L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité se vérifie au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Si une proposition vous est faite, demandez qu’elle précise ce qui est prévu pour le chargement et le transport jusqu’au centre, ainsi que les éventuels frais. Aucun élément isolé, comme une pièce manquante ou une dimension, ne suffit à décider automatiquement de l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Faites décrire clairement l’accès et les conditions de chargement : la proposition doit correspondre à ce que vous avez indiqué, notamment si la voiture se trouve derrière un portail, dans une cour ou sur un emplacement qui complique sa récupération. Avant de convenir de la suite, vérifiez avec le professionnel ce que comprend le transport jusqu’au centre VHU habilité qui prendra le véhicule en charge.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès rend le chargement plus difficile, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Demandez à quoi ils correspondent et si le montant inclut le chargement ainsi que l’acheminement jusqu’au centre. Le professionnel doit vous les annoncer et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Si les conditions proposées ne correspondent pas à l’état ou au lieu que vous aviez décrits, signalez l’écart et faites clarifier l’offre avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend donc les échanges, la présentation de la situation, la clarification des conditions et l’organisation du rendez-vous. Ce n’est pas un délai garanti : il peut varier selon la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve le véhicule, comment on peut y accéder et si un chargement particulier est à prévoir. Le professionnel pourra vous demander des précisions puis convenir avec vous du créneau et des modalités utiles. Gardez à portée les renseignements sur l’état du véhicule et les clés, et vérifiez que la personne qui sera présente sait où se trouvent les accès. Les photos ou documents utiles se transmettent au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu avec lui.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pézilla-la-Rivière et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles sur la voiture et son emplacement, et à comprendre les conditions envisagées avant de les accepter. Le professionnel examine la situation, précise les modalités de chargement et de transport, puis organise la prestation avec vous si vous donnez votre accord.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande au moyen du formulaire. Celui-ci recueille votre description et vos coordonnées ; il ne calcule pas de prix et ne réserve pas l’intervention. Préparez les documents et les photos qui pourraient aider à décrire le véhicule pour les transmettre au professionnel au cours de l’échange. Si une vente à un professionnel est plutôt envisagée, vous pouvez aussi consulter le service de reprise de voiture à Pézilla-la-Rivière.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
Le parcours permet de clarifier les conditions avant que le professionnel organise l’enlèvement. Le formulaire ou l’appel ouvre un échange ; il ne vaut ni réservation ferme ni accord sur des frais éventuels.
- Présentez le véhicule, son état connu et son emplacement, puis donnez vos coordonnées pour être recontacté.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et les frais possibles, puis vous convenez de la préparation et du créneau.
- Si vous acceptez, le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de l’acceptation
Chaque situation est examinée par le professionnel ; la description aide à préciser les conditions, mais ne garantit pas qu’un enlèvement sera accepté.
Voiture complète
Indiquez si les éléments habituels sont toujours présents et si le véhicule peut être chargé dans les conditions visibles. La gratuité s’applique lorsqu’il est complet et accessible, après examen de la situation ; la seule description ne remplace pas la confirmation du professionnel.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages que vous pouvez constater et précisez si les roues ou les ouvrants semblent gêner le chargement. Ne cherchez pas à déplacer une voiture endommagée pour faciliter la collecte : le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires avant de préciser les modalités.
Véhicule en panne ou immobilisé
Expliquez depuis quand il ne roule plus, où il est stationné et si les clés sont disponibles. Le fait qu’une voiture ne démarre pas ne détermine pas à lui seul son éligibilité ni les frais ; l’accès et les moyens de chargement sont aussi examinés.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Listez les éléments qui manquent, sans supposer qu’une pièce donnée entraîne automatiquement un refus ou une facturation. La situation est étudiée au cas par cas. Faites confirmer ce qui est compris dans le chargement et le transport, ainsi que les éventuels frais, avant de donner votre accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Un accès décrit avec précision aide le professionnel à évaluer le chargement et à préparer le rendez-vous. Donnez l’adresse ou l’entrée exacte à Pézilla-la-Rivière, et signalez si la voiture est dans une cour, un garage, une propriété fermée ou sur la voie publique. Précisez les obstacles visibles, la largeur ou la hauteur de passage si vous les connaissez, et si un portail doit être ouvert. Il n’est pas nécessaire de prendre des mesures risquées ou de déplacer le véhicule pour répondre.
Indiquez si les clés sont disponibles, si quelqu’un peut être présent et qui pourra ouvrir les accès. Si le véhicule est dans un parking privé ou un emplacement partagé, mentionnez les règles d’entrée ou l’autorisation à prévoir. Des photos peuvent compléter vos explications : convenez avec le professionnel de la façon de les lui transmettre. Faites décrire dans la proposition les conditions de chargement et de transport prévues pour cet emplacement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline sur dépanneuse en bord de rue
La berline est installée sur la dépanneuse en bord de rue. Le plateau porte le véhicule entier pour le trajet, dans l’espace occupé par le camion plutôt que derrière lui sur la chaussée.
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Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
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Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
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Enlèvement sur plateau d’une citadine à carrosserie encrassée
La citadine présente des dépôts et des feuilles autour du hayon et de l’essuie-glace. Elle est portée sur le plateau, au-dessus d’un emplacement dont le sol est couvert de gravats.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables avant la remise. Les documents se transmettent au professionnel par un moyen convenu ; ils ne sont pas joints au formulaire de premier contact.
- Carte grise : préparez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez la déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit bien du titre qui a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, et il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les renseignements du centre de traitement doivent figurer sur le formulaire. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; demandez au professionnel comment préparer les exemplaires pour la remise.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. La perte, le vol ou le retrait de la carte grise ne dispense pas de préparer cette pièce ni le certificat de cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule ; il ne faut pas l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié en vue de sa destruction, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir.
Transmettez ensuite l’information et le justificatif à votre assureur afin qu’il mette à jour votre contrat selon votre situation. La résiliation n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles démarches il attend et gardez sa réponse. Si un document reçu est manquant, illisible ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge et demandez comment obtenir une version corrigée. Gardez une copie des échanges et des pièces jusqu’à confirmation que votre dossier est à jour.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Pézilla-la-Rivière et autour
Donner l’adresse et l’entrée utiles
À Pézilla-la-Rivière, indiquez l’adresse réelle où se trouve la voiture, puis précisez quelle entrée le professionnel doit utiliser. Si votre véhicule est garé dans une cour derrière une habitation, mentionnez le portail et la personne qui pourra l’ouvrir. Si l’adresse de contact diffère de celle du véhicule, distinguez clairement les deux afin que l’échange porte sur le bon lieu de chargement.
Préciser la commune si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve à Corneilla-la-Rivière, Villeneuve-la-Rivière, Saint-Féliu-d’Avall, Le Soler ou Baho, donnez la commune où elle est réellement stationnée ainsi que l’accès à emprunter. Vous pouvez aussi situer le véhicule par une adresse ou un point d’accès identifiable. Ces précisions permettent au professionnel d’examiner la demande et de convenir avec vous des conditions applicables à cette adresse.