L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces manquantes ou une description des dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif. Avant toute intervention, le professionnel précise les conditions applicables ; si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Lors du premier contact, décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourrait approcher la voiture. Le professionnel pourra étudier votre situation et vous expliquer si elle répond aux conditions de gratuité. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Les autres situations sont évaluées
Si la voiture est incomplète, difficile à atteindre ou présente une autre particularité, des frais peuvent être facturés ; ils ne sont pas automatiques. Demandez les conditions précises avant de donner votre accord et vérifiez ce qui est compris. Le professionnel examine le cas concret avec vous, sans appliquer de seuil mécanique ou de tarif décidé sur la seule base d’une photo ou d’une liste de pièces.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, discuter de son accès, examiner les conditions et organiser le rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence et n’est pas garanti. Préparez les renseignements utiles, notamment l’adresse exacte, l’état général et les obstacles éventuels. Le professionnel échange avec vous pour convenir d’un rendez-vous adapté. Si votre situation est urgente, signalez-le dès le premier contact afin qu’elle puisse être prise en compte dans l’organisation. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Oberhausbergen et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par formulaire. Le professionnel examine ensuite la situation avec vous, précise les modalités et, si vous êtes d’accord, organise la prestation. La décision dépend des caractéristiques réelles du véhicule et des conditions d’accès.
Si votre voiture peut encore être vendue, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche : elle repose sur un examen et une offre éventuelle, distincts d’un enlèvement pour destruction. Vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Oberhausbergen](/reprise-voiture-oberhausbergen) pour comprendre cette option. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
Demander un enlèvement
Remorquage partiel d’une fourgonnette par berceau de levage
Remorquage partiel d’une fourgonnette avec un berceau sous les roues avant. Les roues arrière restent au sol, contrairement à une prise en charge où le véhicule serait entièrement porté par un plateau.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, en indiquant l’adresse à Oberhausbergen et les renseignements connus sur la voiture.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès et les conditions ; préparez les documents utiles, puis convenez des conditions et d’un rendez-vous.
- La dépanneuse se présente au créneau convenu pour la collecte, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
Si une information change avant l’enlèvement, signalez-la au professionnel pour adapter l’organisation. Le formulaire sert à transmettre la demande ; le rendez-vous se convient pendant les échanges.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture accidentée
Si la voiture est accidentée, décrivez les dommages visibles et les éléments qui semblent manquer. Le professionnel évaluera la situation avant de confirmer les conditions d’enlèvement.
Véhicule en panne depuis longtemps
Une voiture immobilisée depuis plusieurs mois peut présenter des difficultés d’accès ou un état différent de celui dont vous vous souvenez. Indiquez ce que vous savez et ce qui reste incertain.
Voiture incomplète
Si des roues, des éléments de carrosserie ou des pièces essentielles sont absents, mentionnez-le lors de l’échange. Cette description aide à examiner le cas, sans décider seule de la gratuité ou de l’acceptation.
Véhicule qui ne démarre plus
Précisez simplement qu’il ne démarre pas et où il se trouve. Ne tentez pas de le déplacer ou de le réparer pour préparer l’enlèvement ; le professionnel vous indiquera les renseignements nécessaires.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’emplacement précis de la voiture : voie publique ou propriété privée, entrée à utiliser, portail, cour ou stationnement en sous-sol. Mentionnez les contraintes visibles, par exemple une voie étroite, une hauteur limitée ou un véhicule garé derrière d’autres voitures. Ces indications aident le professionnel à examiner l’accès et à discuter de l’organisation avec vous ; elles ne permettent pas, à elles seules, de confirmer une intervention.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le dès les échanges pour convenir des conditions avec le professionnel. Ne déplacez pas une voiture accidentée et ne tentez pas de la dégager si cela peut présenter un risque. Des photos peuvent compléter votre description ; vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans une rue
La Peugeot 106 est installée sur le camion-plateau au milieu des habitations. L’emplacement de la dépanneuse et les véhicules voisins font partie des contraintes de chargement en rue résidentielle.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous préciser les modalités de transmission avant la prise en charge.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document de cession avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge et vous sera utile pour les démarches qui suivent. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique de la voiture pour recevoir ce certificat.
Après la remise, contactez votre assureur pour l’informer de la destruction et lui communiquer les renseignements ou justificatifs qu’il demande. La démarche revient au propriétaire : la prise en charge ne résilie pas automatiquement le contrat d’assurance. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, recontactez l’interlocuteur qui a suivi le dossier pour savoir comment en obtenir une copie ou vérifier les documents. Si un justificatif comporte une erreur, signalez-la à cet interlocuteur afin que la situation soit examinée et corrigée, si nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Oberhausbergen et autour
Indiquez la commune réelle du véhicule
Pour une demande à Oberhausbergen, précisez cette commune ainsi que l’adresse ou le lieu exact où se trouve la voiture. Cela aide à distinguer le lieu du véhicule de votre domicile ou de l’adresse utilisée pour vous joindre. Si votre voiture se trouve dans une cour privée à Oberhausbergen, signalez l’entrée à emprunter et toute consigne pratique pour accéder à la propriété. Le professionnel pourra alors examiner la localisation et les conditions de collecte avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Mittelhausbergen, Niederhausbergen, Dingsheim, Griesheim-sur-Souffel ou Wolfisheim, indiquez la commune où elle est stationnée dès la demande. Par exemple, si vous habitez Oberhausbergen mais que la voiture est immobilisée à Wolfisheim, c’est cette dernière commune qu’il faut donner pour situer le véhicule. Le professionnel vérifiera ensuite les possibilités d’organisation selon l’adresse et les conditions d’accès.