L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état général du véhicule et son emplacement : une liste de pièces, une dimension ou une photo ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité. Le professionnel précise les conditions applicables avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. « Accessible » concerne la possibilité de rejoindre le véhicule et de le charger dans les conditions convenues ; signalez les obstacles ou les changements de situation afin que le professionnel puisse apprécier les moyens nécessaires. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun tarif ne peut être déduit du seul fait qu’une pièce manque ou que la voiture ne roule plus. Demandez les conditions précises et les éventuels frais avant de confirmer l’organisation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous : le délai ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation de documents. Il s’agit d’une indication, pas d’un délai garanti.
Après votre demande, Epavor transmet les renseignements utiles ou vous met en relation avec un professionnel. Celui-ci examine les conditions et convient avec vous du rendez-vous et de la prise en charge. Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il peut être approché et quels changements sont survenus. Gardez vos documents à portée de main et préparez les photos utiles à transmettre par un moyen convenu avec le professionnel. En cas d’urgence ou de disponibilité limitée, l’organisation peut différer ; le professionnel vous précise ce qui est envisageable avant accord.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à Noyers-Bocage, vous aide à présenter le besoin et prépare avec vous les renseignements utiles. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire : indiquez votre situation et vos coordonnées afin que la demande soit transmise à un professionnel ou qu’une mise en relation soit organisée.
Le professionnel examine ensuite l’état et l’accès, précise les conditions applicables et organise la prestation avec vous si vous l’acceptez. Le formulaire sert à établir un premier contact ; il ne réserve pas une intervention. Si votre projet concerne plutôt la vente d’une voiture à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Noyers-Bocage](/reprise-voiture-noyers-bocage). Cette démarche est une vente éventuelle après examen et accord, distincte de la prise en charge d’un véhicule destiné à la destruction. Vous pouvez préparer vos informations avant le contact et transmettre vos documents ou photos au professionnel par un moyen convenu.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, avec l’emplacement, l’état connu du véhicule et vos coordonnées utiles.
- Après transmission ou mise en relation, échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; confirmez votre accord et préparez le rendez-vous convenu.
- Le professionnel organise la collecte avec vous et l’acheminement du véhicule vers un centre VHU habilité.
Un formulaire ne fixe pas automatiquement un rendez-vous et ne constitue pas un accord de prise en charge. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen de la situation. Préparez les informations utiles pour cet échange et signalez toute évolution avant la collecte, afin que les moyens de chargement et l’organisation soient réévalués. Si des frais sont proposés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Chaque situation est examinée avec le professionnel ; aucun type de véhicule n’est accepté automatiquement. Décrivez ce que vous savez sans tenter de manipuler la voiture pour établir un diagnostic.
Véhicule complet qui ne démarre plus
Si votre voiture est complète mais immobilisée à Noyers-Bocage, précisez qu’elle ne démarre pas et indiquez son emplacement. Le fait qu’elle soit non roulante ne suffit pas, à lui seul, à déterminer l’accès ou les conditions de collecte.
Carrosserie ou éléments endommagés
Après un accident ou une détérioration, mentionnez les dommages visibles et les éléments qui semblent manquants. Le professionnel pourra demander des précisions pour comprendre la situation et apprécier les moyens nécessaires.
Pièces déjà retirées
Si des pièces ont été démontées, énumérez celles que vous savez absentes et signalez tout changement depuis le premier contact. Ne concluez pas vous-même à une gratuité ou à des frais : la situation est examinée au cas par cas.
Véhicule difficile à approcher
Une voiture dans une cour, derrière un obstacle ou sur un emplacement modifié demande une description claire de l’accès. Le professionnel vous indique si l’organisation reste possible et quelles conditions doivent être convenues avant la collecte.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour évaluer l’organisation à Noyers-Bocage, indiquez l’adresse ou le repère précis où se trouve la voiture, le type d’emplacement et la manière d’y accéder. Mentionnez une entrée particulière, un portail, une cour, une pente, un passage étroit ou un obstacle connu. Si le véhicule a changé de place depuis votre demande, donnez son nouvel emplacement au professionnel déjà contacté.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne sera là. Les clés facilitent l’échange mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Préparez des photos générales de la voiture et de l’accès si le professionnel les demande ; vous les lui transmettrez par un moyen convenu. Ne tentez pas de déplacer une épave, de débloquer une roue ou d’intervenir sur un élément dangereux pour faciliter le chargement. Le professionnel appréciera la situation à partir de vos renseignements et conviendra des modalités avec vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la collecte. Le certificat de destruction, lui, sera remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité : il n’est pas un document à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, tandis que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si une pièce manque, signalez-le au professionnel afin de convenir de la suite applicable à votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule dans la filière de destruction.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez auprès de votre assureur les démarches et justificatifs attendus.
Si un justificatif comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus une pièce, signalez le problème à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une correction ou un duplicata. Une situation nouvelle après la collecte se communique également à la personne qui suit votre dossier.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule à Noyers-Bocage
Donner la commune et l’emplacement exacts
Si votre voiture se trouve à Noyers-Bocage, nommez clairement la commune lorsque vous contactez Epavor, puis précisez l’adresse ou le repère où elle est stationnée. Indiquez si l’emplacement est privé ou sur la voie publique, et décrivez l’entrée à utiliser pour rejoindre le véhicule. Le nom de la commune et un point d’accès clair aident le professionnel à examiner la situation et à convenir d’une organisation adaptée.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve plutôt à Grainville-sur-Odon, Fontenay-le-Pesnel, Tilly-sur-Seulles, Évrecy ou Tourville-sur-Odon, indiquez sa commune réelle au premier contact, avec son emplacement précis. Ne donnez pas Noyers-Bocage comme lieu de collecte si le véhicule est ailleurs. Le professionnel pourra alors examiner la demande avec les bonnes informations de localisation et discuter avec vous des conditions et du rendez-vous possibles.