L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le professionnel vous précise les conditions avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir rejoindre la voiture et la charger dans des conditions adaptées. Décrivez son état et l’endroit où elle se trouve dès le premier contact : une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à elle seule à déterminer la gratuité.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être prévus. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application et leurs conditions doivent vous être annoncées, puis acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions avant de confirmer.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur l’état, l’accès, les documents et les conditions, ainsi que l’organisation du rendez-vous. Ce délai n’est pas garanti ; un créneau est convenu avec le professionnel après examen de la situation. Pour faciliter cet échange, préparez l’adresse où se trouve la voiture, une description de son état, les éventuelles contraintes d’accès et les documents disponibles. Si votre besoin est urgent, indiquez-le dès le premier contact afin qu’il soit pris en compte dans l’étude des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pierres et vous aide à expliquer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions avant accord. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre une description et vos coordonnées. Ces premiers éléments servent à faciliter l’échange ; ils ne réservent pas une intervention et ne déterminent pas automatiquement l’éligibilité ou le prix.
Epavor transmet votre demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine la situation, précise les conditions et organise, avec vous, la prestation. La destruction et le certificat correspondant relèvent ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez de vendre votre voiture, même non roulante, vous pouvez aussi vous renseigner sur une reprise par un professionnel : l’achat reste soumis à son examen et à votre accord. Pour l’enlèvement en vue de destruction, exposez clairement l’état de la voiture et les éventuels papiers manquants dès le premier échange.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état connu et les documents dont vous disposez ; vous pouvez aussi signaler si la carte grise a été retirée après un dommage.
- Après transmission ou mise en relation, échangez avec le professionnel sur l’accès, les pièces à préparer et les conditions éventuelles ; confirmez l’enlèvement seulement après avoir compris et accepté ce qui vous est proposé.
- Convenez d’un créneau avec le professionnel, préparez le véhicule et les documents destinés au centre, puis remettez-les lors de la prise en charge selon les modalités arrêtées ensemble.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Décrivez votre situation au professionnel pour qu’il puisse examiner la demande et préparer la prise en charge.
Voiture accidentée
Si votre voiture a été endommagée dans un accident, décrivez ce que vous constatez et signalez si un titre a été retiré. Ne tentez pas de déplacer ou de démonter un véhicule qui vous semble dangereux. Le professionnel pourra examiner les informations utiles et vous indiquer les conditions de prise en charge envisageables.
Véhicule en panne depuis longtemps
Une voiture immobilisée dans une cour ou sur une place privée peut nécessiter une organisation particulière. Précisez depuis quand elle ne roule plus, où elle se trouve et si les abords permettent au véhicule de dépannage de s’approcher. Cette description aide à préparer l’échange sur l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Il peut manquer des éléments à une voiture hors d’usage, par exemple après un démontage antérieur. Indiquez ce qui manque si vous le savez et décrivez l’état général avec précision. Le professionnel étudie la situation au cas par cas et vous précise les conditions d’enlèvement.
Voiture immobilisée dans un emplacement contraint
Un véhicule peut se trouver dans un garage, derrière un portail ou sur un accès étroit. Expliquez les contraintes connues et les dimensions approximatives du passage si elles vous sont accessibles sans risque. Ne tentez pas une manœuvre dangereuse pour faciliter le chargement : convenez avec le professionnel des informations et précautions utiles avant de fixer le rendez-vous.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour évaluer l’organisation, indiquez l’adresse précise du véhicule et si celui-ci se trouve sur un terrain privé, dans un garage ou sur une voie accessible. Décrivez les passages étroits, portails, pentes, obstacles visibles et possibilités de stationnement à proximité, uniquement selon ce que vous connaissez. Signalez si la voiture est immobilisée dans un endroit fermé ou si une personne doit ouvrir l’accès.
Précisez si vous avez les clés et si elles sont disponibles pour le rendez-vous ; les clés ne remplacent pas les documents administratifs. Indiquez également qui pourra être présent sur place et joindre le professionnel le jour convenu. N’essayez pas de faire rouler, déplacer, lever ou démonter une voiture si cela présente un risque. Une photo peut aider à compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel ; préparez-la pour la transmettre par un moyen convenu avec lui si elle vous est demandée.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour le centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Si la carte grise a été retirée après un dommage, l’avis de retrait est le justificatif à présenter pour cette situation : il accompagne les pièces de cession destinées au centre VHU et ne se remplace pas par une déclaration de perte. Vous pouvez signaler ce cas dès le premier échange pour que le professionnel vous aide à préparer le dossier.
- Avis de retrait du titre : à fournir lorsque la carte grise a été retirée à la suite d’un dommage. Il s’agit de la pièce correspondant à ce cas, distincte d’une déclaration de perte ou de vol.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements demandés pour la cession au centre VHU ; l’exemplaire destiné au centre est remis avec le véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours pour accompagner la cession.
- Carte grise, si elle est disponible : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
En cas de perte du titre, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Ces exceptions ne sont pas interchangeables avec l’avis de retrait. Les pièces précédentes sont à préparer pour la cession : le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU, et non avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité avec vos autres justificatifs de cession. Il atteste que le véhicule a été remis au centre pour destruction. Si vous ne le retrouvez pas parmi vos papiers, reprenez contact avec l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour faire vérifier les documents remis.
Informez votre assureur de la cession et transmettez les renseignements ou justificatifs qu’il vous demande. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre contrat : demandez à votre assureur quelles démarches s’appliquent à votre situation. Vérifiez aussi les documents de cession et le certificat reçus. Si vous constatez une erreur de date, d’identité ou d’immatriculation, signalez-la rapidement à votre interlocuteur pour faire examiner la correction utile. Gardez une copie des échanges et des pièces remises afin de pouvoir les retrouver en cas de question ultérieure.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Pierres et dans les environs
Epavor reçoit les demandes à Pierres et dans les communes voisines, puis les transmet à un professionnel ou met le demandeur en relation avec lui. Pour orienter votre demande, donnez la commune où la voiture se trouve réellement, son adresse et les renseignements d’accès. La localisation exacte et les conditions de présence sur place seront précisées lors de l’échange.
Situer précisément le véhicule à Pierres
Si votre voiture se trouve à Pierres, indiquez Pierres dans votre demande, puis précisez la rue ou l’adresse où elle est immobilisée. Si elle est dans un garage privé, mentionnez qui peut ouvrir et décrire l’accès. Cette précision aide à transmettre la demande au bon interlocuteur et à discuter de l’organisation avant tout accord.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Maintenon, Villiers-le-Morhier ou Saint-Piat, indiquez la commune réelle dès le premier contact : ne présentez pas le véhicule comme étant à Pierres. Il en va de même pour une voiture située à Saint-Martin-de-Nigelles ou Nogent-le-Roi. L’adresse et les contraintes d’accès permettront au professionnel d’examiner la demande et de vous préciser les possibilités. La prise en charge dépend des conditions convenues avec lui.