L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange : le professionnel doit comprendre l’état du véhicule et les conditions d’accès avant de confirmer la prise en charge. La présence de pièces ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit. Si des frais sont possibles, leur montant et leurs conditions doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions au vu des renseignements que vous lui transmettez et de la situation sur place. Pour un véhicule complet remis au centre VHU, la remise au centre est gratuite. Décrivez clairement les éléments manquants éventuels et l’espace disponible autour du véhicule : cela aide à examiner votre demande sans préjuger de son éligibilité.
Si la situation nécessite des moyens ou frais particuliers
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions avant toute intervention et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Un accès encombré, une épave incomplète ou une difficulté de chargement peuvent demander une organisation différente ; aucun de ces éléments ne permet, isolément, de conclure à un tarif. Demandez une explication claire avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous sont donc inclus. Il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier, et il ne constitue pas une garantie de délai.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier contact où se trouve réellement le véhicule, s’il est accessible et comment accéder au lieu. Le professionnel pourra échanger avec vous sur les conditions, les éventuels frais et la présence nécessaire sur place, puis convenir d’un rendez-vous. Préparez les renseignements et documents utiles à cet échange ; les photos peuvent compléter votre description en étant transmises au professionnel par un moyen convenu. Si votre situation est urgente, précisez-le afin qu’elle soit prise en compte lors de l’examen des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un enlèvement à Ploërmel et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine la situation, précise les conditions applicables et organise la prestation si vous donnez votre accord. Epavor facilite le premier contact : vous pouvez exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et demander quelles conditions seront à connaître avant de vous engager.
Appelez le 06 44 66 50 52 ou transmettez votre demande avec les informations disponibles. Une demande en ligne sert à décrire le véhicule et à laisser vos coordonnées ; elle ne réserve pas une intervention. Si votre voiture peut encore être vendue, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée séparément, après examen et accord de l’acheteur. La destination « pour destruction » concerne, elle, un véhicule confié à la filière VHU : ces deux démarches n’ont pas les mêmes conditions ni les mêmes documents.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes pour demander un enlèvement
- Décrivez le véhicule, son état connu, son emplacement exact et vos coordonnées pour permettre l’examen de la demande.
- Après échange avec le professionnel, examinez les conditions annoncées, donnez votre accord et préparez les documents ainsi que l’accès convenu.
- Le professionnel convient avec vous du rendez-vous, puis organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les conditions retenues.
Si des informations importantes changent avant la collecte, signalez-les à votre interlocuteur : par exemple, si l’accès devient indisponible ou si l’adresse de prise en charge doit être corrigée.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations de véhicule à examiner
La demande est étudiée selon la situation réelle du véhicule. Ces exemples permettent de savoir quelles informations décrire ; ils ne valent pas acceptation automatique.
Voiture complète en fin de vie
Si votre voiture est complète mais ne peut plus être utilisée, précisez son emplacement et les éléments qui permettent au professionnel d’examiner son accessibilité. La gratuité suppose que le véhicule soit à la fois complet et accessible ; elle se confirme au cas par cas.
Véhicule incomplet ou pièces manquantes
Pour une épave à laquelle manquent des pièces, indiquez simplement ce qui manque et, si vous le savez, depuis quand. Ne déduisez pas vous-même un tarif : le professionnel examine la situation et vous informe des frais éventuels avant l’enlèvement.
Voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages observés sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule pour établir un diagnostic. Mentionnez les risques d’accès que vous connaissez et laissez au professionnel le soin d’évaluer les conditions de collecte à partir de votre description.
Véhicule immobilisé sur un emplacement difficile
Une voiture non roulante, stationnée dans une cour ou derrière un portail, demande une description précise du lieu et du passage disponible. Le professionnel étudie si la collecte peut être organisée et vous indique les conditions avant que vous confirmiez la prestation.
06 · Accès au véhicule
Indiquer l’adresse réelle et préparer l’accès
Si l’adresse où vous résidez est différente de celle de l’épave, donnez séparément vos coordonnées de demandeur et l’adresse exacte de prise en charge. Le professionnel doit savoir où la dépanneuse est attendue, même si vous ne serez pas la personne présente sur place. À Ploërmel, indiquez également le nom de la commune et, si utile, le code postal afin d’éviter une confusion entre votre adresse et celle du véhicule.
Ajoutez des repères pratiques : entrée à utiliser, portail ou code à prévoir, emplacement dans une cour ou un parking, largeur ou hauteur à prendre en compte et éventuelles restrictions d’accès connues. Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra accueillir le professionnel. Convenez avec lui de la présence nécessaire, de la personne à prévenir et de la manière de la joindre. Vous pouvez préparer des photos pour décrire les lieux ou le véhicule, puis les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. N’essayez pas de déplacer l’épave ou de réaliser une manipulation risquée pour faciliter l’évaluation.
07 · Les documents
Papiers à réunir avant la remise au centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la collecte. Le certificat de destruction n’en fait pas partie : le centre VHU habilité vous le remet lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez la carte grise barrée avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signée par tous les cotitulaires. Une personne qui signe pour un cotitulaire doit disposer d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre VHU et prévoyez l’exemplaire destiné au centre, avec ses renseignements.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession.
- Justificatif en l’absence de carte grise : si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous disposez toujours du véhicule. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Pour les règles correspondant à votre situation, consultez la fiche officielle sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les documents de cession : il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction, sans attendre sa destruction physique.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et demandez-lui les suites à donner à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez une copie des pièces transmises et du certificat pour toute demande ultérieure. Si vous constatez une erreur sur un justificatif ou si un document manque après la prise en charge, signalez-le à votre interlocuteur pour connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Localiser la prise en charge autour de Ploërmel
Epavor reçoit les demandes pour les véhicules situés à Ploërmel et dans les communes voisines. Indiquez la commune et l’adresse du véhicule pour que le professionnel puisse étudier le lieu de collecte, y compris si vous habitez ailleurs.
Si votre véhicule se trouve à Ploërmel
Donnez l’adresse du stationnement et un repère utile pour trouver le véhicule. Précisez qui pourra être présent lors du passage et convenez des modalités avec le professionnel après examen de la demande.
Si votre épave est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Taupont, Caro, Augan, Guillac ou au Roc-Saint-André, indiquez l’adresse correspondante et la commune exacte. Une demande peut être étudiée à cette adresse même si votre domicile est à Ploërmel. Décrivez les éventuelles particularités du lieu pour organiser la collecte.