L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces présentes ou une description sommaire ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité : le professionnel examine les éléments et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est encore présent et la manière dont la dépanneuse pourra approcher et repartir. Le professionnel vérifie ces éléments avec vous avant d’organiser la prise en charge ; la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Les autres situations et les frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Si une information change ou si un point reste incertain, signalez-le pendant l’échange afin que les conditions soient clarifiées avant de convenir de la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période, qui n’est pas garantie.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il peut être déplacé et quelles contraintes d’accès existent. Rassemblez les informations sur son état et les papiers disponibles. Si le lieu est difficile à décrire, des photos préparées à l’avance peuvent aider le professionnel à comprendre la configuration. Le créneau de collecte est convenu avec lui après examen des éléments et selon ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Oullins et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis à connaître les conditions proposées avant de les accepter. Le professionnel étudie le cas et organise la prestation si vous convenez ensemble de la suite.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettez vos coordonnées et les détails de votre demande par le formulaire. Celui-ci recueille du texte, des sélections et un commentaire, sans calculer de prix ni fixer automatiquement un rendez-vous. Vous pouvez aussi envisager une vente à un professionnel plutôt qu’une destination pour destruction : c’est une démarche distincte, soumise à l’examen et à l’accord d’un acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande avec l’emplacement, l’état du véhicule, son caractère roulant ou non et les documents dont vous disposez.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées et les contraintes d’accès, puis convenez d’un créneau après avoir donné votre accord.
- Le professionnel collecte le véhicule au créneau convenu et le remet au centre VHU habilité, qui en assure la prise en charge.
Préparez les photos et les papiers utiles pour les communiquer au professionnel au cours de l’échange, par un moyen convenu entre vous. Si un détail important apparaît ensuite, prévenez votre interlocuteur avant la collecte afin qu’il puisse revoir les conditions et l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Chaque véhicule est examiné selon sa situation : ces cas aident à préparer l’échange, mais ne valent pas acceptation automatique.
Voiture accidentée
Décrivez les dommages que vous voyez et l’endroit où elle se trouve. Le professionnel pourra demander des précisions sur son état et son accès ; une photo complète les explications, sans remplacer l’examen de la situation.
Véhicule en panne ou immobilisé
Précisez s’il démarre, s’il roule et où il est stationné. Ne tentez pas de le déplacer pour répondre à la demande : indiquez simplement les faits observés afin que le professionnel évalue les conditions de collecte.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants que vous connaissez. L’absence de pièces peut influer sur l’étude des conditions et d’éventuels frais ; elle ne suffit pas, à elle seule, à établir un tarif ou une décision.
Véhicule dans un emplacement contraint
Expliquez la place disponible, le passage à emprunter et les obstacles visibles. Si une hauteur ou une largeur est limitée, indiquez-la autant que possible pour aider à préparer l’intervention, sans chercher à mesurer un passage dangereux.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations et les photos d’accès
Si la configuration de l’emplacement est difficile à expliquer avec une simple adresse, deux vues peuvent aider : une photo de l’endroit où se trouve le véhicule et une autre du passage qu’une dépanneuse devrait emprunter. Cherchez à montrer les repères utiles, comme une entrée, un portail, un virage ou un obstacle, sans vous limiter à des images de la carrosserie.
Les photos donnent un aperçu, mais ne confirment pas à elles seules qu’un camion peut passer. Signalez aussi toute hauteur ou largeur limitée, l’étage ou le sous-sol s’il y a lieu, et la possibilité de manœuvrer. Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir ou guider le professionnel. Préparez les images pour les transmettre lors de votre échange, par un moyen convenu ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes. Ne manipulez pas le véhicule ni un obstacle pour prendre une photo.
07 · Les documents
Papiers à préparer et exceptions
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes selon votre situation :
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements du centre avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours.
- Justificatif en l’absence de carte grise : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces documents se préparent avant la remise. Les clés ne remplacent pas un titre ni ses justificatifs. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : vous ne l’avez pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession et de remise : il atteste que le véhicule a été confié dans la filière prévue.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et vérifier les démarches liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque, demandez à votre interlocuteur comment le retrouver. En cas d’erreur sur le certificat ou un autre document, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre concerné pour faire vérifier et corriger les informations. Gardez une trace des échanges et des pièces transmises.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le lieu de collecte
Une adresse de collecte claire à Oullins
Indiquez Oullins comme commune réelle où se trouve le véhicule, puis donnez l’adresse ou des indications assez précises pour identifier l’entrée à utiliser. Si votre voiture est garée dans une cour ou un parking dont l’accès se fait par une autre rue, précisez-le dès le premier échange. Cette distinction aide le professionnel à comprendre où le véhicule est stationné et par quel accès il faut l’approcher.
Une situation près d’une commune voisine
Si votre véhicule se trouve en réalité à La Mulatière, Saint-Genis-Laval ou Sainte-Foy-lès-Lyon, nommez cette commune plutôt qu’Oullins et décrivez l’entrée du lieu de stationnement. De même, pour une adresse située à Lyon, indiquez l’arrondissement et l’accès précis. Ces repères servent à orienter la demande vers le bon lieu de collecte ; ils ne remplacent pas la vérification des conditions avec le professionnel.