L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces ou une description seule ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous que ces deux conditions sont réunies au vu de la situation décrite. Si elles le sont, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Présentez les éléments utiles lors du premier contact pour permettre cet examen.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous explique les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement, et votre accord est nécessaire. Vous pouvez ainsi décider après avoir compris ce qui est proposé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence de la situation : ce n’est pas un créneau garanti. Les échanges pour décrire le véhicule, étudier l’accès et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période, qui ne commence pas seulement après la fixation du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Notre-Dame-de-Sanilhac et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine la situation, précise les modalités et, si vous êtes d’accord, organise la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas une intervention et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel pendant votre échange, par le moyen convenu. Si la destruction n’est pas votre objectif, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Notre-Dame-de-Sanilhac](/reprise-voiture-notre-dame-de-sanilhac), qui correspond à une vente professionnelle étudiée séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état connu et les conditions d’accès, notamment si un portail doit être ouvert.
- Après transmission, le professionnel examine les éléments avec vous, précise les conditions et les frais éventuels, puis convient d’un rendez-vous si vous donnez votre accord.
- Au créneau convenu, l’enlèvement est réalisé selon les modalités convenues, puis le véhicule est remis à un centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état et la situation de la voiture
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Expliquez où elle se trouve et si elle peut être approchée et chargée ; le professionnel vérifiera les conditions applicables avec vous.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez simplement ce qui a été retiré ou ce que vous savez de son état. Cette information contribue à l’examen au cas par cas, mais ne permet pas à elle seule de conclure à des frais ou à une prise en charge.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour un véhicule endommagé, signalez les déformations visibles et l’emplacement où il est stationné. N’essayez pas de le déplacer ou de manipuler une pièce pour faciliter l’évaluation ; le professionnel vous indiquera les renseignements utiles à communiquer.
Voiture derrière une entrée fermée
Si la voiture est derrière un portail, précisez qui pourra ouvrir au rendez-vous et quelle place est disponible pour approcher et charger. La possibilité d’ouvrir l’entrée ne garantit pas à elle seule un accès suffisant : ces deux points sont examinés séparément avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques pour accéder au véhicule
Décrivez l’accès depuis la voie jusqu’à l’emplacement de la voiture. Indiquez si un portail, une cour, une barrière ou une entrée contrôlée se trouve sur le trajet, et précisez qui pourra ouvrir au créneau convenu. Si un moyen d’accès confidentiel doit être organisé, convenez-en directement avec le professionnel plutôt que de le communiquer dans un formulaire.
Mentionnez aussi la place disponible pour approcher la voiture et charger : une entrée ouverte peut déboucher sur un passage trop étroit ou une zone de manœuvre limitée. Donnez l’adresse et des repères permettant de retrouver le véhicule, dites si vous pourrez être présent, et indiquez si les clés sont disponibles. Les clés facilitent l’échange d’informations, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne tentez pas de dégager ou de déplacer vous-même le véhicule si cela présente un risque ; décrivez la situation et laissez le professionnel préciser la suite.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation et confirmez avec le professionnel comment les remettre. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession ; les renseignements du centre doivent y figurer et l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : veillez à ce qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de titre indisponible : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces pièces préalables sont distinctes du certificat de destruction : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge, et non avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs. Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les documents qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à effectuer. Si le certificat manque ou comporte une erreur, contactez le centre qui a pris en charge le véhicule.
09 · Zone d’intervention
Demande à Notre-Dame-de-Sanilhac et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Notre-Dame-de-Sanilhac
Pour une voiture située à Notre-Dame-de-Sanilhac, indiquez cette commune et l’adresse réelle d’enlèvement, même si elle diffère de votre domicile. Le professionnel pourra ainsi situer votre demande et organiser la suite avec vous.
Si votre véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Coulounieix-Chamiers, Coursac, Boulazac, Périgueux ou Marsac-sur-l’Isle, mentionnez sa commune réelle plutôt que Notre-Dame-de-Sanilhac. Donnez l’adresse où se trouve le véhicule, même si vous prenez contact depuis une autre commune.