L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Les dimensions ou les pièces présentes ne suffisent pas, à elles seules, à décider si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement lors du premier échange afin que le professionnel puisse examiner votre situation. La gratuité est liée à ces deux conditions réunies ; elle ne peut pas être déduite d’une seule information ou d’une photo.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement : aucun montant ni frais automatique ne peut être présumé. Demandez que les conditions soient expliquées avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère de 24 à 48 heures va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence, et ne constitue pas un délai garanti. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et convenir d’un rendez-vous sont compris dans cette période : le délai ne commence pas seulement après la fixation du créneau.
Préparez l’adresse, les coordonnées utiles, une description de l’état et les détails de l’emplacement et du passage de sortie. Lors de l’échange, le professionnel pourra confirmer si le délai est envisageable et convenir avec vous des conditions et du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Ploudalmézeau et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, signaler son état et ses conditions d’accès, puis à connaître les modalités envisagées avant tout accord. Le professionnel étudie le cas et organise la prestation si les conditions vous conviennent ; Epavor ne réalise pas lui-même l’enlèvement ni la destruction.
Vous pouvez commencer par le formulaire en décrivant la situation et en laissant vos coordonnées, ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Le formulaire permet de transmettre votre demande, mais ne réserve pas une intervention. Préparez au besoin des photos et documents à transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si vous envisagez plutôt de céder une voiture à un professionnel pour qu’il l’examine en vue d’un achat, consultez aussi la page sur la [reprise de voiture à Ploudalmézeau](reprise-voiture-ploudalmezeau).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, avec la situation du véhicule, son état connu et les coordonnées pour poursuivre l’échange.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous explique les conditions et convient avec vous d’un rendez-vous ; préparez les documents demandés et dégagez le passage sans déplacer ni manipuler le véhicule à risque.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise l’enlèvement ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire
Une voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles, l’endroit où elle se trouve et les difficultés d’accès éventuelles. Ces renseignements aident le professionnel à évaluer comment organiser l’enlèvement.
Une voiture en panne
Précisez qu’elle ne démarre pas ou qu’elle ne peut pas rouler, si vous le savez. N’essayez pas de la déplacer si cela présente un risque : le professionnel pourra vous demander les informations utiles pour organiser sa prise en charge.
Un véhicule incomplet
Indiquez les éléments manquants connus. Cette description aide le professionnel à étudier les conditions au cas par cas et à vous annoncer d’éventuels frais avant accord.
Une voiture immobilisée depuis longtemps
Même si elle est ancienne ou reste stationnée depuis une longue période, expliquez son état apparent, son emplacement et le trajet nécessaire pour la sortir. Le professionnel pourra ainsi examiner les possibilités d’enlèvement avec vous.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le trajet de sortie
Un emplacement précis ne suffit pas toujours à évaluer l’accès : décrivez aussi le passage entre la voiture et la zone où la dépanneuse peut approcher. Si la voiture est visible mais que ce trajet comporte des obstacles, signalez-les afin que le professionnel puisse préparer le déplacement et confirmer les conditions.
Précisez notamment si le véhicule est dans une cour, un garage, un terrain ou derrière un portail, ainsi que la largeur du passage, une pente, un virage serré, un sol meuble ou un obstacle fixe que vous connaissez. Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir ou montrer l’accès au rendez-vous. Restez sur une description visuelle : ne tentez pas de dégager ou de déplacer le véhicule si cela présente un risque. Vous pouvez préparer des photos pour les transmettre au professionnel pendant l’échange, par un moyen convenu.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Il s’agit de documents à réunir avant la cession ; le certificat de destruction est remis ensuite, lors de la prise en charge par le centre VHU habilité.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une personne qui signe pour un cotitulaire doit pouvoir justifier d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le professionnel et les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Présentez votre cas dès le premier échange pour que le professionnel vous indique les pièces à préparer. Le certificat de destruction n’est pas un document à obtenir avant la demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction : vous n’avez pas à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession, et vérifiez que les documents qui vous sont remis correspondent bien au véhicule et à la démarche effectuée.
Informez ensuite votre assureur de la destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches indiquées par votre assureur. Si un certificat ou un justificatif manque, paraît erroné ou comporte une information à corriger, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il puisse vous orienter vers le centre concerné.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande autour de Ploudalmézeau
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, et non seulement votre domicile ou une adresse de contact. Pour une demande à Ploudalmézeau, précisez l’adresse ou le repère d’accès utile ainsi que le lieu exact de stationnement ; ces éléments permettent au professionnel de comprendre où le véhicule doit être pris en charge.
Si le véhicule se trouve à Ploudalmézeau
Si votre voiture est à Ploudalmézeau, même si vous habitez ailleurs, donnez l’adresse de son emplacement et expliquez le passage de sortie jusqu’à la zone d’approche. Si elle se trouve dans une commune voisine, nommez plutôt cette commune afin que la demande soit située correctement.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est à Plourin, Saint-Pabu, Landunvez, Plouguin ou Porspoder, indiquez clairement cette commune et son adresse. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également ; le professionnel pourra examiner les conditions après avoir compris le lieu exact et l’accès au véhicule.