L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité ne se déduit ni de l’ancienneté de l’arrêt, ni d’une liste de pièces, ni d’une photo. Après votre premier échange, le professionnel étudie au cas par cas l’état du véhicule et les conditions d’accès. Il vous indique les conditions applicables avant toute décision.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible pour la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Décrivez ce que vous savez de son état, puis les éléments observables aujourd’hui : roues, pièces éventuellement absentes et emplacement. Si son état de roulement n’a pas été vérifié récemment, indiquez-le plutôt que de le supposer. Ces informations aident le professionnel à étudier la situation ; elles ne remplacent pas son examen.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun tarif ne peut être déduit à distance du seul fait qu’une voiture soit immobilisée depuis longtemps. Prenez le temps de vérifier les conditions proposées avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Selon les disponibilités et l’urgence, la dépanneuse peut arriver dans un délai indicatif de 24 à 48 heures. Ce délai indicatif se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous.
Lors du premier contact, signalez depuis combien de temps la voiture est immobilisée, ce qui était connu à l’époque et ce que vous pouvez constater aujourd’hui. Mentionnez aussi les points qui restent inconnus. Le professionnel pourra alors examiner les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous si vous les acceptez. Avant celui-ci, préparez les documents disponibles et les renseignements d’accès ; vous pourrez transmettre les pièces au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Plouézec et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, partager les renseignements utiles et connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation si elle est retenue. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule.
Pour une voiture arrêtée depuis longtemps, distinguer son ancien état connu de son état visible aujourd’hui aide à préparer l’échange. Vous pouvez expliquer ce qui a changé ou ce qui n’a pas été contrôlé, sans tenter de remettre le véhicule en marche. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture pour qu’elle soit réutilisée, la reprise par un professionnel est une autre démarche, avec examen et offre éventuelle. L’enlèvement pour destruction suit, lui, les conditions propres à la filière VHU.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant l’immobilisation, les éléments visibles aujourd’hui et les points que vous ne pouvez pas vérifier.
- Examinez les conditions proposées avec le professionnel ; si vous donnez votre accord, préparez les documents et convenez du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par la filière adaptée.
Le formulaire permet de transmettre un texte, des choix et vos coordonnées. Il ne réserve pas une intervention. Si vous disposez de photos ou de documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu. Le créneau est fixé avec lui après examen des informations et accord sur les conditions. Une donnée incertaine, comme l’état des roues ou la possibilité de rouler, doit rester présentée comme non vérifiée.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui n’a pas roulé depuis des mois peut paraître complète, sans que son état mécanique actuel soit connu. Indiquez la durée approximative de l’immobilisation et les éléments manquants que vous avez remarqués ; l’éligibilité et les conditions sont examinées au cas par cas.
Roues ou éléments absents
Si une roue, une pièce ou un équipement manque, précisez ce qui est effectivement absent et ce qui n’a pas été vérifié. Cette description aide à préparer l’échange, mais ne décide pas automatiquement de la gratuité ni de la faisabilité du chargement.
Véhicule dont le roulement est incertain
Si vous ignorez si la voiture peut rouler, dites-le clairement. Ne la déplacez pas pour vérifier et ne déduisez pas son état actuel de son dernier trajet. Le professionnel examinera les renseignements transmis avant de convenir des conditions.
Voiture stationnée dans un emplacement à préciser
Une voiture peut être garée sur une place ouverte, dans une cour ou derrière un accès à décrire. Précisez l’emplacement réel et les passages à emprunter, ainsi que ce qui pourrait gêner l’approche. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de convenir d’une collecte.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour aider le professionnel à évaluer l’accès, indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et décrivez simplement le trajet entre la voie d’accès et son emplacement. Précisez si une cour, un portail, une pente ou un passage étroit est à signaler, sans estimer vous-même les dimensions nécessaires. Signalez aussi si la voiture est proche d’autres véhicules ou d’un obstacle visible.
Indiquez où se trouvent les clés, si vous le savez, et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne connaissez pas l’état de roulement, les roues ou certaines pièces, nommez ces points comme non vérifiés. Vous pouvez préparer des photos pour illustrer l’emplacement ou l’état visible, puis les transmettre au professionnel lors de l’échange par un moyen convenu. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour compléter la description.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession à destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera les pièces à réunir selon votre situation. Préparez celles dont vous disposez ; vous pourrez les transmettre au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu.
- Carte grise : le titre porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Si la carte grise est perdue : préparez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie.
- Si le titre a été retiré après un dommage : préparez l’avis de retrait.
Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires dans ces situations. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si une pièce manque, expliquez laquelle au professionnel pour connaître la démarche adaptée avant la cession.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact ni d’attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession. Il confirme la prise en charge dans la filière de destruction.
Après cette remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches avec votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à votre interlocuteur pour savoir comment en obtenir ou transmettre une copie. Si vous repérez une erreur sur un document remis, contactez la personne qui l’a établi ou vous l’a transmis afin qu’elle vous indique la correction à effectuer.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Plouézec
Epavor reçoit les demandes à Plouézec. Pour faciliter l’échange, donnez le nom exact de la commune où se trouve réellement la voiture, puis l’adresse ou le lieu d’accès à utiliser pour la collecte. Si elle se trouve à Plouézec, précisez le secteur et les indications utiles pour retrouver son emplacement, sans vous limiter au lieu où vous habitez si le véhicule est ailleurs.
Repères pour une demande à Plouézec
Si votre voiture est immobilisée à Plouézec, par exemple dans une cour ou sur une place privée, indiquez comment le professionnel peut accéder à l’emplacement et qui pourra être présent au créneau convenu. Si elle se trouve en réalité à Paimpol ou à Ploubazlanec, donnez cette commune dès le premier échange afin que la demande soit située correctement.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si la voiture se trouve à Pléhédel, Plouha ou Plourivo, nommez cette commune et décrivez le lieu exact où elle attend. Ces indications permettent d’orienter la demande et de discuter des conditions applicables à sa situation réelle. Le professionnel examine le lieu, l’accès et le véhicule avant de convenir avec vous de la prestation.