L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Après votre premier contact, la situation est examinée au cas par cas avec les éléments que vous décrivez. Ni une liste de pièces ni une dimension isolée ne suffit à déterminer automatiquement l’éligibilité. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Lorsque la voiture est complète et que la dépanneuse peut y accéder et la charger, l’enlèvement est gratuit. Décrivez l’état général, les éléments présents et l’emplacement afin que le professionnel puisse examiner ces conditions avant de convenir de la prise en charge.
Véhicule incomplet ou accès difficile
Si des éléments ont été démontés, si la voiture est immobilisée dans un espace contraint ou si le chargement paraît complexe, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel précise les conditions et leur coût éventuel, puis vous donne la possibilité de les accepter avant toute intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend les échanges, l’examen de votre situation ainsi que l’organisation du rendez-vous. Ce n’est pas un délai garanti : il peut varier selon les possibilités du professionnel et les circonstances.
Pour faciliter l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il roule, quels éléments manquent éventuellement et comment on y accède. Vous pourrez préparer des photos et documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Une fois les conditions précisées, vous conviendrez avec lui du créneau et de la préparation nécessaire avant le chargement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour une épave à Péronnas et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter le besoin, à préciser l’état et l’emplacement de la voiture, puis à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation si les modalités vous conviennent.
L’enlèvement en vue de destruction concerne un véhicule hors d’usage destiné à un centre VHU habilité. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre qui prend le véhicule en charge. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez en tirer un prix, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche, avec examen et offre éventuelle distincts de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
Demander un enlèvement
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Présentez votre demande avec la localisation, l’état général du véhicule et les éléments que vous savez manquants.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions éventuelles et les préparatifs, puis donnez votre accord avant de convenir d’un créneau.
- À l’arrivée de la dépanneuse, remettez le véhicule et les pièces nécessaires pour sa prise en charge en vue de destruction.
Le formulaire permet de transmettre vos coordonnées et une description ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Préparez les photos utiles et vos documents pour les communiquer au professionnel pendant l’échange, par le moyen convenu. Si l’accès ou l’état change avant le rendez-vous, informez votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les conditions de chargement.
05 · Véhicules concernés
Décrire la voiture selon son état réel
Voiture complète mais immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus, précisez si elle est sur ses roues et où elle se trouve. Le fait qu’elle soit complète ne dispense pas d’examiner l’accès et les conditions de chargement avant de confirmer la prise en charge.
Éléments démontés avant la demande
Si des pièces ont été retirées, dressez un inventaire des éléments réellement absents, comme les roues, la batterie ou des éléments de carrosserie. Cette description aide le professionnel à comprendre l’état de la voiture et à préparer le chargement ; elle ne décide pas à elle seule de la gratuité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez si une roue, une porte ou un autre élément gêne le déplacement ou l’accès. Énoncez ce que vous observez sans chercher à établir un diagnostic mécanique. Le professionnel pourra vous demander des précisions utiles à l’examen du dossier.
Véhicule dans un espace difficile d’accès
Si la voiture est derrière un portail, dans une cour ou dans un emplacement étroit, indiquez les contraintes connues et les possibilités d’approche. Précisez aussi si quelqu’un peut ouvrir ou guider l’accès. La méthode de chargement sera à discuter avec le professionnel avant qu’il ne confirme ses conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour que le professionnel puisse étudier le chargement, indiquez l’adresse exacte et l’emplacement de la voiture : rue, cour, garage, parking ou terrain privé. Mentionnez les obstacles connus, comme un portail fermé, une hauteur limitée, une pente ou un passage étroit, ainsi que les horaires où l’accès est possible. N’essayez pas de déplacer ou de soulever un véhicule dangereux pour faciliter l’intervention.
Précisez si les clés sont disponibles et si le véhicule peut être déverrouillé ; les clés facilitent certains échanges, mais ne remplacent pas les documents requis. Dites également si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présente pour ouvrir l’accès et remettre le véhicule. Si des pièces ont été retirées, associez leur inventaire à la description de l’emplacement : le professionnel pourra ainsi considérer ensemble l’état et les conditions de chargement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant incomplet
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des éléments avant absents ou écartés. Cette configuration demande de tenir compte des pièces encore en place et des parties saillantes lors de la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, rassemblez les pièces applicables à votre situation. Elles sont à présenter au professionnel ou au centre selon les indications reçues ; vous pouvez d’abord expliquer les documents dont vous disposez lors du premier échange.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements requis avec ceux du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ou un inventaire des pièces retirées ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU : il ne s’agit pas d’un document à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend le véhicule en charge, avant sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. Si vous ne le retrouvez plus, recontactez l’interlocuteur ou le centre concerné pour demander comment obtenir une copie.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez les justificatifs qu’il demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou sur un justificatif transmis, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui a établi le document afin de demander sa correction.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Péronnas
Situer le véhicule à Péronnas
Indiquez Péronnas comme commune où se trouve réellement la voiture, ainsi que l’adresse et l’accès exacts. Si votre épave est à Péronnas mais que votre domicile se trouve ailleurs, précisez les deux lieux pour éviter toute confusion sur le point de chargement. Un repère d’entrée ou de portail peut aider le professionnel à préparer son déplacement.
Si la voiture se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Bourg-en-Bresse ou à Montagnat, nommez cette commune dans la demande et donnez son emplacement précis. La même précision est utile si elle se trouve à Servas, Certines ou Saint-Denis-lès-Bourg. Epavor reçoit les demandes pour ces lieux aussi ; la commune réelle permet d’orienter l’échange et d’examiner l’accès correspondant.