L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Le nombre de pièces restantes ou ses dimensions ne suffit pas, à lui seul, à établir si l’enlèvement sera gratuit. Avant toute intervention, le professionnel précise les conditions proposées ; vous pouvez les examiner et les accepter ou les refuser.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Par « accessible », il faut pouvoir organiser sa prise en charge dans les conditions convenues avec le professionnel. Décrivez les pièces manquantes éventuelles et l’endroit où se trouve la voiture : ces éléments servent à étudier le cas, sans constituer une décision automatique. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’une simple description ou d’une photo. Le professionnel doit vous annoncer les éventuels frais et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si les conditions ne vous conviennent pas, clarifiez-les avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai est compté à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend donc les échanges, la description du véhicule, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule à Pîtres, s’il est complet, comment on peut y accéder et si une situation urgente demande à être prise en compte. Ces renseignements aident le professionnel à apprécier la demande et les disponibilités. Après accord sur les conditions, convenez avec lui du rendez-vous et préparez les documents nécessaires. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas l’intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Pîtres et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’exposer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de vous engager. C’est le professionnel qui examine la situation, convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées dans le formulaire. Préparez vos photos et documents pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu avec lui. Si vous envisagez plutôt de céder une voiture encore destinée à être vendue, une reprise professionnelle peut être étudiée séparément : elle suppose un examen et une offre éventuelle, sans garantie d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant que le véhicule se trouve à Pîtres, son état général, son caractère complet et les conditions d’accès connues.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et les documents ; après accord, préparez le véhicule et convenez ensemble d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne fixe pas automatiquement une intervention. Les photos peuvent compléter vos explications, sans remplacer les renseignements sur l’accès ou les pièces manquantes. Transmettez-les au professionnel au cours de l’échange, par un moyen convenu. Si une information importante change avant le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les conditions.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et sa situation
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture ne roule plus mais conserve ses éléments essentiels, décrivez son état et son emplacement. Un véhicule immobilisé peut nécessiter une organisation de collecte adaptée ; sa prise en charge et la gratuité sont étudiées selon le cas et l’accès.
Véhicule incomplet
Si des pièces ont été retirées, précisez lesquelles dans la mesure où vous les connaissez. L’absence de certains éléments peut influer sur l’examen de la demande, mais ne permet pas de conclure seule aux frais ou à l’éligibilité. Le professionnel vous indiquera les conditions avant accord.
Véhicule difficile à atteindre
Si la voiture se trouve derrière un portail, dans une cour ou dans un espace encombré, expliquez le passage disponible et les contraintes que vous connaissez. N’essayez pas de déplacer ou de démonter le véhicule pour faciliter l’évaluation ; demandez au professionnel quelles conditions d’accès sont nécessaires.
Véhicule endommagé ou accidenté
Pour un véhicule accidenté, signalez les dommages visibles et les circonstances utiles à l’organisation. Une description ou une photo aide à préparer l’échange, sans remplacer l’examen du professionnel ni permettre un diagnostic à distance. Le centre VHU habilité détermine la prise en charge dans le cadre convenu.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Pîtres et décrivez le lieu : rue, cour, parking ou propriété privée. Précisez les obstacles connus, par exemple un portail fermé, un passage étroit, un sous-sol ou un véhicule stationné derrière d’autres voitures. Vous pouvez aussi signaler si le site impose de convenir d’une présence avec un occupant ou un gardien.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Les clés facilitent l’organisation, mais ne remplacent pas les papiers nécessaires. N’effectuez pas de manipulation risquée et ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée pour répondre à une question d’accès. Si l’état du véhicule ou du lieu vous semble incertain, décrivez simplement ce que vous constatez et demandez au professionnel quelles précisions lui seront utiles.
07 · Les documents
Préparer les papiers, notamment si le titre a été volé
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours de votre véhicule immatriculé en France, préparez une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une déclaration de perte ne convient pas à un titre volé : elle correspond au cas où le document a été perdu. Les clés, même disponibles, ne remplacent pas les papiers.
Pour constituer le dossier de destruction, prévoyez aussi les pièces suivantes :
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise : si elle est disponible, portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de perte, préparez une déclaration de perte ; en cas de vol du titre, la déclaration de vol ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
La déclaration correspondant au titre absent ne remplace ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative. Confirmez avec le professionnel les renseignements à compléter avant la remise. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas à obtenir avant votre premier contact. Les informations officielles sur les démarches figurent sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité avec vos autres justificatifs : il atteste la démarche et pourra vous être utile pour vos échanges ultérieurs.
Contactez votre assureur pour l’informer de la situation et demander quelles démarches effectuer au titre de votre contrat. La fin ou la modification de l’assurance n’est pas automatique sur la seule base de l’enlèvement. Si le certificat ou un autre justificatif comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné et demandez comment la corriger. Si vous ne retrouvez plus une pièce remise, indiquez précisément laquelle afin que le centre ou le professionnel puisse vous orienter.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Pîtres et repérage de la commune
Situer précisément le véhicule à Pîtres
Indiquez Pîtres comme commune réelle du véhicule et donnez l’adresse ou les indications d’accès utiles au professionnel. Si votre voiture se trouve dans une cour ou à une autre entrée que celle de l’adresse principale, précisez où la dépanneuse doit se présenter et comment joindre la personne qui ouvrira. Cette précision aide à préparer le rendez-vous ; elle ne remplace pas l’accord sur les conditions de prise en charge.
Quand le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité au Manoir, à Alizay, à Romilly-sur-Andelle ou à Poses, nommez cette commune dans votre demande au lieu d’indiquer Pîtres. Si elle se trouve à Quévreville-la-Poterie, précisez également cette commune afin que la demande soit orientée correctement. La localisation exacte permet au professionnel d’examiner la situation et l’organisation possible pour le lieu concerné.