L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité de l’enlèvement s’applique lorsque le véhicule est complet et accessible. Après votre premier contact, la situation est examinée au cas par cas à partir de l’état que vous décrivez et des conditions d’accès. Les éléments du véhicule ou une liste de pièces ne suffisent pas, à eux seuls, à décider de l’éligibilité. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Lorsque le véhicule est complet et accessible
Si le véhicule répond à ces deux conditions, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état aussi précisément que possible et indiquez où il se trouve ainsi que les conditions pour l’atteindre. Le professionnel pourra examiner ces renseignements avec vous avant de convenir de la prise en charge. La gratuité concerne l’enlèvement dans ce cas ; elle ne signifie pas qu’une somme vous sera versée pour le véhicule.
Pour les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’une description ou d’une photo seule. Demandez les conditions précises, notamment ce qui est inclus dans le déplacement, puis donnez votre accord avant que l’enlèvement soit organisé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Ce repère comprend les échanges, la présentation du véhicule, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous : le délai ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Il ne constitue pas une garantie d’intervention dans ce laps de temps.
Pour faciliter l’organisation, précisez dès votre demande où se trouve le véhicule à Palaja, s’il est accessible et s’il gêne ou présente une situation urgente. Préparez les renseignements sur son état et les documents dont vous disposez. Après examen, le professionnel échange avec vous sur la prise en charge et convient d’un rendez-vous si les conditions permettent de poursuivre. Signalez-lui toute évolution, par exemple si l’accès change ou si le véhicule est déplacé.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Palaja et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous des modalités de la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour indiquer vos coordonnées, le véhicule et votre demande. Un formulaire recueille les informations saisies, mais ne réserve pas une intervention et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Préparez les photos et documents que vous souhaitez montrer, puis transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Si votre projet change et que vous souhaitez plutôt vendre le véhicule à un professionnel, renseignez-vous sur une reprise : la démarche et l’examen sont différents d’un enlèvement destiné à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un fourgon Renault Trafic sur plateau
Le Renault Trafic est chargé sur le plateau de la dépanneuse. Le transport de ce fourgon prend en compte un gabarit plus haut et plus long que celui d’une petite voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break Ford dans une rue commerçante
Le break Ford est installé sur le plateau dans une rue bordée d’habitations et de commerces. Son chargement sur camion s’inscrit dans l’espace de stationnement disponible en bord de chaussée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un fourgon ancien à équipements de toit
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec ses équipements de toit. Sa longueur et sa hauteur demandent une organisation du transport tenant compte d’un gabarit plus important que celui d’une voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une berline maintenue sur un plateau
Transport d’une berline maintenue sur une plateforme. Une sangle placée au niveau d’une roue participe à l’immobilisation du véhicule pendant sa prise en charge sur plateau.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor, en précisant la commune de Palaja, l’état du véhicule et les conditions d’accès connues.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et les éventuels frais, puis préparez les documents et le rendez-vous convenu.
- À la collecte, le professionnel enlève le véhicule selon les modalités acceptées et l’achemine vers un centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire lors de la demande
Voiture accidentée
Indiquez que la voiture a subi un accident et décrivez ce que vous pouvez observer : éléments manquants, dommages visibles ou roues qui semblent immobilisées. N’effectuez pas de vérification risquée pour compléter la description. Le professionnel devra examiner les renseignements et confirmer les conditions de prise en charge.
Véhicule en panne depuis longtemps
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter un enlèvement, mais cela ne confirme pas à lui seul la gratuité. Précisez depuis quand elle est immobilisée, où elle stationne et si un accès est possible. Le professionnel étudiera l’état et l’accessibilité avec vous.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments de carrosserie manquent, signalez-le plutôt que de supposer que le véhicule sera refusé ou accepté sans frais. Une description claire permet d’examiner le cas ; elle ne remplace pas l’évaluation des conditions concrètes avant l’accord.
Voiture présente dans un espace difficile d’accès
Un véhicule peut être complet tout en étant compliqué à atteindre ou à déplacer. Expliquez les contraintes visibles, comme une entrée étroite ou un stationnement encombré, sans tenter de le déplacer vous-même si cela présente un risque. Le professionnel vous indiquera si l’accès permet une collecte et quelles conditions prévoir.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour que le professionnel puisse étudier l’accès, indiquez l’adresse où le véhicule se trouve à Palaja et décrivez simplement son emplacement : rue, cour, garage ou autre espace privé. Précisez si un portail, une barrière, un badge ou une autorisation est nécessaire, ainsi que les contraintes visibles pour approcher le véhicule. Mentionnez aussi si une autre voiture ou un obstacle gêne le passage.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou si une personne autorisée pourra accueillir le professionnel. Les clés peuvent faciliter les échanges sur le véhicule, mais elles ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession pour destruction. Ne tentez pas de démarrer, pousser ou manipuler une voiture accidentée ou instable pour vérifier son état. Une photo peut compléter votre description ; elle ne permet pas à elle seule de confirmer l’accès, l’éligibilité ou les conditions d’enlèvement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Préparer les pièces du dossier de destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces ci-dessous. Le certificat de situation administrative doit dater de moins de quinze jours ; il est distinct de la carte grise et du certificat de destruction remis ensuite par le centre.
- Certificat d’immatriculation : préparez le titre du véhicule avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU et remettez-lui l’exemplaire 2. Vérifiez avec le professionnel les informations à compléter.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document de moins de quinze jours ; si le vôtre est plus ancien, obtenez-en un nouveau avant la cession.
Si le titre manque ou a été retiré, exposez la situation au professionnel pour examiner la marche à suivre. Ces situations ne dispensent pas de la cession ni du certificat de situation administrative. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession.
Une fois le véhicule pris en charge, informez votre assureur et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat : sa fin ou sa modification n’est pas automatique. Si vous égarez un document ou constatez une erreur, contactez le centre ou le professionnel pour connaître la marche à suivre et gardez une trace de vos échanges.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Palaja et dans les environs
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Palaja et dans les communes voisines. Indiquez le lieu où se trouve le véhicule pour que le professionnel puisse étudier sa prise en charge.
Situer précisément le véhicule
Si votre voiture est à Palaja mais que vous habitez ailleurs, donnez son adresse à Palaja. Précisez s’il s’agit d’une rue, d’une cour ou d’un garage, l’entrée à utiliser et la personne qui pourra accueillir le professionnel.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est à Cazilhac ou à Cavanac, indiquez cette commune plutôt que Palaja. Faites de même pour Carcassonne, Trèbes ou Villemoustaussou. Le professionnel pourra ainsi discuter avec vous des conditions d’accès à l’emplacement réel.