L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après votre premier échange avec Epavor, le professionnel examine l’état du véhicule et ses conditions réelles d’accès. L’étude se fait au cas par cas : une liste de pièces présentes ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas à déterminer la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments encore présents et la manière dont la dépanneuse pourra rejoindre et prendre en charge la voiture. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés selon l’examen du cas ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous précise les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement, pour que vous puissiez les accepter ou les refuser.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il commence donc dès le premier contact, et non après la validation d’un dossier ou la fixation du rendez-vous. Les échanges sur l’état du véhicule, son accès et les conditions de prise en charge font partie de cette période. Le professionnel doit pouvoir organiser une intervention adaptée aux renseignements transmis.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle roule et quels obstacles peuvent gêner la prise en charge. Précisez aussi quand vous êtes disponible afin de convenir d’un rendez-vous avec le professionnel. Le formulaire permet de transmettre une demande, mais ne réserve pas de créneau automatiquement. Le délai n’est pas garanti : il peut varier selon les disponibilités du professionnel et l’urgence de la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une immobilisation, à elle seule, ne permet pas de savoir si un professionnel proposera une reprise. Si vous envisagez de vendre la voiture, une demande d’évaluation peut conduire à un examen puis, éventuellement, à une offre. Cette offre reste à accepter et rien ne garantit qu’un achat sera proposé. Si votre décision est de vous en séparer pour destruction, la demande d’enlèvement permet plutôt d’examiner les conditions de prise en charge par un centre VHU habilité.
Epavor reçoit les demandes à Plerguer et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Un premier contact au 06 44 66 50 52 permet de décrire votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation avec vous. Si vous hésitez entre les deux destinations, présentez clairement votre projet et demandez quelles options peuvent être étudiées ; l’enlèvement pour destruction et la vente professionnelle ont des démarches distinctes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve la voiture, son état général, ce qui manque éventuellement et votre projet de destruction.
- Après examen de ces renseignements, le professionnel vous précise les conditions envisagées ; vous convenez de la préparation utile et donnez votre accord avant l’intervention.
- Au rendez-vous convenu avec vous, la dépanneuse arrive pour la collecte et le véhicule est confié au centre VHU chargé de sa prise en charge.
Le formulaire recueille vos coordonnées et les renseignements sur le véhicule. Si son état ou son emplacement change après votre demande, prévenez votre interlocuteur afin d’adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire lors du premier échange
Voiture complète, mais immobilisée
Une voiture peut être complète tout en étant inutilisable. Décrivez les éléments encore présents et précisez qu’elle ne roule plus. Le professionnel pourra examiner ces informations avec les conditions d’accès.
Éléments manquants ou véhicule incomplet
Si des pièces ou des équipements manquent, nommez-les aussi précisément que possible. Le professionnel en tiendra compte pour étudier les conditions de prise en charge.
Dommages visibles ou état dégradé
Mentionnez les dommages que vous avez observés et leur emplacement. Distinguez ce que vous constatez d’un diagnostic mécanique que vous ne connaissez pas. Une photo peut aider à compléter les explications échangées avec le professionnel, qui évaluera ensuite la demande.
Projet de vente encore envisagé
Si vous hésitez sur la destination de la voiture, dites-le dès le départ. Une demande de reprise implique un examen et une éventuelle offre à accepter ; elle ne se confond pas avec la remise pour destruction. Le professionnel peut vous préciser quelle démarche correspond à votre projet.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Expliquez où se trouve la voiture à Plerguer et comment le professionnel pourra repérer l’entrée à utiliser. Indiquez si elle est dans une cour, un garage, un parking ou sur une voie privée, et signalez les passages étroits, portails, pentes ou obstacles visibles. Précisez si l’accès est soumis à des horaires ou à une autorisation particulière. Ces détails aident à préparer l’intervention ; ils ne permettent pas, à eux seuls, de confirmer le type de dépanneuse ou les conditions de gratuité.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous convenu. Les clés peuvent faciliter les échanges, mais ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler une voiture endommagée pour préparer l’accès. Si l’emplacement ou les conditions changent après le premier contact, signalez-le à l’interlocuteur afin que le professionnel puisse réexaminer l’organisation.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la remise. Les pièces à fournir ne sont pas le certificat de destruction : ce dernier vous sera remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité.
- Carte grise : rayez-la et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites-la signer par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Dans le cas du vol mentionné ici, c’est le titre qui a été volé : le propriétaire dispose toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec le centre destinataire et prévoyez l’exemplaire 2 pour le centre. Cette pièce concerne la remise du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire même si la carte grise a été perdue, volée ou retirée.
Les clés ne remplacent aucun de ces papiers. Préparez les documents et transmettez-les au professionnel selon le moyen convenu avec lui ; ils ne sont pas à joindre au formulaire de demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il n’est donc pas nécessaire de le réclamer au premier contact ni d’attendre que la destruction physique soit terminée pour le recevoir. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été remis dans la filière prévue pour sa destruction.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et vérifier les démarches concernant votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule. Gardez à portée de main le certificat, le certificat de cession et les échanges utiles. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment obtenir une correction ou un document conforme.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Plerguer et autour
Situer précisément le véhicule à Plerguer
Indiquez Plerguer comme commune où se trouve réellement la voiture et précisez l’adresse ou l’entrée à utiliser. Si le véhicule se trouve dans un lieu-dit, une cour ou une propriété dont l’accès est discret, ajoutez un repère pratique et les consignes d’accès utiles. Vérifiez que l’adresse donnée correspond bien à l’emplacement du véhicule : votre adresse de résidence peut être différente. Ces précisions servent à préparer la demande et à convenir de l’organisation avec le professionnel.
Communes proches à préciser si le véhicule s’y trouve
Si votre voiture se trouve à Roz-Landrieux, Miniac-Morvan, Le Tronchet, La Fresnais ou Saint-Guinoux, indiquez cette commune exacte dès le premier échange. Le nom de la commune où se trouve le véhicule aide à orienter la demande et à organiser la prise en charge. Donnez ensuite l’adresse réelle et les indications pour trouver l’accès.