L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après votre premier contact, décrivez l’état du véhicule et son accès : le professionnel étudie la situation au cas par cas et vous indique les conditions avant votre accord. Une liste de pièces ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Précisez ce qui reste sur place et comment la dépanneuse peut approcher pour que le professionnel puisse examiner votre demande.
Autres situations : frais éventuels expliqués avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Signalez notamment si le véhicule est démonté, entouré d’obstacles ou difficile à rejoindre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur la situation, les précisions utiles et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, il n’est pas garanti. Pour préparer l’intervention, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, s’il est accessible et quelles contraintes pratiques peuvent être utiles à connaître. Un créneau devra ensuite être convenu avec le professionnel selon ses possibilités. Si votre besoin est urgent, dites-le lors du premier échange afin que cette priorité puisse être prise en compte dans l’étude de la demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Ouzouer-sur-Loire et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prise en charge si elle peut avoir lieu.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Une demande envoyée par formulaire ne réserve pas une intervention : il faudra échanger avec le professionnel et convenir de la suite. Si vous hésitez entre destruction et vente à un professionnel, clarifiez d’abord la destination envisagée. Une reprise est une vente qui nécessite un examen et une offre éventuelle ; elle n’est pas une remise pour destruction et ne relève pas des conditions d’enlèvement d’épave exposées ici.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor avec l’emplacement du véhicule, son état général et les difficultés d’accès éventuelles, puis laissez un moyen de vous joindre.
- Après l’échange avec le professionnel, examinez les conditions proposées et préparez les papiers ainsi que les informations nécessaires avant de donner votre accord.
- Une fois les modalités convenues, le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à expliquer
Véhicule accidenté
Un véhicule endommagé peut nécessiter des précisions sur son état et son emplacement. Décrivez ce que vous constatez et signalez les éléments visibles qui peuvent gêner l’approche ou la collecte. Le professionnel étudiera la situation avant de confirmer si et dans quelles conditions l’enlèvement peut être organisé.
Voiture en panne depuis longtemps
Une voiture immobilisée dans une cour ou un garage peut avoir des roues bloquées ou ne plus démarrer. Ces symptômes aident à préparer l’échange, mais ne constituent pas un diagnostic à distance. Indiquez simplement ce que vous savez, sans tenter une manœuvre risquée pour vérifier son état.
Véhicule incomplet ou démonté
Si des pièces ont été retirées, précisez lesquelles dans votre demande et décrivez ce qui reste sur place. Cette information aide le professionnel à examiner le dossier ; elle ne permet pas, à elle seule, de conclure à un enlèvement gratuit ou à son acceptation. Les conditions éventuelles seront discutées avant tout engagement.
Véhicule difficile à approcher
Un véhicule garé derrière un autre, dans un espace étroit ou sur un terrain dont l’entrée est particulière demande une description précise. Expliquez ce qui pourrait limiter l’accès de la dépanneuse et mentionnez les contraintes connues. Le professionnel pourra vous demander des détails supplémentaires avant de convenir des conditions de collecte.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Précisez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et l’endroit où une dépanneuse pourrait s’arrêter. Signalez une entrée étroite, un portail, une pente, un stationnement en sous-sol ou tout autre obstacle que vous connaissez. Si l’accès nécessite une consigne ou la présence d’une autre personne, indiquez-le et convenez à l’avance de la façon d’entrer.
Dites si vous disposez des clés et si elles peuvent être remises au moment convenu. Leur présence ne remplace pas les documents nécessaires à la cession pour destruction. Il est utile de préciser qui pourra être sur place, comment cette personne sera joignable et si elle pourra remettre les clés et les papiers. Ne déplacez pas un véhicule dangereux et ne tentez pas de le débloquer ou de le charger vous-même pour faciliter l’enlèvement : expliquez plutôt la situation au professionnel afin qu’il l’évalue.
07 · Les documents
Préparer les papiers sans confondre vente et destruction
Une vente est aussi une cession, mais la destination déclarée doit correspondre à ce qui est réellement prévu. Si vous hésitez entre vendre votre véhicule et le remettre pour destruction, clarifiez ce choix avant la signature des documents. La mention « pour destruction » concerne une cession destinée à un centre VHU ; elle ne doit pas être ajoutée à une vente destinée à la reprise par un professionnel.
- Carte grise : pour une remise à la destruction, prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements demandés, notamment ceux du centre VHU communiqués pour la prise en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer pour la cession ; le certificat de destruction n’est pas un document à obtenir avant le premier contact. Le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez vos justificatifs et transmettez-les au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il est remis à ce moment-là, et non après l’attente de la destruction physique du véhicule. Conservez ce document ainsi que les autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement les informations relatives à la remise.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la prise en charge et demandez-lui les démarches à suivre pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour savoir comment en obtenir une copie. Si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la rapidement à la personne ou à l’organisme qui l’a établi afin de connaître la marche à suivre pour la corriger.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Ouzouer-sur-Loire et autour
Situer précisément le véhicule à Ouzouer-sur-Loire
Pour une demande à Ouzouer-sur-Loire, donnez l’adresse où le véhicule se trouve réellement et précisez l’entrée à utiliser. Si votre voiture est rangée à l’arrière d’une propriété ou dans un espace partagé, expliquez comment la personne chargée de la collecte pourra rejoindre son emplacement. Une adresse exacte et des indications pratiques facilitent l’échange et la préparation du rendez-vous ; elles ne remplacent pas l’examen de l’accès par le professionnel.
Indiquer une autre commune si le véhicule y est stationné
Si votre voiture se trouve aux Bordes, à Dampierre-en-Burly, à Saint-Père-sur-Loire, à Bray-en-Val ou à Lorris, indiquez cette commune plutôt qu’Ouzouer-sur-Loire dans votre demande. Le lieu réel du véhicule sert à étudier l’accès et à organiser la suite avec le professionnel. Vous pouvez aussi préciser un repère d’adresse ou l’entrée à privilégier lorsque plusieurs accès existent. La demande reste étudiée selon la situation et les disponibilités.