L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après votre premier contact : expliquez l’état du véhicule et ses conditions d’accès au professionnel. Une description ou quelques caractéristiques ne suffisent pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce que vous pouvez constater, par exemple si les roues sont présentes ou si le dépanneur pourra approcher et charger le véhicule.
Autres situations : conditions à examiner avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès paraît difficile, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous annonce les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement. Vous pouvez poser vos questions et accepter ou refuser ces conditions avant l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indiqué est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend donc les échanges nécessaires pour comprendre la situation et organiser le rendez-vous. Ce délai reste indicatif.
Lors de votre premier contact, indiquez où se trouve le véhicule à Poilly-lez-Gien et ce que vous savez de son état. Si un renseignement manque, dites-le clairement plutôt que de le deviner. Le professionnel pourra vous demander des précisions ou des photos disponibles afin d’examiner la situation. Vous préparerez les éléments utiles et les transmettrez lors de votre échange, par le moyen convenu.
Après discussion des conditions, convenez avec le professionnel du créneau et de la manière d’accéder au véhicule. Si l’urgence change, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il puisse en tenir compte dans l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Poilly-lez-Gien et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite les informations, évalue la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous des conditions et de la suite.
Vous n’avez pas besoin de connaître chaque détail mécanique pour démarrer la discussion. Expliquez ce qui est certain, ce qui vient d’informations anciennes et ce qui n’a pas été vérifié. Le professionnel peut ainsi distinguer vos observations d’un diagnostic qu’il lui appartient d’établir. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire ; celui-ci recueille vos coordonnées et votre description, sans fixer automatiquement le rendez-vous.
Si votre objectif est de vendre un véhicule à un professionnel plutôt que de le faire détruire, une démarche de reprise est différente : elle passe par l’examen du véhicule et une offre éventuelle. La destination VHU et une vente professionnelle ne suivent pas les mêmes conditions.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez l’emplacement du véhicule, son état connu et les points qui restent à vérifier lors de votre première demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès et les conditions ; donnez votre accord après avoir compris les frais éventuels.
- Convenez du rendez-vous avec lui, puis le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire sert à transmettre votre besoin et vos coordonnées ; il ne vaut ni réservation d’une intervention, ni accord sur des frais. Après ce premier envoi, le professionnel peut demander des précisions pour examiner la situation. Préparez les renseignements que vous avez déjà et les photos disponibles, puis transmettez-les selon le moyen convenu pendant l’échange. Si certains points sont inconnus, dites-le : une supposition ne permet pas de confirmer l’accès ou l’état du véhicule.
La collecte a lieu après examen de la demande et accord sur les conditions. C’est avec le professionnel que vous convenez du créneau et de la façon de procéder. Le véhicule est ensuite pris en charge par la filière prévue pour sa destruction ; le centre VHU habilité qui le reçoit remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans conclure à sa place
Véhicule complet, mais fonctionnement incertain
Si le véhicule semble complet et que vous ne savez pas s’il démarre, précisez ces deux éléments séparément. Une information ancienne sur son fonctionnement ne confirme pas son état actuel ; indiquez quand elle a été observée et ce qui reste à vérifier.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous voyez, comme une vitre brisée ou une carrosserie enfoncée, sans en déduire un diagnostic mécanique. Si vous disposez de photos, préparez-les pour le prochain échange avec le professionnel chargé d’examiner le véhicule.
Véhicule non roulant ou immobilisé
Expliquez ce que vous savez sur son immobilisation et si le véhicule peut être approché pour son chargement. Vous n’avez pas à tenter de le déplacer ou de le démarrer : le professionnel vous indiquera les renseignements utiles à partir de vos observations.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Signalez les pièces qui manquent ou les éléments retirés, dans la mesure où vous les connaissez. Une description précise aide le professionnel à étudier la demande, mais ne permet pas à elle seule de décider de l’acceptation, de la gratuité ou des conditions d’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’examen de l’accès, donnez l’adresse ou un repère permettant de situer le véhicule à Poilly-lez-Gien, ainsi que les indications nécessaires pour le retrouver sur place. Précisez s’il se trouve sur un terrain privé, dans une cour, derrière un portail ou dans un emplacement partagé, lorsque vous le savez. Mentionnez aussi une entrée à utiliser, une largeur ou une hauteur limitée et la place disponible autour du véhicule si ces informations sont connues.
Distinguez ce que vous avez constaté récemment de ce qui vient d’un renseignement ancien. Par exemple, vous pouvez signaler que l’accès semblait libre lors de votre dernière visite, tout en précisant qu’il n’a pas été revérifié. Si vous avez des photos de l’entrée ou de l’emplacement, préparez-les pour les transmettre au professionnel pendant votre échange ; elles complètent votre description, sans remplacer son examen.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès ou remettre ces clés. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Ne prenez pas de risque pour le déplacer, dégager un passage ou manipuler le véhicule : décrivez simplement la situation et demandez au professionnel ce qui est nécessaire.
07 · Les documents
Documents à préparer pour une mise en destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Échangez avec le professionnel sur les pièces à fournir ; le certificat de destruction sera remis par le centre VHU lors de la prise en charge.
- Carte grise : au moment de la cession, le titre doit être barré et porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, indiquez-le et préparez la déclaration de perte ; si seul le titre a été volé et que le véhicule est toujours en votre possession, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; le professionnel vous indiquera les informations à renseigner au moment de préparer la cession.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession. Cette pièce reste nécessaire si le titre est perdu, volé ou retiré.
Les exceptions relatives au titre ne dispensent donc pas des autres pièces requises. Des clés disponibles peuvent faciliter les échanges, mais elles ne remplacent pas les documents applicables. Si vous ne savez pas quelle pièce préparer, signalez-le dès le premier échange afin que le professionnel examine votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession afin de pouvoir retrouver facilement les informations utiles par la suite.
Après la prise en charge, informez votre assureur que le véhicule est destiné à la destruction et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La fin de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez avec votre assureur les démarches à effectuer et la date de clôture du contrat. Gardez une trace de votre échange et des pièces envoyées.
Si vous égarez un justificatif, demandez à l’interlocuteur qui vous l’a remis comment en retrouver une copie. Si vous repérez une erreur sur un document, signalez-la rapidement à son émetteur en précisant quelle mention doit être vérifiée.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Poilly-lez-Gien et dans les environs
Préciser la commune réelle et le point d’accès
Indiquez Poilly-lez-Gien comme commune si le véhicule s’y trouve réellement, puis donnez l’adresse ou un repère assez précis pour localiser l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour accessible depuis une entrée particulière, mentionnez celle-ci plutôt qu’un point de rendez-vous approximatif. Ajoutez les indications pratiques que vous connaissez, comme un portail ou un passage étroit, et dites si vous n’avez pas pu les vérifier récemment.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Saint-Martin-sur-Ocre, Saint-Gondon, Coullons, Nevoy ou Gien, indiquez cette commune exacte lors de la demande, même si vous résidez à Poilly-lez-Gien. Une adresse complète et les conditions d’accès du lieu réel aideront le professionnel à examiner l’organisation de la collecte.