L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer la gratuité : le professionnel doit pouvoir examiner les éléments utiles avant de préciser les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions sont à réunir. Si la voiture est restée longtemps au même endroit, décrivez ce que vous savez de son état auparavant et ce qui est visible aujourd’hui : roues présentes ou absentes, éléments manquants, emplacement et obstacles éventuels. Ne supposez pas qu’elle roule encore parce qu’elle fonctionnait lors de son stationnement. Le professionnel pourra apprécier la situation à partir de ces renseignements et convenir des modalités.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leur montant éventuels doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Signalez les parties qui semblent manquer et les contraintes visibles au lieu de tenter de déplacer la voiture pour vérifier son état. Vous pouvez demander les conditions prévues avant de donner votre accord, puis décider si l’organisation proposée vous convient.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Il inclut les échanges pour décrire la voiture, l’étude de la situation et l’organisation du créneau avec le professionnel. Il ne s’agit donc pas d’un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez depuis quand la voiture est immobilisée, ce que vous savez de son dernier état connu et ce que vous observez aujourd’hui. Précisez aussi les points qui restent à vérifier, notamment si le fonctionnement des roues est incertain ou si certaines pièces ne sont pas visibles. Le professionnel pourra vous demander les renseignements complémentaires nécessaires et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté. Préparez les clés et les documents disponibles pour l’échange ; le formulaire en ligne ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Plobsheim et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine la situation, convient des modalités avec vous et organise la prise en charge si vous êtes d’accord. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction du véhicule.
Une voiture immobilisée depuis plusieurs mois ou plusieurs années peut avoir changé d’état. Distinguez ce que vous aviez constaté lors du stationnement de ce que vous pouvez décrire maintenant. Par exemple, le fait qu’elle démarrait auparavant ne confirme pas qu’elle roule aujourd’hui. Si certains éléments sont cachés ou non vérifiés, dites-le simplement. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire ; celui-ci recueille votre description et vos coordonnées, sans établir de diagnostic à distance. Pour une vente à un professionnel plutôt qu’une destruction, consultez aussi la page [reprise de voiture à Plobsheim](/reprise-voiture-plobsheim).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
Le parcours permet de clarifier les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement. Le formulaire ou l’appel sert à engager l’échange, mais ne fixe pas automatiquement une intervention. Voici les étapes habituelles :
- Décrivez le véhicule, son emplacement, ce que vous savez de son ancien état et ce qui est visible aujourd’hui, en signalant les éléments non vérifiés.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et, si vous êtes d’accord, convient avec vous d’un créneau et des préparatifs utiles.
- À la date convenue, la dépanneuse se présente pour la collecte. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
Vous pouvez préparer à l’avance les papiers disponibles et les informations sur l’accès. Si un élément important change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il réexamine l’organisation. Vous restez libre de donner ou non votre accord après avoir pris connaissance des conditions.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon son état actuel
L’ancienneté de l’immobilisation appelle une description prudente. Le professionnel a besoin de savoir ce que vous connaissez, ce que vous voyez et ce qui reste incertain ; une voiture n’est pas automatiquement éligible du seul fait qu’elle est hors d’usage.
Voiture stationnée sans déplacement récent
Si la voiture n’a pas été déplacée récemment et que son état de roulement est incertain, précisez la date approximative du dernier déplacement et le dernier fonctionnement dont vous vous souvenez. Séparez ce souvenir des observations faites aujourd’hui. Ne déduisez pas de l’ancien état que le véhicule peut être chargé comme une voiture roulante.
Roues ou éléments visibles manquants
Indiquez si les roues sont présentes, si une pièce importante semble absente ou si des éléments sont cachés. Une photo peut compléter votre description, mais ne remplace pas les renseignements sur ce qui n’est pas visible. Le professionnel appréciera ces éléments avec le contexte d’accès avant de convenir d’une méthode de collecte.
État de fonctionnement non vérifié
Si vous ne savez pas si le moteur démarre, si les freins fonctionnent ou si les roues tournent, présentez ces points comme non vérifiés. Il n’est pas nécessaire d’essayer de démarrer ou de déplacer la voiture pour répondre. Une incertitude clairement signalée aide à éviter que le chargement soit organisé sur une supposition.
Véhicule incomplet ou endommagé
Décrivez les dommages et les parties manquantes que vous pouvez constater, sans tenter de démonter ou de manipuler le véhicule. Une description précise permet au professionnel d’évaluer la demande, mais ne préjuge pas de son acceptation ni de frais éventuels. Les conditions seront examinées avec vous avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez le chemin que la dépanneuse devrait emprunter jusqu’à la voiture et son emplacement exact : cour, garage, parking ou voie d’accès, selon votre situation. Mentionnez les obstacles visibles, un portail ou une hauteur limitée si vous en connaissez l’existence, ainsi que la possibilité de s’approcher du véhicule. Ces renseignements aident le professionnel à examiner les conditions de collecte ; ils ne permettent pas à Epavor de diagnostiquer à distance si la voiture peut être chargée.
Précisez si vous disposez des clés et si vous, ou une personne autorisée, pourrez être présent au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez-le au professionnel afin de convenir de l’organisation. Ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée, de la soulever ou de vérifier vous-même des éléments mécaniques. Si une partie de l’accès ou de l’état reste incertaine, dites-le et attendez les consignes de votre interlocuteur.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles avant la prise en charge. Le formulaire sert à décrire la demande ; il ne transmet pas de pièces jointes. Vous pourrez préparer vos documents et les communiquer au professionnel lors de votre échange, selon le moyen convenu.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si vous agissez pour eux.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le professionnel, notamment ceux du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document atteste que le véhicule lui a été confié pour destruction ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession, dans un endroit où vous pourrez le retrouver si une démarche ultérieure le nécessite.
Après la remise du véhicule, informez votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches concernant votre contrat. La transmission du véhicule au centre ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si vous avez besoin d’un justificatif, vérifiez d’abord les documents remis par le professionnel et le centre. Si un renseignement vous paraît erroné ou si un document attendu manque, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour le signaler et demander comment régulariser la situation.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Plobsheim et autour
Situer précisément la voiture à Plobsheim
Si votre voiture se trouve à Plobsheim, indiquez son adresse ou un repère permettant de localiser son emplacement. Précisez si elle est dans une propriété privée, un garage ou un parking, et qui pourra ouvrir l’accès au créneau convenu. Ces indications aident le professionnel à préparer son déplacement.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si la voiture est en réalité à Eschau, Nordhouse, Hipsheim, Fegersheim ou Erstein, indiquez cette commune et l’emplacement exact dès la demande. Le professionnel pourra examiner la demande selon le lieu réel du véhicule et convenir avec vous des modalités de collecte.