L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou d’une photo : le professionnel examine la situation et annonce les éventuels frais avant l’enlèvement, que vous devez accepter au préalable.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est à la fois complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir rejoindre son emplacement et procéder à la prise en charge dans des conditions adaptées. Si la voiture se trouve derrière un portail, précisez comment l’accès pourra être ouvert et si l’espace permet d’approcher et de charger le véhicule. Ces éléments font partie de l’examen de la situation ; ils ne déterminent pas seuls l’éligibilité.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous explique les conditions et les coûts éventuels avant toute intervention, et vous donnez votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les pièces manquantes, l’emplacement et les obstacles connus. Le professionnel pourra ainsi examiner le cas avec vous, sans qu’une estimation à distance ne remplace son évaluation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne commence pas une fois le créneau fixé et ne constitue pas une garantie. Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve la voiture, son état apparent, les contraintes d’accès et qui pourra ouvrir un portail au moment convenu. Le professionnel pourra préciser les possibilités et convenir directement avec vous des conditions du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Paron et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser, si les conditions sont réunies, la prise en charge. Votre premier contact sert à présenter le véhicule, son emplacement et les particularités pratiques, puis à connaître les conditions avant de donner votre accord.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande via le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les informations saisies ; il ne réserve pas de créneau. Préparez au besoin des photos et vos documents pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si votre véhicule peut encore être vendu, une reprise par un professionnel est une autre démarche, avec examen et offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande, l’état apparent de la voiture et son emplacement, notamment si un portail fermé en limite l’accès.
- Après examen, le professionnel précise les conditions ; convenez avec lui de l’accès, du créneau et de la préparation nécessaire.
- Au rendez-vous, le professionnel enlève le véhicule selon les conditions convenues ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge, remet le certificat de destruction et s’occupe de sa destruction.
Si votre situation change avant le rendez-vous, informez directement votre interlocuteur afin d’adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire
Voiture complète immobilisée
Si une voiture est complète mais ne roule plus, décrivez son état et indiquez où elle se trouve. Le professionnel pourra examiner l’accès et les conditions de prise en charge avant de confirmer ce qui est possible.
Véhicule incomplet
Mentionnez les pièces déjà retirées, sans supposer qu’une voiture est automatiquement exclue ou que des frais s’appliquent. Le professionnel étudie le cas et vous annonce les conditions éventuelles avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Voiture derrière un portail fermé
Précisez qui pourra ouvrir le portail au créneau convenu. L’ouverture ne suffit pas à établir que la dépanneuse peut approcher : indiquez aussi la place disponible autour du véhicule et les contraintes utiles au chargement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Présentez les dommages constatés et l’emplacement. Évitez de manipuler une voiture abîmée pour faciliter l’accès ; transmettez simplement les renseignements utiles afin que le professionnel examine la situation et vous indique l’organisation adaptée.
06 · Accès au véhicule
Portail fermé, approche et présence sur place
Distinguez deux points : pouvoir entrer par le portail et disposer ensuite de la place nécessaire pour approcher, manœuvrer et charger la voiture. Une ouverture possible ne garantit pas à elle seule que la dépanneuse pourra rejoindre l’emplacement.
Indiquez l’adresse et l’emplacement exacts du véhicule, le type d’accès, les horaires ou consignes utiles, ainsi que la personne qui pourra ouvrir au créneau convenu. Si l’accès nécessite un moyen particulier ou confidentiel, convenez-en directement avec le professionnel ; ne transmettez pas de code dans une demande générale. Précisez aussi les obstacles visibles et l’espace de manœuvre disponible. Dites si vous-même ou un représentant serez présent, ou qui pourra accueillir l’équipe. Ne déplacez pas le véhicule ni ne manipulez un portail ou un équipement de façon risquée pour préparer l’intervention.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction n’est pas requis pour le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : préparez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol du titre ne signifie pas que la voiture a été volée : vous devez toujours disposer du véhicule à céder. Les clés ne remplacent pas les documents. Si vous ne savez pas quelle pièce s’applique, présentez votre situation au professionnel avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule destiné à la destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir obtenu le certificat, informez votre assureur de la cession et demandez-lui quelles démarches effectuer pour le contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez également la copie des documents de cession. Si vous constatez une erreur sur un justificatif, signalez-la à l’interlocuteur qui a établi ou remis le document afin de faire vérifier les informations et de savoir comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune réelle du véhicule
À Paron et dans les communes proches
Indiquez toujours la commune où la voiture est réellement stationnée, même si votre adresse de contact se situe ailleurs. Si votre voiture est à Paron, précisez-le ainsi que son emplacement exact et la manière d’accéder au portail, le cas échéant. Si elle se trouve plutôt à Saint-Martin-du-Tertre ou à Gron, indiquez cette commune pour que le professionnel examine le trajet et l’organisation correspondant au lieu réel de prise en charge.
Autour de Paron
Si votre véhicule est à Nailly, Sens ou Maillot, mentionnez la commune dès le premier échange. Cela aide à étudier la demande selon la distance et les conditions propres à l’adresse. Pour tout emplacement, ajoutez les renseignements d’accès utiles : qui peut ouvrir, quand la personne sera présente et si la dépanneuse peut approcher et charger la voiture. Les modalités sont à convenir avec le professionnel après examen de votre situation.