L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions de l’enlèvement sont étudiées au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de son accès. Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et vous les fait accepter avant toute intervention. Une liste de pièces présentes ou une photo ne suffit pas, à elle seule, à déterminer le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et le passage à emprunter pour le récupérer : ces renseignements permettent au professionnel d’examiner la situation avant de confirmer les conditions. L’état complet ne peut pas être déduit d’une simple apparence sur une photo.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous expliquer les conditions et les éventuels frais, puis recueillir votre accord avant l’enlèvement. Aucun tarif ne peut être déduit mécaniquement d’une pièce absente ou d’une difficulté décrite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il inclut les échanges sur le véhicule, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé, et ne constitue pas une garantie.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état il est et comment on peut y accéder. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour évaluer la situation et convenir des conditions. Préparez les documents nécessaires et les informations utiles sur place, puis confirmez le rendez-vous avec l’interlocuteur. Le formulaire transmet une demande ; il ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pantin et les transmet à un professionnel susceptible d’étudier la situation. Le premier contact sert à présenter le véhicule, son emplacement et les conditions d’accès, puis à connaître les étapes et les éventuels frais avant d’accepter. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou envoyer une demande écrite avec vos coordonnées et une description.
Le professionnel examine les renseignements, convient avec vous des conditions et organise la prestation si vous donnez votre accord. C’est le centre VHU habilité qui prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant. Si votre véhicule est encore utilisable et que vous envisagez plutôt de le vendre, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Pantin](/reprise-voiture-pantin) ; cette démarche relève d’une vente et non d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
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Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes. Le camion emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à circuler par ses propres moyens sur la route.
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Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
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Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
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Arrimage sur remorque d’une citadine à carrosserie altérée
La citadine est chargée sur une remorque à deux essieux avec des retenues aux roues. Les marques de carrosserie restent visibles, tandis que le maintien du véhicule se fait sur la surface de portage.
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Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et le chemin à suivre pour l’approcher ; votre demande lance les échanges, sans réserver de passage.
- Examinez les conditions avec le professionnel, acceptez les frais éventuels annoncés et préparez les documents, les clés ainsi que votre présence convenue.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte. Le centre VHU habilité remet le certificat lors de sa prise en charge du véhicule pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Véhicule complet, en panne
Une voiture qui ne démarre plus peut être complète, mais l’enlèvement dépend aussi de son emplacement et de la possibilité de l’approcher. Décrivez la panne telle que vous la constatez, sans chercher à déplacer le véhicule.
Véhicule incomplet
Si des roues, des éléments de carrosserie ou d’autres pièces manquent, indiquez ce qui est absent et, si vous le savez, depuis quand. Le professionnel étudie le cas et vous précise d’éventuels frais avant tout accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Après un accident, mentionnez les dommages visibles, la position du véhicule et les obstacles sur son trajet de sortie. Ne tentez pas de le remettre en mouvement pour faciliter l’évaluation ; le professionnel vous indiquera les renseignements nécessaires.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Un véhicule peut être visible depuis la rue tout en étant difficile à atteindre depuis la zone où une dépanneuse pourrait s’approcher. Décrivez les deux points et le passage entre eux ; l’étude précisera si la collecte est réalisable et à quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire le trajet de sortie du véhicule
La position de la voiture ne suffit pas toujours à comprendre l’accès : décrivez aussi le passage entre son emplacement et la zone où le professionnel pourrait approcher. Par exemple, si elle est visible mais qu’un portail, une allée étroite ou des objets encombrants se trouvent sur le trajet, signalez leur présence et l’espace disponible. Ne présentez pas une mesure estimée comme une garantie de faisabilité.
Précisez l’adresse et le lieu exact (rue, cour, parking ou autre espace), les conditions d’entrée et les éventuelles règles d’accès. Indiquez si les clés sont disponibles, sans les confondre avec les papiers du véhicule, et convenez de la personne qui sera présente au rendez-vous. N’essayez pas de dégager ou de manipuler le véhicule si cela présente un risque ; décrivez la situation et laissez le professionnel confirmer les moyens nécessaires.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
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Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
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Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à destruction
Préparez les pièces disponibles pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par le moyen convenu. Les clés ne remplacent pas les documents.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend en charge le véhicule.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces pièces répondent à des cas distincts : le vol concerne le titre, tandis que le propriétaire dispose encore de la voiture.
La déclaration ou l’avis correspondant ne remplace ni la cession ni le certificat de situation administrative récent. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact. Les démarches officielles pour détruire un véhicule détaillent également les justificatifs.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité avec les justificatifs de cession. Il atteste que le véhicule a été remis à un centre pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez les démarches avec votre assureur. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi le dossier. Faites de même si vous repérez une erreur de nom, d’immatriculation ou de date, afin de demander comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Pantin et autour
Situer le véhicule à Pantin
Pour une demande à Pantin, indiquez cette commune et l’adresse réelle du véhicule, en précisant son emplacement exact dans la propriété ou le stationnement. La commune où il se trouve est utile pour examiner la demande ; si la voiture est conservée ailleurs, donnez plutôt cette adresse, même si vous habitez à Pantin. Décrivez aussi le point d’accès et le trajet de sortie.
Communes proches à indiquer selon l’adresse réelle
Si votre voiture se trouve au Pré-Saint-Gervais, à Aubervilliers, aux Lilas ou à Bobigny, indiquez la commune correspondante dans votre demande. Pour un véhicule situé dans le 19e arrondissement de Paris, précisez cet arrondissement et l’adresse complète. La demande peut ainsi être orientée selon le lieu réel du véhicule, sans supposer qu’il est à Pantin parce que vous y résidez.