L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité s’étudie au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à déterminer l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous que ces deux conditions sont réunies ; une voiture immobilisée n’est pas nécessairement inaccessible. Expliquez ce qui manque éventuellement et comment la dépanneuse peut approcher. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la collecte, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel expose les conditions envisagées et vous devez les accepter avant que l’enlèvement ait lieu. Décrivez les lieux et l’état pour qu’il puisse envisager une solution adaptée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, vérifier les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti. Le professionnel vous précise ce qu’il peut proposer selon son planning et les informations recueillies.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il roule et ce qui peut gêner son accès. Convenez avec l’interlocuteur du créneau, de la personne présente et des modalités de remise. Préparez les documents disponibles pour les présenter au professionnel lors de l’échange convenu ; le formulaire de demande ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Plouër-sur-Rance et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme la faisabilité et organise la collecte lorsqu’elle peut avoir lieu.
Si vous possédez encore le véhicule mais avez perdu sa carte grise, signalez-le dès le début : la déclaration de perte tient lieu de justificatif pour le titre indisponible, avec les autres pièces nécessaires à la cession pour destruction. La demande ne vaut ni réservation ni enlèvement. Pour une voiture qui peut encore être proposée à la vente, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche, avec examen et offre éventuelle distincts de la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez la demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état et les documents dont vous disposez.
- Après examen, le professionnel vous expose les conditions et les frais éventuels ; préparez les pièces et convenez avec lui du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité.
Gardez en tête que la demande initiale ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. L’accord intervient après que vous avez pu examiner les conditions proposées. Si vous retrouvez un document ou découvrez un élément nouveau sur l’état ou l’accès, communiquez-le à votre interlocuteur pour qu’il réévalue la situation avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Présenter l’état du véhicule avec précision
La décision de prise en charge dépend de la situation examinée avec le professionnel. Pour préparer cet échange, décrivez l’état observé, les pièces manquantes, l’emplacement et la possibilité de rouler.
Voiture complète et immobilisée
Précisez si la voiture ne démarre plus, si elle est stationnée sur une place dégagée et si une dépanneuse peut s’en approcher. Une panne ou l’absence de roulage n’exclut pas à elle seule une collecte. Le professionnel vérifie les conditions d’accès et la possibilité de chargement avant de convenir de l’intervention.
Éléments ou pièces manquants
Si une roue, un élément mécanique ou une pièce de carrosserie manque, indiquez exactement ce que vous avez constaté. L’absence d’un élément peut influer sur l’évaluation de la situation, mais elle ne détermine pas seule un refus ou des frais. Le professionnel vous précisera ce qui est envisageable après avoir examiné l’ensemble.
Véhicule endommagé après un accident
Expliquez les dommages visibles et l’emplacement où la voiture est immobilisée. Si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait fait partie des justificatifs à préparer. L’interlocuteur vous orientera sur les informations utiles à transmettre.
Véhicule longtemps stationné ou difficile à décrire
Une voiture restée sur place, très abîmée ou dont l’état mécanique est incertain mérite une description simple : ce que vous voyez, ce qui manque et ce que vous savez de son fonctionnement. Des photos peuvent compléter votre description lors d’un échange avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour aider le professionnel à évaluer la collecte, indiquez l’adresse réelle du véhicule et le type d’emplacement : rue, cour, parking ou terrain privé. Précisez si l’entrée est étroite, si un portail doit être ouvert, s’il existe une pente ou si d’autres véhicules peuvent gêner l’approche. Mentionnez aussi un code ou une consigne d’accès à transmettre directement à l’interlocuteur.
Dites si vous avez les clés et qui pourra être présent au rendez-vous convenu. L’absence de clés doit être signalée, mais ne permet pas de conclure à distance sur la faisabilité. N’essayez pas de déplacer, débloquer ou démonter une voiture immobilisée pour préparer l’intervention ; décrivez simplement la situation et laissez le professionnel déterminer les modalités adaptées.
07 · Les documents
Documents pour une carte grise perdue
Si vous disposez toujours de votre voiture immatriculée en France mais avez perdu la carte grise, signalez-le dès le premier contact. Préparez la déclaration de perte : elle justifie l’absence de la carte grise sans remplacer les autres pièces de cession. Si la carte grise est disponible, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Déclaration de perte du certificat d’immatriculation : préparez le justificatif de perte du titre. Le cas concerne une carte grise perdue alors que vous avez toujours le véhicule ; si le titre a été volé, une déclaration de vol auprès de la police ou de la gendarmerie est requise, et si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession pour destruction avec le professionnel et les informations du centre VHU habilité. Le centre reçoit son exemplaire. Les cotitulaires signent également, sauf si une représentation valable s’applique.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire même lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
- Clés et informations sur le véhicule : préparez les clés disponibles et les données d’immatriculation ou d’identification que vous avez conservées. Elles facilitent l’échange, mais ne remplacent ni la déclaration de perte ni les documents de cession.
Vous pouvez préparer ces pièces et les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre à la prise en charge : il ne fait pas partie des documents à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction et vous servira pour vos démarches ultérieures. Il est remis à ce moment-là, sans attendre la destruction physique complète du véhicule.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et lui transmettre les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à effectuer. Si un justificatif manque ou si une information portée sur un document est erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour retrouver la pièce ou faire corriger l’erreur. Gardez une copie des échanges et des documents reçus.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Plouër-sur-Rance et autour
Pour une demande à Plouër-sur-Rance, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, notamment si elle diffère de votre domicile ou de l’adresse de correspondance. Cette précision aide le professionnel à apprécier l’accès et à organiser la collecte. Donnez le nom de la commune et les indications d’entrée plutôt qu’un point de repère approximatif.
Situer le véhicule et son entrée
Si votre voiture se trouve à Plouër-sur-Rance, précisez la rue, l’accès à la propriété ou au parking et la personne qui pourra ouvrir à l’arrivée. Si elle est immobilisée ailleurs, signalez sa commune réelle dès la demande afin que l’échange porte sur le bon lieu de collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Epavor reçoit également les demandes pour un véhicule situé à Saint-Samson-sur-Rance, La Vicomté-sur-Rance, Pleudihen-sur-Rance, Pleslin-Trigavou ou La Ville-ès-Nonais. Indiquez la commune et l’adresse du véhicule dès le premier contact ; Epavor transmet la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui pour examiner les conditions de l’enlèvement.