L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. L’absence d’une roue ne permet pas, à elle seule, de déterminer le tarif : le professionnel doit examiner les informations pour préciser la faisabilité et les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Expliquez quelle roue manque, si d’autres pièces ont été retirées et où la voiture se trouve. Ces éléments permettent au professionnel d’étudier si le véhicule répond à ces deux conditions.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être facturés. Leur éventuel montant et les conditions doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Demandez des précisions pendant l’échange et donnez votre accord seulement lorsque les conditions sont claires.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Selon les disponibilités et l’urgence, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h, sans garantie de délai. Ce délai part de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous. Précisez dès le premier contact quelle roue manque, la position actuelle de la voiture et si d’autres éléments de roulement ont été retirés. Préparez, si possible, une photo à transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. Elle complète votre description et peut l’aider à examiner les conditions de chargement. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après ces échanges ; le formulaire seul ne le réserve pas.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pollionnay et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation et, si elle convient, d’organiser l’enlèvement. Le premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Pour une voiture sans roue, dites laquelle manque et décrivez comment le véhicule repose actuellement, sans tenter de le déplacer pour compléter l’information.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre une description et vos coordonnées. Le formulaire recueille la demande, mais ne fixe pas une intervention. Les photos ou documents utiles pourront être transmis au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction et que vous souhaitez plutôt le vendre, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Pollionnay](/reprise-voiture-pollionnay).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport et arrimage d’un break Peugeot 406
Le break Peugeot 406 est installé sur le plateau avec une sangle près d’une roue. La longueur du véhicule et son maintien sur le support font partie de la préparation du transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez la situation lors de votre demande : indiquez la roue manquante, la position de la voiture et les conditions d’accès connues.
- Le professionnel examine ces informations, précise les conditions éventuelles et convient avec vous du rendez-vous après votre accord.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse se présente pour charger le véhicule selon les conditions confirmées et le remettre au centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Le professionnel examine les caractéristiques du véhicule et les conditions de collecte. Décrire précisément la situation aide à préparer cet examen.
Une roue déjà retirée
Indiquez la roue concernée, par exemple avant gauche ou arrière droite, et précisez si d’autres pièces ont aussi été démontées. Une photo peut compléter ces renseignements lors de l’échange.
Un véhicule posé au sol
Si la voiture repose déjà au sol du côté de la roue absente, décrivez sa position et les obstacles autour. Ne la soulevez pas et ne tentez pas de la déplacer pour faciliter le chargement.
Une voiture immobilisée dans une propriété
Précisez si elle se trouve dans une cour, un garage ou un emplacement extérieur, et signalez toute entrée étroite ou tout portail. Le professionnel pourra examiner les contraintes à partir de ces éléments.
Plusieurs éléments de roulement absents
Si une roue et d’autres composants ont été retirés, nommez autant que possible les pièces absentes. Le professionnel étudiera les conséquences pour le chargement et vous indiquera les conditions envisageables avant accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements sur l’accès et les clés
Pour préparer la collecte, indiquez l’adresse exacte à Pollionnay, l’endroit où se trouve le véhicule et la manière d’y accéder. Précisez si l’entrée est fermée, s’il faut sonner ou si un portail doit être ouvert, et mentionnez les restrictions connues pour la dépanneuse. Décrivez la position de la voiture par rapport aux murs, aux autres véhicules et à la voie d’accès, surtout si la roue manquante gêne son chargement.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Convenez avec le professionnel des modalités de remise des clés et de présence. Une photo de la position peut appuyer le descriptif. Ne prenez aucun risque pour dégager, déplacer ou soulever le véhicule.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans un parking
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse dans un parking occupé. Les places voisines et l’espace entre les véhicules participent aux conditions d’accès autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Documents à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes. Si un document manque, signalez-le dès le premier échange afin de savoir quelle démarche appliquer.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. La remise des papiers accompagne la cession, même si la voiture est immobilisée ou privée d’une roue.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, et non après la destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession ; il atteste la remise du véhicule pour destruction. Si vous ne le retrouvez pas ensuite, recontactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de demander comment obtenir un justificatif.
Informez votre assureur de la cession et de la destruction en lui transmettant les pièces qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec lui les démarches à effectuer. Si un renseignement est erroné sur un document remis, signalez l’erreur à l’interlocuteur concerné et demandez une correction avant de classer les justificatifs.
09 · Zone d’intervention
Demande à Pollionnay et dans les communes proches
Repérez la commune réelle du véhicule
Indiquez Pollionnay si la voiture se trouve dans cette commune et donnez l’adresse ou un repère d’accès précis. Si elle est stationnée ailleurs, précisez sa commune réelle dès le premier contact : c’est son emplacement qui permet d’examiner la demande et d’organiser le déplacement de la dépanneuse.
Précisez l’accès même à proximité
Si votre voiture se trouve à Sainte-Consorce, Grézieu-la-Varenne, Saint-Pierre-la-Palud, Sourcieux-les-Mines ou Marcy-l’Étoile, nommez la commune et décrivez l’accès jusqu’au véhicule. Une roue manquante peut rendre sa position importante pour préparer le chargement ; indiquez ce que vous voyez et transmettez une photo si elle aide le professionnel à comprendre la situation. Il examinera ensuite les conditions et conviendra avec vous de la suite.