L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de l’état du véhicule et de ses conditions d’accès. Après votre premier contact, Epavor transmet les informations utiles au professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation et vous indique les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que la situation puisse être étudiée ; une liste de pièces ou quelques dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être fixé sans examen de votre cas. Vous restez libre de décider après avoir pris connaissance des conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se calcule à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour aider à organiser l’intervention, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, les difficultés éventuelles d’accès et vos contraintes de présence. Le professionnel étudie ces éléments, échange avec vous sur les conditions, puis convient avec vous du rendez-vous et des préparatifs utiles. Si une urgence ou une contrainte particulière existe, signalez-la dès le premier échange ; elle sera prise en compte selon les possibilités disponibles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Nozay et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à présenter le besoin, préciser les informations utiles et comprendre les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation et organise l’enlèvement avec vous si les conditions vous conviennent.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrivez votre demande dans le formulaire. Celui-ci recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Vous pouvez aussi préparer des photos et documents pour les transmettre au professionnel pendant vos échanges, par un moyen convenu. Si votre véhicule n’est pas destiné à la destruction et que vous souhaitez plutôt le vendre à un professionnel, consultez le service de [reprise de voiture à Nozay](reprise-voiture).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état et son emplacement par téléphone ou via le formulaire, afin que votre demande puisse être examinée.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; donnez votre accord avant de préparer le rendez-vous.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre habilité le prend en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à présenter
L’examen porte sur le véhicule et sur les conditions de son enlèvement. Décrivez les faits observés sans tenter de démontage ni de déplacement dangereux ; le professionnel pourra ainsi étudier le cas avec vous.
Voiture accidentée
Une voiture endommagée peut présenter des pièces manquantes, des éléments déformés ou un accès compliqué. Décrivez les dommages visibles et précisez si le véhicule est immobilisé. Seul l’examen de la situation permet de convenir de la prise en charge et de ses conditions.
Véhicule en panne et non roulant
Un véhicule qui ne démarre plus peut nécessiter une collecte par dépanneuse. Indiquez s’il est stationné sur une propriété, dans un garage ou en bordure de voie, ainsi que les contraintes de passage. Son état et son accessibilité seront étudiés ensemble.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés, précisez lesquels lorsque vous les connaissez et décrivez l’état général. Le caractère incomplet peut modifier les conditions proposées, mais ne détermine pas à lui seul des frais ou un refus automatique.
Deux-roues ou autre véhicule immatriculé
Pour une moto ou un autre véhicule destiné à la destruction, fournissez son type, son emplacement et son état apparent. Les possibilités de collecte dépendent de la situation concrète ; demandez au professionnel de confirmer ce qu’il peut organiser avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, avec ou sans photos
Si l’emplacement est difficile à expliquer avec une adresse, des photos peuvent aider : associez une vue de l’endroit où se trouve le véhicule à une vue du passage que la dépanneuse devrait emprunter. Elles renseignent sur les repères, les virages, un portail ou l’espace de manœuvre ; elles complètent votre description sans établir à elles seules si le véhicule est accessible.
Précisez les limites que l’image ne permet pas d’évaluer, notamment une hauteur ou une largeur restreinte, un portail fermé ou un passage partagé. Signalez aussi si des clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne pourra accueillir l’intervenant. N’essayez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler un obstacle risqué pour prendre une photo.
Le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes. Préparez les vues et transmettez-les au professionnel pendant l’échange, par un moyen convenu. Ses questions permettront de compléter ce que les photos ne montrent pas.
07 · Les documents
Préparer les papiers de cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France remis en vue de sa destruction, le professionnel vous indiquera les pièces à lui transmettre. Préparez les documents disponibles avant la collecte, mais le certificat de destruction ne fait pas partie des pièces à fournir au premier contact : le centre habilité le remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Il formalise la cession du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un qui date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, fournissez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Pour ces situations de titre absent ou retiré, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Transmettez les justificatifs au professionnel selon les modalités convenues.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été confié en vue de sa destruction.
Prévenez ensuite votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches liées au contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez une copie des documents remis et reçus. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, contactez d’abord l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de signaler précisément le problème et de demander comment le corriger.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Nozay et autour
Confirmer la commune et le lieu exact
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre adresse de contact est différente. À Nozay, précisez ensuite le lieu de stationnement et l’accès à utiliser : adresse ou repère utile, portail, cour, garage ou entrée à signaler au dépanneur. Si la configuration est complexe, joignez les photos au cours de l’échange convenu avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Jans, Puceul, Marsac-sur-Don, Vay ou Abbaretz, donnez son adresse dans cette commune plutôt que celle de Nozay. Ces indications aident à transmettre la demande au bon interlocuteur et à discuter du trajet, de l’accès et des conditions avant accord ; elles ne préjugent pas de la disponibilité ni de la faisabilité de l’enlèvement.