L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les informations communiquées permettent au professionnel d’examiner la situation, mais une description ou une liste de pièces ne décide pas automatiquement du tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir confirmer que ces deux conditions sont réunies après avoir compris la situation. Présentez les éléments utiles sur l’état général et l’emplacement ; au besoin, le professionnel vous demandera des précisions pendant l’échange.
Les autres situations et les frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez à comprendre ce qui est prévu et les éventuels frais liés à la prise en charge. Vous pouvez alors décider en connaissance des conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend donc les échanges, la présentation de votre situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement une fois une date convenue, et ne constitue pas une garantie.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, dans quel état il est et si l’accès est simple. Epavor transmet la demande et vous aide à préparer les renseignements utiles. Le professionnel peut ensuite examiner le cas, préciser les conditions et convenir avec vous d’un créneau. Si votre situation est urgente, dites-le lors de la demande afin que cela puisse être pris en compte avec les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pont-de-Vaux et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements sur le véhicule et de connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrivez votre situation dans le formulaire.
Le professionnel examine ensuite l’état et l’accès au véhicule, confirme si l’enlèvement peut être organisé et convient avec vous des modalités. C’est lui qui prend en charge la prestation ; Epavor n’effectue pas lui-même la destruction. Si vous hésitez encore entre la destruction et une vente, vérifiez d’abord la destination souhaitée avant de signer les documents de cession. Une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée séparément, après examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur camion équipé d’une grue
La citadine est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Le bras est replié derrière la cabine et le véhicule repose sur la plateforme pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant l’emplacement, l’état connu du véhicule et les difficultés d’accès éventuelles.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et les renseignements ou documents à préparer avant de convenir d’un créneau.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel effectue l’enlèvement selon les conditions acceptées.
Le formulaire sert à transmettre votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve ni une intervention ni un rendez-vous automatiquement. Pour que l’échange avance simplement, gardez sous la main les informations dont vous disposez et signalez si une situation change avant la date convenue. Si les conditions annoncées ne vous conviennent pas, clarifiez-les avant d’accepter l’enlèvement. Le centre VHU habilité chargé de la destruction remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations à préciser avant l’enlèvement
Voiture accidentée
Une voiture accidentée peut faire l’objet d’une demande, mais le professionnel doit connaître son état et l’accès possible. Décrivez les dommages observés sans chercher à établir vous-même un diagnostic mécanique à distance. L’examen de la situation permettra de discuter des conditions et de l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, dites lesquels vous connaissez et ne présumez pas que cela entraîne automatiquement un refus ou des frais précis. La gratuité dépend du véhicule complet et accessible ; les autres cas sont étudiés individuellement. Le professionnel vous indique les conditions éventuelles avant tout accord.
Voiture immobilisée ou non roulante
Une voiture qui ne roule plus peut être signalée pour enlèvement. Précisez simplement qu’elle est immobilisée, son emplacement et les renseignements disponibles sur l’accès. Le professionnel examinera la situation et vous dira si une collecte peut être organisée et sous quelles conditions.
Véhicule stationné dans un espace difficile
Si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit, décrivez le passage et ses contraintes connues. N’essayez pas de déplacer le véhicule ou de démonter des pièces pour faciliter l’évaluation. Le professionnel pourra demander les informations nécessaires avant de proposer une organisation adaptée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation, indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et décrivez les accès que vous connaissez : entrée, portail, cour, garage, pente ou espace de manœuvre. Précisez si le véhicule est sur la voie publique ou sur un terrain privé, et signalez toute consigne d’accès utile. Si vous ne connaissez pas une dimension, dites-le plutôt que de l’estimer au hasard.
Expliquez aussi si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Les clés facilitent l’échange sur le véhicule, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne tentez pas de remettre en mouvement une voiture immobilisée ni de manipuler des éléments dangereux pour vérifier l’accès. Des photos préparées peuvent compléter votre description ; vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau avec éclairage de signalisation
Transport d’une voiture sur plateau avec signalisation orange allumée. Dans cet environnement de faible luminosité, les feux du camion matérialisent sa présence autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Quels papiers préparer pour une destruction
Si vous hésitez entre vendre le véhicule et le remettre pour destruction, clarifiez sa destination avant de signer. Une vente est aussi une cession ; c’est la destination vers un centre VHU qui justifie la mention « pour destruction ». N’inscrivez donc cette mention que si la cession correspond bien à cette destination.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document de cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre et les renseignements de celui-ci sont à compléter pour la destination VHU.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le cas de vol concerne ici le titre : le propriétaire doit toujours disposer du véhicule à céder. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents avant l’échange, puis transmettez-les au professionnel par le moyen convenu. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, et n’est pas un document à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut être utile si vous devez retrouver les références de la démarche.
Après la remise, informez votre assureur de la prise en charge et demandez-lui les suites applicables à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la destruction. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si un document manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une correction ou un nouvel exemplaire. Gardez une copie des échanges et des pièces qui vous sont remises.
09 · Zone d’intervention
Demander l’enlèvement à Pont-de-Vaux et autour
Situer le véhicule à Pont-de-Vaux
Indiquez le nom exact de la commune où se trouve la voiture, même si votre domicile ou votre adresse de contact est ailleurs. Si votre véhicule est à Pont-de-Vaux, donnez l’entrée à utiliser et les indications utiles pour identifier le lieu ; une adresse précise évite de confondre deux accès ou deux bâtiments. Si la voiture se trouve dans un chemin privé ou une cour, expliquez comment le professionnel peut y accéder.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Saint-Bénigne ou à Manziat, précisez cette commune dès votre demande et confirmez l’adresse réelle. Si elle est à Viré, Senozan ou Saint-Martin-Belle-Roche, dites aussi quel accès utiliser et si une personne pourra être présente. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes ; ces renseignements servent à orienter la demande et à organiser l’échange avec le professionnel.