L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont examinés au cas par cas après échange sur le véhicule et son accès. Décrire sa situation permet au professionnel d’indiquer les conditions applicables avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des renseignements échangés avec vous. Une description ou des photos peuvent éclairer la discussion, mais une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
Autres situations : conditions annoncées avant l’accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est compliqué, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions et vous les soumet avant l’enlèvement ; vous pouvez alors décider si vous donnez votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Le centre habilité prend en charge la destruction et délivre le certificat correspondant.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour comprendre la situation, discuter des conditions et organiser le rendez-vous avec le professionnel.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les difficultés éventuelles d’accès. Le professionnel pourra préciser les informations ou justificatifs utiles et convenir avec vous des modalités de collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Oradour-sur-Glane et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prise en charge.
Si vous hésitez entre l’enlèvement pour destruction et la vente à un professionnel, décrivez l’état du véhicule et votre objectif. L’autre démarche possible est une [reprise de voiture à Oradour-sur-Glane](/reprise-voiture-oradour-sur-glane) : elle suppose un examen et une éventuelle offre à accepter, distincte de la filière VHU.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande avec la commune, l’emplacement, l’état connu du véhicule et les conditions d’accès ; le formulaire recueille ces renseignements sans réserver d’intervention.
- Une fois en relation avec le professionnel, échangez sur l’éligibilité, les frais éventuels et les justificatifs ; donnez votre accord et préparez les éléments convenus.
- Un rendez-vous est convenu avec vous, puis la dépanneuse se présente pour la collecte avant la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Présenter l’état du véhicule sans supposer son éligibilité
Les situations ci-dessous aident à préparer l’échange. Elles ne valent ni acceptation automatique ni diagnostic à distance : le professionnel examine chaque demande et précise les conditions avant accord.
Véhicule complet mais immobilisé
Une voiture en panne ou qui ne démarre plus peut être présentée pour étude. Indiquez simplement qu’elle ne roule pas et expliquez où elle est stationnée. Le professionnel évaluera les conditions de prise en charge avec les renseignements disponibles.
Véhicule endommagé après un accident
Précisez les dommages que vous avez observés et si le véhicule peut être approché. Il n’est pas nécessaire d’en déterminer vous-même la cause ou la gravité mécanique : ces éléments servent à préparer l’échange, pas à établir un diagnostic.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez ce que vous savez de la situation et laissez le professionnel l’examiner au cas par cas. Le fait que le véhicule soit incomplet peut modifier les conditions et entraîner des frais annoncés avant l’enlèvement.
Véhicule dans une cour ou un espace difficile d’accès
Expliquez la configuration observable, la largeur du passage si vous la connaissez, et les obstacles à signaler. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas de le dégager pour préparer la collecte ; convenez des modalités avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Les informations utiles sur l’accès et les clés
Décrivez l’emplacement avec assez de précision pour que le professionnel comprenne où la dépanneuse devra se présenter : adresse, entrée à utiliser, portail ou consigne d’accès, et place où le véhicule est stationné. Mentionnez les restrictions connues, comme un passage étroit ou un accès fermé, sans mesurer ni manipuler quoi que ce soit si cela présente un risque.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent. Si une autre personne doit ouvrir l’accès ou remettre les clés, convenez de son rôle et de sa présence avec le professionnel. Signalez aussi les particularités visibles qui pourraient gêner l’approche. Vous n’avez pas à faire démarrer, déplacer ou inspecter le véhicule : transmettez vos observations et demandez les consignes nécessaires.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une mise en destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre, alors que vous disposez toujours du véhicule ; s’il a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre et prévoyez l’exemplaire 2 pour le centre. Le professionnel pourra préciser les modalités pratiques au cours de l’échange.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Préparez les documents pour les transmettre au professionnel par le moyen convenu. Les pièces préalables permettent d’organiser la cession ; le certificat de destruction, lui, est reçu au moment de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise, informer votre assureur
Si le véhicule a été remis à la filière VHU, conservez le certificat de destruction délivré par le centre habilité lors de la prise en charge. Il constitue le justificatif utile pour préparer les démarches auprès de votre assureur. Contactez celui-ci pour lui signaler la destruction et vérifiez avec lui les formalités nécessaires à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique.
Gardez également les autres justificatifs de cession avec vos documents. Si un renseignement figurant sur un document remis vous paraît erroné, signalez-le rapidement à votre interlocuteur afin de demander la correction adaptée. Si votre situation change après la prise en charge, contactez directement la personne avec laquelle vous avez organisé le dossier.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Oradour-sur-Glane ou près de la commune
Préciser la commune réelle et l’entrée à utiliser
Si votre voiture se trouve à Oradour-sur-Glane, indiquez cette commune et l’adresse où elle est stationnée, même si votre domicile est ailleurs. Précisez l’entrée à utiliser et les consignes pratiques pour accéder au véhicule. Ces renseignements aident le professionnel à comprendre le lieu de collecte et à convenir d’un rendez-vous adapté.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Cieux, Saint-Brice-sur-Vienne, Veyrac, Saint-Victurnien ou Peyrilhac, mentionnez son emplacement réel dès le premier échange. Le professionnel pourra examiner la demande selon les conditions applicables et vous dire si la prise en charge peut être organisée. Ne donnez pas Oradour-sur-Glane comme lieu de collecte si le véhicule est ailleurs.