L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou d’une description sommaire. Après votre premier échange, la situation est étudiée au cas par cas : l’état du véhicule et les conditions d’accès permettent au professionnel de préciser ce qui est possible. Aucun enlèvement payant ne doit être organisé sans que les frais éventuels aient été annoncés et acceptés au préalable.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez ce que vous pouvez constater et précisez les éléments que vous ne pouvez pas vérifier. Le professionnel pourra examiner ces renseignements et convenir avec vous des conditions de la prise en charge. La gratuité concerne l’enlèvement d’un véhicule répondant à ces deux conditions ; elle ne suppose pas de diagnostic technique à distance.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est compliqué, des frais peuvent s’appliquer, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous expliquer les conditions et tout coût éventuel avant que vous acceptiez l’enlèvement. Une pièce manquante, une photo ou une dimension ne décide pas seule de l’éligibilité : l’ensemble de la situation est examiné avec vous.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire la situation, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont inclus. Il ne commence donc pas seulement à la confirmation d’un créneau, et il n’est pas garanti.
Pour avancer efficacement, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule et ce que vous savez de son état. Vous pouvez aussi préparer les photos disponibles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Signalez clairement ce qui est observé, ce qui provient d’informations anciennes et ce qui reste à vérifier. Ces précisions aident à préparer la venue et à convenir des modalités pratiques avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Parthenay et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, signaler les informations manquantes et savoir quels renseignements préparer. Le professionnel examine ensuite la situation, vous précise les conditions applicables et organise la prestation avec vous si vous donnez votre accord.
Cette première conversation est utile même si vous ne connaissez pas le fonctionnement du véhicule. Distinguez simplement ce que vous avez vu — par exemple une roue absente ou une vitre cassée — de ce qu’on vous a rapporté ou de ce que vous n’avez pas pu contrôler. Une photo peut compléter votre description, sans remplacer l’examen du professionnel. Si une vente à un professionnel vous paraît plus adaptée que la destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Parthenay](reprise-voiture-parthenay).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou via le formulaire, en donnant l’emplacement et les faits connus sur le véhicule.
- Le professionnel examine les informations, précise les conditions et les frais éventuels, puis vous aide à préparer les documents et l’accès.
- Après votre accord, vous convenez d’un rendez-vous avec le professionnel, qui organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. Si vous ne disposez pas encore de toutes les réponses, indiquez les points incertains au lieu de les deviner. Vous pourrez préparer vos photos et documents pour les transmettre au professionnel au cours de l’échange, par le moyen convenu. Le rendez-vous n’est fixé qu’après discussion des conditions et accord sur l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans supposer son diagnostic
Le professionnel a besoin d’éléments concrets pour examiner la demande. Quatre situations courantes illustrent les renseignements à préparer.
Véhicule qui ne démarre plus
Si vous savez qu’il ne démarre pas, dites depuis quand et ce qui s’est produit lors de votre dernière tentative, si vous le savez. Si vous connaissez l’emplacement mais pas tous les détails de fonctionnement, précisez que vous ne disposez pas de diagnostic. Ne tentez pas de démarrer ou de déplacer une voiture si cela présente un risque.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dégâts que vous voyez, comme une aile enfoncée, un pare-brise brisé ou des éléments manquants. Si vous ignorez l’étendue des dommages, précisez-le plutôt que de présenter une supposition comme un diagnostic. Des photos disponibles peuvent compléter ces observations lors de l’échange avec le professionnel.
Véhicule incomplet
Indiquez les pièces que vous savez absentes, en séparant ce que vous avez constaté de ce qui vous a été rapporté. Le fait qu’une pièce manque ne permet pas, à lui seul, de conclure sur la gratuité ou sur la possibilité de collecte. Le professionnel examine l’état complet et les conditions d’accès avant de vous préciser les options.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Si le véhicule est resté à l’arrêt, mentionnez depuis quand environ et si des informations anciennes sur son état sont disponibles. Les circonstances ayant pu changer, identifiez ce qui n’a pas été vérifié récemment. Évitez de manipuler le véhicule pour compléter la description ; partagez les éléments connus et préparez les photos dont vous disposez.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’emplacement et l’accès
Décrivez où se trouve le véhicule à Parthenay et comment on y accède : adresse ou repère compréhensible, entrée à utiliser, portail ou barrière, largeur ou hauteur limitante si vous les connaissez. Indiquez s’il est dans une cour, un garage, un parking ou sur un terrain, et précisez toute autorisation d’accès qui doit être organisée. Si un détail n’a pas été vérifié, dites-le simplement.
Signalez ce que vous savez sur les roues, le frein de stationnement, la direction ou la possibilité de pousser le véhicule, sans effectuer d’essai risqué. Mentionnez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. Des clés peuvent aider selon la situation, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Convenez avec le professionnel de la manière de lui transmettre vos photos avant le rendez-vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la collecte et demandez au professionnel de vérifier votre situation si une pièce manque.
- Carte grise : le propriétaire la barre et inscrit la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le », puis « pour destruction », avant de signer. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre qui prend en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Cette pièce fait partie des démarches de cession liées à la remise pour destruction.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Il reste nécessaire lorsqu’une carte grise perdue, volée ou retirée est remplacée par le justificatif correspondant.
Préparez les documents avant l’enlèvement, mais ne demandez pas le certificat de destruction à l’avance : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge. Les clés ne remplacent ni la carte grise ni les justificatifs prévus en cas de titre absent. Vous pouvez consulter les indications officielles sur la cession d’un véhicule pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis au moment où le centre prend en charge la voiture, sans attendre sa destruction physique.
Après cette remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La fin ou l’adaptation de votre contrat n’est pas automatique : voyez directement avec lui les démarches et justificatifs attendus. Si vous égarez le certificat ou un autre document, recontactez l’interlocuteur concerné pour rechercher une copie ou connaître la marche à suivre. Si vous constatez une erreur sur un justificatif, signalez-la rapidement à la personne ou au centre qui l’a établi afin qu’elle puisse examiner une correction.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Parthenay et communes proches
Situer correctement le véhicule à Parthenay
Indiquez la commune où la voiture se trouve réellement, et non uniquement l’adresse de votre domicile ou votre lieu de travail. Si elle est à Parthenay, donnez un repère ou l’adresse utile, puis précisez l’entrée à emprunter et les modalités d’accès. Cette distinction permet au professionnel d’examiner la demande avec le bon emplacement et de convenir de l’organisation.
Si votre voiture se trouve près de Parthenay
Si votre voiture est à Pompaire, Châtillon-sur-Thouet, au Tallud, à Viennay ou à La Peyratte, mentionnez directement cette commune et l’adresse réelle du véhicule. Le professionnel pourra alors examiner la demande en tenant compte de l’emplacement indiqué et convenir avec vous des conditions de prise en charge. Si vous n’êtes pas certain du repère exact, préparez une indication pratique pour l’échange, comme le nom d’une voie ou l’accès au terrain, sans supposer que le véhicule est à Parthenay.