L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. La gratuité dépend notamment du fait que la voiture soit complète et accessible ; aucune liste de pièces ni aucune dimension ne suffit, à elle seule, à déterminer l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors du premier contact, indiquez ce qui manque éventuellement, si la voiture est immobilisée et comment la dépanneuse pourrait s’en approcher. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner la situation et de préciser les conditions applicables avant tout accord. La description d’une roue bloquée est utile à cette étude, mais ne remplace pas l’examen de l’ensemble du véhicule et de l’accès.
Si la situation peut entraîner des frais
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés selon le véhicule et les conditions de prise en charge. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez ce qui est inclus et vérifiez les conditions qui vous sont présentées avant de confirmer. Le montant dépend de l’étude de votre cas ; aucun tarif ne peut être déduit du seul fait qu’une roue ne tourne pas normalement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un créneau garanti. Les échanges pour décrire la voiture, préciser la roue bloquée, vérifier l’accès et convenir d’un rendez-vous sont compris dans cette période. Préparez ces renseignements dès le premier contact afin que le professionnel puisse étudier les conditions et organiser la suite avec vous. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention automatiquement ; le rendez-vous est convenu avec le professionnel après échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Orgerus et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à présenter votre besoin, communiquer les renseignements utiles sur le véhicule et l’accès, puis connaître les conditions proposées avant d’accepter. Le professionnel examine la situation et organise la prestation s’il peut la prendre en charge. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge ; la remise au centre d’un véhicule complet est gratuite. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Orgerus](/reprise-voiture-orgerus).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
Pour éviter les malentendus, décrivez ce que vous savez et laissez le professionnel préciser les conditions de collecte. Une roue qui semble bloquée est une observation utile ; sa cause n’a pas besoin d’être diagnostiquée avant le premier échange. Le formulaire permet de transmettre du texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées, puis la suite se prépare avec l’interlocuteur.
- Présentez votre demande, l’état connu du véhicule, son emplacement et la roue qui paraît bloquée.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès et les conditions, puis préparez les documents demandés avant d’accepter.
- Convenez d’un rendez-vous ; le professionnel organise la collecte et la prise en charge selon les conditions confirmées.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Une description honnête aide à étudier la prise en charge, sans garantir que le véhicule sera accepté. Décrivez les faits observés plutôt que d’attribuer une panne ou une cause mécanique. Une photo peut compléter vos explications lorsqu’un moyen d’envoi est convenu avec le professionnel.
Roue qui ne tourne pas normalement
Précisez quelle roue est concernée et ce que vous observez : elle semble bloquée, frotte ou ne suit pas le mouvement. Ne cherchez pas à la débloquer pour la demande ; le professionnel décidera des renseignements complémentaires utiles.
Voiture immobilisée sur ses roues
Une voiture qui ne roule plus peut rester posée sur ses roues sans que celles-ci puissent tourner librement. Elle ne se charge donc pas nécessairement comme un véhicule simplement en panne dont les roues roulent. Signalez cette différence, même si vous ignorez son origine.
Véhicule accidenté ou endommagé
Si un choc ou un dommage est visible, décrivez les éléments touchés et indiquez si la voiture a bougé depuis. Évitez de présenter une hypothèse comme un diagnostic confirmé. Ces détails aident le professionnel à comprendre la situation avant d’étudier les conditions d’accès et de chargement.
Voiture incomplète ou avec plusieurs blocages
Mentionnez les pièces manquantes et les autres roues ou éléments qui empêchent éventuellement le déplacement. Plusieurs difficultés peuvent changer l’étude de la prise en charge. Le professionnel examine le cas dans son ensemble et vous communique les conditions possibles avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès et les clés
Expliquez où se trouve la voiture à Orgerus et comment on peut y accéder : adresse ou repère précis, portail, cour, pente, largeur de passage, stationnement et éventuel obstacle. Indiquez si la dépanneuse peut s’approcher et si une personne sera présente sur place. Signalez la position du véhicule, la roue concernée et si les clés sont disponibles. Si vous ne connaissez pas la cause du blocage, dites simplement ce que vous observez ; un diagnostic à distance n’est pas nécessaire. Ne tentez pas de déplacer la voiture, de la soulever ni de manipuler une roue bloquée pour faciliter l’enlèvement. Si l’accès ou la présence doit être organisé avec une autre personne, précisez-le lors de l’échange pour convenir d’un rendez-vous réaliste.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents nécessaires avant la collecte. Le professionnel ou le centre VHU habilité pourra vous aider à repérer les pièces applicables à votre situation. Les clés seules ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : prévoyez le titre avec une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession ; renseignez les informations du centre VHU et prévoyez l’exemplaire destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces justificatifs sont à préparer avant la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à le fournir au premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de la voiture
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Après celle-ci, conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous relevez une erreur sur un document après la collecte, signalez-la à l’interlocuteur concerné pour demander sa correction.
09 · Zone d’intervention
Faire repérer le véhicule à Orgerus et autour
À Orgerus, indiquez l’emplacement réel de la voiture
Donnez le nom exact de la commune, Orgerus, puis l’adresse ou un repère permettant de retrouver le véhicule. Si votre voiture est dans une cour ou derrière un accès fermé, expliquez comment la dépanneuse peut approcher et qui pourra être présent. Ajoutez la position de la voiture et la roue qui paraît bloquée pour aider le professionnel à étudier les conditions de collecte. Ne vous contentez pas d’indiquer un secteur général : un emplacement précis permet de discuter plus utilement du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Tacoignières, Bazainville, Richebourg, Garancières ou La Queue-les-Yvelines, indiquez sa commune réelle dès le début de l’échange. Ajoutez un point de repère ou les informations d’accès utiles, surtout si l’adresse est difficile à trouver. La demande est reçue par Epavor et transmise à un professionnel pour examen ; la commune citée ne vaut pas confirmation d’une collecte. Les conditions et le rendez-vous sont convenus après échange sur le véhicule, son accès et les disponibilités.