L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité de l’enlèvement s’applique si le véhicule est complet et accessible. Dans les autres situations, le professionnel étudie l’état et l’accès au cas par cas après votre premier contact. Si des frais sont envisagés, il vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Lorsque le véhicule est complet et accessible
Indiquez où se trouve la voiture et comment la dépanneuse peut s’en approcher. Ces renseignements permettent de préparer l’intervention.
Dans les autres situations
Si des éléments manquent ou si l’accès est difficile, décrivez la situation au professionnel. Il vous expliquera les conditions proposées avant que vous décidiez de poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court de votre première demande à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris ; il n’est pas garanti.
Dès le premier échange, indiquez où se trouve la voiture, dans quel état elle est et comment on y accède. Ces précisions permettent au professionnel d’examiner la demande et de convenir avec vous des conditions et du rendez-vous. Préparez les papiers disponibles ; si des documents manquent, signalez-le pour clarifier la marche à suivre avant la collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous des modalités de prise en charge.
La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend effectivement le véhicule en charge. La remise d’un véhicule complet à ce centre est gratuite. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, il s’agit d’une autre démarche : l’acheteur doit examiner la voiture et vous faire une offre éventuelle, que vous restez libre d’accepter ou de refuser. Une cession pour destruction doit correspondre à cette destination ; ne signez pas des papiers de destruction si vous choisissez une vente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor, en précisant l’emplacement, l’état général du véhicule et vos questions sur les papiers.
- Après examen, échangez avec le professionnel sur les conditions ; si vous êtes d’accord, préparez le véhicule et convenez ensemble du rendez-vous.
- Le véhicule est enlevé au rendez-vous convenu ; le centre VHU remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
Le formulaire sert à transmettre votre demande et vos coordonnées. Il ne réserve pas une intervention : le rendez-vous est convenu avec le professionnel après l’échange sur la situation et les conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Décrivez où elle est garée et si la dépanneuse peut s’en approcher ; le professionnel étudiera l’accès et les conditions avant tout accord.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez ce que vous savez sans chercher à démonter ou déplacer quoi que ce soit. L’éligibilité et les frais éventuels se déterminent au cas par cas, après examen des informations communiquées.
Véhicule accidenté ou endommagé
Mentionnez les dommages visibles et toute difficulté connue pour accéder à la voiture. Une description aide à préparer l’échange, mais ne constitue pas un diagnostic technique ni une confirmation automatique de prise en charge.
Véhicule resté dans un emplacement contraint
Une voiture dans une cour, un garage ou un espace étroit peut demander des précisions sur le passage et la manœuvre possible. Signalez les contraintes que vous connaissez ; ne tentez pas de la déplacer si cela présente un risque.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour aider le professionnel à évaluer les conditions, précisez l’adresse où se trouve le véhicule, l’endroit exact sur la propriété et le chemin d’accès. Indiquez si un portail, une cour, un sous-sol ou une place réservée limite le passage, ainsi que les contraintes de hauteur ou de largeur que vous connaissez. Mentionnez aussi si le véhicule est sur la voie publique ou sur un terrain privé.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne peut convenir du rendez-vous et permettre l’accès. Les clés ne remplacent pas les papiers du véhicule. Le professionnel vous dira ce qu’il faut préparer ; ne tentez pas de déplacer une voiture instable ou d’effectuer une manipulation risquée pour faciliter l’enlèvement.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Une vente est aussi une cession ; c’est la destination convenue qui distingue une vente à un professionnel d’une remise pour destruction. Si vous hésitez encore, clarifiez ce choix avant de signer. La mention « pour destruction » doit correspondre à la remise du véhicule au centre VHU, et non à une vente ordinaire.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables :
- Certificat d’immatriculation : inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », la date et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif si le titre est absent, selon le cas : déclaration de perte si la carte grise est perdue, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou avis de retrait si le titre a été retiré après dommage. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Dans le cas décrit ici, le vol concerne le titre alors que vous disposez toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents avant la collecte et signalez toute pièce manquante lors de l’échange. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge par le centre VHU.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver les informations relatives au véhicule.
Après la remise, informez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec lui les démarches à effectuer. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez au professionnel ou au centre qui a pris en charge le véhicule comment en obtenir une copie. Si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné pour connaître la correction possible.
09 · Zone d’intervention
Demande à Offranville et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Offranville
Indiquez Offranville comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis. Si votre voiture est garée à Offranville mais que vous habitez ailleurs, c’est son emplacement qu’il faut préciser pour organiser l’échange. Ajoutez les informations utiles sur l’entrée et la présence possible sur place ; le professionnel pourra alors examiner la demande et convenir des conditions avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune où se trouve la voiture. Si votre voiture est à Hautot-sur-Mer, Saint-Aubin-sur-Scie, Tourville-sur-Arques, Rouxmesnil-Bouteilles ou Dieppe, indiquez cette commune exacte dans votre demande. Précisez ensuite l’adresse réelle et les conditions d’accès pour permettre au professionnel d’étudier la prestation.