L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel examine la situation après avoir pris connaissance de l’état du véhicule et de son accès. Le nombre de pièces présentes ou une dimension mesurée ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif. Avant toute décision, vous pouvez présenter ce qui manque, où la voiture se trouve et les conditions possibles de chargement. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous, en tenant compte de son état et de la manière dont la dépanneuse peut l’approcher et le charger. Si une roue a été retirée, décrivez-le dès le premier échange : cette information permet d’examiner le cas, mais ne décide pas seule de la gratuité. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès
Dans les autres cas, des frais peuvent être proposés selon la situation et les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions avant l’intervention, et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Une voiture à laquelle il manque une roue peut nécessiter une méthode de chargement particulière. Décrivez sa position et préparez, si possible, une photo à transmettre pendant l’échange afin que le professionnel puisse étudier les conditions de remise.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation des renseignements. Il inclut les échanges avec le professionnel, la description de l’état et de l’accès, l’étude des conditions et l’organisation du créneau. Préparez l’adresse précise, la position de la voiture, la roue absente et les éventuelles contraintes d’approche avant la discussion du rendez-vous. Le délai n’est pas garanti ; la disponibilité et l’urgence influent sur la possibilité d’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pont-sur-Yonne et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner le véhicule, de préciser les conditions et d’organiser la prestation si vous donnez votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour expliquer votre besoin et laisser vos coordonnées. Ce premier contact sert à préparer les renseignements utiles et à savoir quelles conditions seront proposées ; il ne réserve pas une intervention. Pour une voiture sans roue, expliquez ce qui a été retiré et comment elle repose actuellement. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous des modalités de prise en charge. Si le véhicule ne relève pas d’une destruction, une reprise par un professionnel peut être envisagée après examen et accord. Cette vente est une démarche distincte, sans promesse d’achat ni de montant.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez l’adresse, l’état du véhicule, la pièce manquante et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse examiner la demande.
- Échangez sur l’éligibilité, les éventuels frais et la méthode de chargement, puis convenez du rendez-vous et préparez les documents requis.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé selon les conditions acceptées. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge pour destruction.
Le formulaire transmet votre demande et vos coordonnées ; il ne confirme ni l’acceptation du véhicule ni la réservation d’une dépanneuse. Gardez les photos et justificatifs prêts à transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
Voiture à laquelle il manque une roue
Indiquez quelle roue ou quel élément de roulement a été retiré et précisez si la voiture est encore à son emplacement initial. Ces éléments aident à examiner les conditions de chargement, sans garantir l’acceptation ni fixer les frais.
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture complète qui ne peut plus rouler peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Décrivez son immobilisation et les possibilités d’approche ; le professionnel vérifiera si une prise en charge est réalisable.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages que vous avez constatés et signalez toute pièce déjà retirée. Un descriptif et une photo préparée pour l’échange peuvent compléter les renseignements, mais seul le professionnel examine les conditions de collecte.
Véhicule inaccessible ou encombré
Si une voiture est stationnée dans un espace étroit, derrière un obstacle ou sur un terrain difficile d’accès, décrivez les lieux et l’entrée à utiliser. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de convenir d’une solution.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour que le professionnel étudie les conditions de chargement, préparez l’adresse exacte, l’entrée à utiliser et une description de l’emplacement : rue, cour, parking ou terrain privé. Précisez si la dépanneuse peut approcher, si un portail ou un obstacle gêne le passage et si la voiture est déplacée ou immobilisée. Dans le cas d’une roue retirée, indiquez laquelle et où se trouve le véhicule dans sa position actuelle. Une photo peut compléter votre description ; vous la transmettrez au professionnel pendant l’échange, par un moyen convenu. Indiquez également si vous serez présent sur place et si vous disposez des clés. Ne tentez pas de déplacer ou de soulever un véhicule instable pour préparer l’enlèvement : décrivez simplement ce que vous constatez et demandez au professionnel comment procéder.
07 · Les documents
Pièces à réunir avant la remise pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : barrez-la et inscrivez la date, « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU lorsque celles-ci sont communiquées ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession pour destruction.
- Si le titre manque : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne la carte grise : le propriétaire a toujours le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Signalez au professionnel quel document est absent ou retiré afin qu’il vous indique les pièces applicables.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : ce document atteste la prise en charge pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Prévenez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les informations ou justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si le certificat ou un autre justificatif comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui vous l’a remis et demandez comment obtenir une correction. Si vous ne retrouvez plus un document, contactez également cet interlocuteur pour savoir si une copie ou une indication peut être fournie.
09 · Zone d’intervention
Demande à Pont-sur-Yonne et autour de la commune
Situer précisément le véhicule à Pont-sur-Yonne
Indiquez Pont-sur-Yonne comme commune où se trouve réellement la voiture et donnez l’adresse ou l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour accessible par une autre rue que l’adresse principale, précisez ce repère au professionnel. Une localisation complète l’aide à examiner l’approche de la dépanneuse, notamment lorsqu’une roue manque et que les conditions de chargement doivent être étudiées.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve plutôt à Champigny, Michery, Courlon-sur-Yonne, Nailly ou Sergines, donnez le nom exact de cette commune dès le premier contact, puis l’adresse précise. Le professionnel pourra examiner la demande selon l’emplacement réel et les conditions d’accès. Le formulaire permet de présenter le besoin et vos coordonnées ; les photos ou documents préparés sont transmis lors de l’échange par un moyen convenu.