin de pouvoir retrouver facilement les références de la prise en charge.
Après la remise du véhicule, informez votre assureur et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat : sa résiliation n’est pas automatique. Si vous égarez un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour savoir comment le retrouver. Si vous repérez une erreur sur un document remis, signalez-la au professionnel ou au centre qui l’a établi afin de demander la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Situer l’épave à Nogent-sur-Marne et autour
Pour organiser une prise en charge à Nogent-sur-Marne, indiquez le nom exact de la commune et l’adresse où le véhicule se trouve réellement. Une adresse de contact différente ne remplace pas le lieu de collecte. Ajoutez les repères d’accès nécessaires et précisez avec le professionnel qui pourra être présent sur place.
Si l’épave est à Nogent-sur-Marne
Si votre voiture se trouve à Nogent-sur-Marne tandis que vous êtes ailleurs, donnez l’adresse de l’épave dans cette commune et vos propres coordonnées séparément. Convenez avec le professionnel de la manière dont la personne sur place pourra permettre l’accès et des informations à lui transmettre avant la collecte.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre épave se trouve à Fontenay-sous-Bois, au Perreux-sur-Marne, à Joinville-le-Pont, à Bry-sur-Marne ou à Vincennes, mentionnez la commune exacte et l’adresse de prise en charge. Le professionnel pourra examiner l’organisation selon le lieu réel et les conditions d’accès décrites.