L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge d’une épave est étudiée au cas par cas après échange sur le véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité s’applique lorsque le véhicule est complet et accessible. Si l’une de ces conditions manque, des frais peuvent être proposés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Les caractéristiques seules ne permettent pas de conclure automatiquement : le professionnel examine chaque situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque la voiture est complète et que la dépanneuse peut y accéder, l’enlèvement est gratuit. Décrivez l’état général et l’endroit où elle se trouve afin que le professionnel puisse examiner la demande et confirmer les conditions. La décision dépend de la situation exposée et de son étude, pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions.
Autres situations : conditions étudiées avant l’enlèvement
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les expliquer et recueillir votre accord avant d’organiser l’enlèvement. Vous pouvez demander que les conditions soient clarifiées avant de vous engager ; si elles ne vous conviennent pas, aucun enlèvement payant ne doit être convenu sans votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la discussion de votre situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti ; la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence comptent.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes d’accès. Préparez les renseignements et documents utiles à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire recueille votre demande et vos coordonnées, mais ne fixe pas automatiquement l’intervention. Un créneau doit être convenu avec le professionnel ; signalez-lui tout changement avant son déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Péron et les transmet à un professionnel afin que vous puissiez exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation. Epavor facilite ce premier contact ; la collecte et la prise en charge sont organisées par le professionnel.
Si vous avez arrêté la destination du véhicule et souhaitez le remettre pour destruction, cette démarche se distingue d’une vente à un acheteur. Une vente est elle aussi une cession, mais la mention « pour destruction » correspond à un véhicule destiné à un centre VHU habilité. Si vous hésitez encore, clarifiez la destination avant de signer les documents de cession. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU qui prend le véhicule en charge.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine aux portières marquées
Les portières et les bas de caisse de la citadine portent des marques visibles. Le véhicule repose sur le plateau, avec l’équipement de manutention placé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Chargement d’un fourgon aux éléments avant marqués
Le fourgon présente des traces sur le bouclier avant et repose sur le plateau. Le transporteur reprend le poids du véhicule sans solliciter ses roues sur la chaussée.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
De la demande à la prise en charge
La demande en ligne transmet une description et vos coordonnées pour permettre un premier échange. Elle n’engage pas automatiquement le professionnel à enlever le véhicule et ne réserve aucun créneau.
- Présentez le véhicule, son emplacement à Péron et les conditions d’accès dans votre demande pour préparer l’examen par le professionnel.
- Échangez sur son état, les documents disponibles et les conditions proposées, puis convenez des modalités et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel collecte le véhicule pour le remettre à un centre VHU habilité. Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Le professionnel examine la situation avant de confirmer la prise en charge. Décrivez le véhicule avec précision, sans supposer qu’un état particulier rend l’enlèvement automatique.
Véhicule complet
Précisez si les éléments essentiels sont encore présents et indiquez l’état général que vous connaissez. Le caractère complet compte pour étudier la gratuité, mais il ne suffit pas seul : l’accès doit également être possible et la situation examinée avant confirmation.
Voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages observés et leur emplacement, sans chercher à établir vous-même un diagnostic mécanique. Une description factuelle aide le professionnel à comprendre la demande ; il évaluera ensuite si une collecte peut être organisée et sous quelles conditions.
Véhicule immobilisé
Une voiture qui ne roule plus peut relever d’une demande d’enlèvement, sous réserve de l’examen de son état et de son accès. Dites depuis quand elle est immobilisée si vous le savez et mentionnez les obstacles visibles autour d’elle.
Véhicule incomplet ou sans clés
Signalez les pièces manquantes et précisez si les clés sont disponibles. Ces éléments peuvent influer sur l’étude pratique, sans déterminer à eux seuls la gratuité ou l’éligibilité. Le professionnel vous indiquera les conditions envisageables après avoir compris le cas.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour évaluer la collecte, indiquez l’adresse ou le point de rencontre précis à Péron et la manière d’atteindre le véhicule. Précisez s’il se trouve dans une cour, un garage ou sur une voie privée, ainsi que les obstacles connus, comme un portail fermé ou un passage étroit. Si vous connaissez une limite de hauteur, de largeur ou une restriction d’accès, mentionnez-la sans essayer de mesurer dans une situation risquée.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent. Si une autre personne doit ouvrir ou donner accès aux lieux, convenez de sa présence avec le professionnel. Des photos peuvent compléter votre description ; préparez-les et transmettez-les pendant l’échange par le moyen convenu. Ne déplacez pas un véhicule dangereux ou difficile d’accès pour faciliter l’évaluation : exposez simplement la situation au professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’une Citroën C4 sur le plateau
La Citroën C4 est chargée avec une sangle au niveau de la roue avant. L’arrimage limite les déplacements de la voiture sur le plateau pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
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Prise en charge d’un ludospace aux éléments de carrosserie marqués
Le ludospace est porté sur le plateau, avec des marques visibles sur la carrosserie. Une cale est placée près d’une roue avant pour le positionnement de ce véhicule à caisse haute.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Distinguer les papiers de destruction d’une vente
La destination du véhicule détermine les documents à préparer. Une vente est une cession, mais elle n’est pas pour autant une remise pour destruction : la mention « pour destruction » s’utilise lorsque le véhicule est cédé à cette fin et destiné à un centre VHU habilité. Si vous hésitez encore entre les deux options avant toute vente conclue ou signature, clarifiez d’abord le projet avec le professionnel. Ne signez pas une cession pour destruction si le véhicule doit être vendu comme véhicule.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les éléments applicables à votre situation :
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer à leur place.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel peut vous préciser les éléments à transmettre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours pour la cession destinée à la destruction.
- Titre manquant ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces pièces pour l’échange avec le professionnel ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, et non avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches correspondant à votre contrat. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, contactez le professionnel ou le centre qui a pris le véhicule en charge pour demander comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin de faire vérifier la correction.
09 · Zone d’intervention
Demande à Péron et autour de la commune
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune où se trouve le véhicule et les transmet à un professionnel. Pour préparer la prise en charge, indiquez le lieu réel du véhicule, même s’il diffère de votre domicile.
Situer précisément le véhicule à Péron
Si votre voiture se trouve à Péron, indiquez une adresse ou un point de repère précis. Le professionnel pourra alors examiner les modalités de collecte avec vous.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si la voiture se trouve à Farges, Saint-Jean-de-Gonville, Challex, Collonges ou Thoiry, mentionnez la commune concernée. Votre demande sera transmise pour un examen de la situation et des conditions avant tout rendez-vous.