L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès : une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie les éléments de la situation avec vous avant de convenir de la prise en charge. Signalez les particularités utiles, par exemple une voiture stationnée dans une cour ou dont l’accès est étroit, afin qu’elles soient examinées avant l’organisation.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous indique les conditions et les frais éventuels, puis recueille votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant qu’une dépanneuse ne se déplace.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai. Il reste indicatif.
Pour faciliter ces échanges, indiquez où se trouve le véhicule, comment on y accède et s’il est complet. Préparez les renseignements sur son état ainsi que les documents dont vous disposez. Le professionnel pourra examiner la demande et convenir avec vous des modalités de collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Plédran et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant d’accepter l’enlèvement. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation.
Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52. Vous pouvez aussi transmettre les informations demandées par le formulaire ; cela ne réserve pas une intervention. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez étudier cette possibilité, une reprise par un professionnel constitue une démarche différente, avec examen et offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les trois étapes de la demande
- Présentez votre demande et précisez où se trouve le véhicule, son état général et les conditions d’accès au lieu.
- Après examen, le professionnel vous expose les conditions ; préparez les documents utiles et convenez ensemble du rendez-vous.
- À la collecte, le professionnel enlève le véhicule ; lors de sa prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction.
Le formulaire sert à transmettre votre situation et vos coordonnées. Il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous et ne vaut pas accord sur les conditions. La collecte intervient après les échanges avec le professionnel et l’organisation convenue avec vous. Gardez à portée de main les renseignements sur le véhicule et les justificatifs disponibles pour faciliter cette discussion.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Voiture ancienne ou accidentée
Une voiture très endommagée peut nécessiter une étude de son état avant l’enlèvement. Décrivez ce qui est visible et son emplacement ; le professionnel évaluera la prise en charge avec vous, sans conclure à distance sur son éligibilité.
Véhicule non roulant
Précisez si la voiture ne démarre pas ou ne peut pas se déplacer par ses propres moyens. Cette information aide à examiner les conditions de collecte, mais ne suffit pas à elle seule pour confirmer la prestation ni son coût.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez lesquels autant que possible. L’éligibilité et les frais éventuels sont étudiés au cas par cas ; l’absence d’une pièce ne déclenche pas automatiquement une facturation, et les conditions doivent être expliquées avant accord.
Voiture difficile à dégager
Signalez les contraintes visibles autour du véhicule, comme une place serrée ou un accès par portail. N’essayez pas de le déplacer ou de le manipuler pour préparer la collecte : le professionnel examinera avec vous les modalités adaptées.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la présence
Donnez l’adresse exacte, le lieu de stationnement et les indications pour rejoindre le véhicule : portail, cour, entrée d’immeuble ou consigne d’accès utile. Précisez si le passage est étroit, si le véhicule se trouve dans un parking ou si une autorisation préalable est nécessaire. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner la faisabilité avec vous.
Indiquez également si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui pourra représenter le propriétaire. Les clés facilitent les échanges, mais elles ne remplacent pas les papiers nécessaires. Ne tentez pas de débloquer ou de déplacer une voiture immobilisée pour rendre l’accès plus simple ; expliquez plutôt la situation lors du premier contact.
07 · Les documents
Préparer les pièces, puis recevoir le certificat
La distinction utile est simple : les pièces de cession se préparent avant l’enlèvement, tandis que le certificat de destruction est remis par le centre à la prise en charge. Vous n’avez pas à détenir ce certificat avant le premier contact, ni à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il fait partie des pièces à établir pour la cession.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres justificatifs nécessaires.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite de dommages, l’avis de retrait. Dans ces cas, la cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le vol concerne le titre alors que vous disposez toujours du véhicule ; les clés ne remplacent pas les papiers.
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Conservez le certificat de destruction remis lors de la prise en charge : il atteste que le véhicule a été confié au centre VHU habilité. Informez ensuite votre assureur de la prise en charge du véhicule pour destruction et transmettez-lui les justificatifs demandés pour mettre à jour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de cette prise en charge.
Si vous avez égaré le certificat ou un autre justificatif, reprenez contact avec l’interlocuteur de la prise en charge pour retrouver les informations nécessaires. Si un document comporte une erreur, signalez-la à cet interlocuteur pour demander sa correction. Gardez les échanges et les pièces reçues avec vos dossiers liés au véhicule.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et l’adresse de collecte
Une adresse précise à Plédran
Pour une voiture située à Plédran, indiquez bien cette commune ainsi que l’adresse réelle où elle est stationnée. Cette précision aide à examiner le trajet et l’accès correspondant au lieu de collecte. Si le véhicule se trouve ailleurs que chez vous, donnez l’adresse où la dépanneuse devra se présenter et les indications pour atteindre l’entrée à utiliser.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Trégueux, Saint-Carreuc, Yffiniac, Quessoy ou Plaintel, nommez sa commune réelle dès le premier échange. Par exemple, si vous résidez à Plédran mais que le véhicule est immobilisé à Yffiniac, indiquez l’adresse à Yffiniac plutôt que votre domicile. La demande sera étudiée en fonction du lieu réel et des conditions d’accès.