L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La présence de pièces ou les dimensions ne suffisent pas à déterminer automatiquement l’éligibilité ; les conditions sont précisées avant toute décision.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et indiquez où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner votre demande. Un premier échange permet de clarifier la situation et les conditions envisagées ; il ne vaut pas confirmation automatique d’une intervention.
Dans les autres situations, des frais peuvent s’appliquer
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions correspondantes doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez aussi demander une évaluation en vue d’une reprise professionnelle, qui suppose un examen distinct et une éventuelle offre à accepter. Une voiture immobilisée ne reçoit pas nécessairement une proposition d’achat ; le professionnel examine le véhicule et décide s’il souhaite en faire une.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen des renseignements et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier contact l’emplacement, l’état connu du véhicule, son accessibilité et vos contraintes de présence. Le professionnel pourra préciser les conditions et convenir avec vous d’un créneau si la prise en charge est possible. Préparez les documents utiles et les photos que vous pourrez lui transmettre pendant l’échange, par un moyen convenu. Le formulaire permet de présenter votre situation, mais ne réserve pas d’intervention ; un rendez-vous n’existe qu’après échange et accord sur ses modalités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Si vous hésitez sur la destination de votre voiture, distinguez deux démarches. Pour une destruction, le professionnel étudie les conditions d’enlèvement ; un centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge et établit le certificat de destruction. Pour une vente, vous pouvez demander un examen en vue d’une éventuelle offre de reprise : l’immobilisation ne garantit ni acheteur ni proposition.
Epavor reçoit votre demande concernant un véhicule à Paray-Vieille-Poste et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous aide à expliquer votre projet, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant d’accepter une prestation ou une offre d’achat. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou présenter le besoin dans le formulaire. Le professionnel examine la situation et convient avec vous de la suite. Choisissez la destruction si vous souhaitez remettre la voiture à la filière VHU ; si vous envisagez une vente, demandez plutôt une évaluation professionnelle avant de décider.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en précisant l’état connu du véhicule, son emplacement et votre projet de destruction ou d’évaluation pour une éventuelle reprise.
- Après examen, le professionnel vous explique les conditions possibles ; préparez les renseignements et documents utiles, puis donnez votre accord avant toute organisation.
- Si l’enlèvement est convenu, un créneau est fixé avec vous ; la dépanneuse se présente et le véhicule est pris en charge par la filière prévue.
Le formulaire sert à transmettre les premières informations, pas à réserver la dépanneuse. Pour une reprise, le professionnel procède à un examen et peut formuler une offre distincte, que vous restez libre d’accepter ou de refuser. Pour une destruction, les conditions d’enlèvement sont établies avant le rendez-vous. Dans les deux cas, clarifiez la destination du véhicule avant de vous engager : la remise pour destruction et la vente à un professionnel sont deux démarches différentes.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes, à examiner au cas par cas
Voiture immobilisée après une panne
Une panne qui empêche de rouler n’indique pas à elle seule si une reprise est envisageable. Décrivez les symptômes connus et demandez au professionnel s’il souhaite examiner le véhicule en vue d’une offre. Si votre projet est plutôt la destruction, expliquez-le afin d’étudier la prise en charge adaptée.
Véhicule accidenté ou endommagé
Des dommages visibles peuvent conduire à envisager la destruction, mais ils ne suffisent pas à confirmer les conditions d’enlèvement ni une éventuelle reprise. Précisez ce que vous avez constaté et préparez des photos pour les transmettre lors de l’échange. Le professionnel vous indiquera ce qu’il peut étudier.
Voiture incomplète ou privée de certaines pièces
L’absence d’éléments peut influer sur l’examen de la demande et les conditions proposées. Elle ne permet pas, à elle seule, de conclure à la gratuité ou à des frais. Signalez les pièces manquantes et l’état général ; les conditions d’enlèvement doivent être discutées avant tout accord.
Véhicule ancien dont la destination reste à choisir
L’âge ou l’immobilisation ne garantit pas une proposition d’achat. Si vous hésitez, demandez si un examen en vue d’une reprise professionnelle est possible, puis comparez cette piste avec la remise pour destruction. Une offre éventuelle et les conditions d’enlèvement sont examinées séparément, avant votre décision.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’endroit où se trouve la voiture et le chemin que devra emprunter la dépanneuse : rue, cour, parking, sous-sol ou propriété privée. Si un portail, une barrière, un interphone ou un accès soumis à des horaires est concerné, indiquez comment l’ouvrir et qui peut autoriser l’entrée. Précisez aussi les éventuelles contraintes de hauteur, de largeur ou de manœuvre que vous connaissez, sans chercher à mesurer ou déplacer le véhicule.
Dites si vous possédez les clés et si vous, ou une personne autorisée, pourrez être présent au rendez-vous. Si votre voiture est immobilisée dans un emplacement difficile à atteindre, décrivez simplement la situation et laissez le professionnel vous préciser ce qui est nécessaire. Ne tentez pas de déplacer un véhicule dangereux ou de manipuler des éléments mécaniques pour faciliter l’accès. Préparez les photos pertinentes pour les transmettre à l’interlocuteur par le moyen convenu.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles à l’examen de la situation. Les justificatifs manquants ou les titres retirés ont des démarches particulières ; signalez-les dès les premiers échanges afin que le professionnel vous indique la marche à suivre.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation portant une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires. Si une personne habilitée vous représente, précisez-le.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la remise du véhicule. Les renseignements du centre VHU y sont indiqués ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif adapté si la carte grise manque : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, il s’agit du titre, et non du véhicule, et la déclaration de vol doit avoir été déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après dommage, prévoyez l’avis de retrait.
La déclaration correspondant au titre absent ne remplace ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule dans la filière de destruction. Il est délivré à la prise en charge, sans qu’il faille attendre la destruction physique du véhicule.
Après avoir reçu ce document, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches applicables à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ; suivez les indications de votre assureur et gardez une trace de vos échanges.
Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou constatez une erreur sur le certificat ou les documents de cession, signalez-la à l’interlocuteur qui a suivi le dossier. Indiquez le véhicule concerné et le document à corriger ou à retrouver. Conservez une copie des échanges et des pièces disponibles jusqu’à clarification.
09 · Zone d’intervention
Demande à Paray-Vieille-Poste et autour
Situer précisément le véhicule à Paray-Vieille-Poste
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, même si votre adresse de contact est ailleurs. À Paray-Vieille-Poste, donnez une adresse ou un repère d’accès assez précis pour que le professionnel identifie l’entrée à utiliser. Si le véhicule se trouve dans une résidence ou un parking, précisez le portail ou l’accès concerné et les conditions de présence.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Wissous ou à Athis-Mons, indiquez cette commune dès la demande et précisez son emplacement exact. Vous pouvez aussi signaler Morangis, Juvisy-sur-Orge ou Rungis si c’est là que le véhicule est stationné. La localisation sert à étudier la demande et à organiser l’accès ; elle ne confirme pas à elle seule la disponibilité d’un enlèvement. Le professionnel vous précisera les conditions possibles après avoir compris où se trouve le véhicule et quelle destination vous envisagez.