L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas, après échange sur le véhicule et les conditions d’accès. Le prix dépend notamment de la situation décrite et de ce qui doit être organisé pour le chargement et le transport. Avant de donner votre accord, demandez ce que la proposition comprend et si des frais sont prévus.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine ces deux conditions avec les éléments que vous lui communiquez ; un détail isolé sur ses dimensions ou ses pièces ne suffit pas à établir automatiquement l’éligibilité. Décrivez l’état général et l’emplacement avec précision afin qu’il puisse étudier votre demande.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : demandez leur montant et ce qu’ils couvrent, notamment le chargement et le transport jusqu’au centre, puis acceptez-les avant l’enlèvement. Si la proposition ne précise pas ces points, faites-les clarifier avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période, qui n’est pas garantie.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, dans quel état il est et comment on y accède. Le professionnel pourra vous poser des questions, examiner la situation et vous préciser les conditions envisagées. Préparez vos réponses et les documents utiles ; le créneau sera convenu avec lui selon les possibilités. Une demande transmise par formulaire ne réserve pas à elle seule une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Pont-Audemer et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles sur l’épave et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous de la prestation.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Indiquez le type de véhicule, son état général et son emplacement ; préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si votre véhicule peut encore être vendu, une reprise par un professionnel est une autre démarche : elle implique un examen puis une éventuelle offre, distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et les difficultés d’accès éventuelles afin que votre demande puisse être examinée.
- Après échange avec le professionnel, vérifiez les conditions proposées, préparez les documents utiles et convenez avec lui du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par un centre VHU habilité.
Conservez les conditions convenues pour le chargement et le transport, ainsi que les frais éventuels, afin de pouvoir les retrouver le jour de l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans présumer de son acceptation
Véhicule complet, immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez qu’elle est immobilisée et décrivez son emplacement ; le professionnel étudiera l’accès et les conditions de prise en charge avant de confirmer ce qui est possible.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez lesquels, dans la mesure où vous le savez, et décrivez l’état général. L’incomplétude peut influer sur les conditions et des frais peuvent être proposés ; elle ne permet pas à elle seule de conclure à une acceptation ou à un prix.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour un véhicule accidenté, distinguez les dommages que vous voyez des causes que vous ne connaissez pas. Des photos peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel. Elles ne remplacent ni l’examen de la situation ni l’accord sur les conditions.
Véhicule difficile à charger
Si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou un emplacement encombré, expliquez ce qui gêne l’accès et la place disponible autour du véhicule. Ne tentez pas de le déplacer ou de le manipuler pour préparer la collecte ; le professionnel vous indiquera les renseignements nécessaires à son étude.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et le chemin que devra emprunter la dépanneuse : entrée, portail, cour ou garage, lorsque ces éléments s’appliquent. Précisez si l’accès est partagé ou soumis à une ouverture, et signalez les obstacles connus ainsi que l’espace disponible pour approcher et charger. Ces indications permettent au professionnel d’étudier l’organisation ; elles ne constituent pas un diagnostic à distance.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès et échanger avec le professionnel. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le au préalable afin de convenir d’une organisation adaptée. Ne demandez à personne de pousser, démarrer ou déplacer une épave pour préparer l’intervention. Des photos peuvent aider à compléter votre description, à transmettre lors de l’échange par le moyen convenu.
07 · Les documents
Les documents à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Elles sont à présenter selon les indications du professionnel ; elles ne sont pas à remplacer par les clés ou par une photo du véhicule.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », puis « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés, dont ceux du centre, et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce préalable à demander : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il faille attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec les justificatifs de cession et de remise : il atteste la prise en charge pour destruction et pourra vous être utile dans vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession et de la destruction, en suivant ses indications et en lui transmettant les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une version corrigée ou une copie. Garder ensemble le certificat et les autres preuves facilite ces échanges.
09 · Zone d’intervention
Situer la voiture à Pont-Audemer
Indiquer la commune réelle et le bon accès
Si le véhicule se trouve à Pont-Audemer, donnez l’adresse ou les indications d’accès nécessaires pour le localiser. Si votre voiture est dans une cour derrière une entrée commune, décrivez l’entrée à utiliser et la personne qui peut l’ouvrir. Une adresse complète et des consignes claires aident le professionnel à étudier le déplacement et le chargement.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Manneville-sur-Risle, Campigny ou Toutainville, indiquez cette commune plutôt que Pont-Audemer lors de votre demande. Il en va de même pour un véhicule situé à Fourmetot ou à Corneville-sur-Risle. Le lieu réel et l’accès déterminent les renseignements utiles à l’organisation ; faites préciser les conditions de transport jusqu’au centre avant de donner votre accord.