L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Au premier échange, décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le professionnel étudie votre situation et précise les conditions avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Indiquez les éléments manquants éventuels et si la dépanneuse peut approcher la voiture. Le professionnel apprécie l’ensemble de la situation ; une liste de pièces ou des dimensions ne suffisent pas à établir la gratuité.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Ils vous sont annoncés et soumis à votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Ce délai reste indicatif. Pour préparer la suite, donnez dès le premier contact votre commune, l’emplacement du véhicule et les contraintes d’accès. Le professionnel pourra préciser ce qu’il est possible d’organiser et convenir avec vous d’un rendez-vous. Préparez les documents disponibles et les renseignements sur l’état du véhicule.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Pontarlier et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accès, confirme si l’enlèvement peut être organisé et convient avec vous des modalités. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut aussi être étudiée séparément, après examen et proposition éventuelle. Une demande ne garantit ni l’enlèvement ni un achat ; les conditions sont clarifiées avec l’interlocuteur avant toute décision.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en précisant où se trouve le véhicule, son état connu et les obstacles éventuels sur le trajet de sortie.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous indique les conditions ; si vous êtes d’accord, vous préparez les papiers et convenez ensemble du rendez-vous.
- La dépanneuse se présente au créneau convenu, puis le professionnel prend en charge le véhicule et le remet dans la filière adaptée.
Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description, mais ne réserve pas automatiquement une intervention. Préparez vos photos et documents pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu avec lui. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer le besoin et préparer ce premier échange. Si votre situation change entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture accidentée
Après un accident, indiquez les dommages visibles et l’emplacement de la voiture. Le professionnel pourra évaluer les moyens nécessaires à sa prise en charge.
Véhicule en panne
Précisez si la voiture peut encore rouler, ce que vous observez et où elle est immobilisée. Une panne n’indique pas à elle seule si le véhicule est complet.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont absents, précisez ceux que vous connaissez. Le professionnel examinera l’ensemble de la situation et les conditions d’accès avant de vous indiquer si des frais sont envisagés.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Décrivez son état visible, son emplacement et les conditions d’approche. Ces renseignements aideront à préparer son enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le trajet de sortie
Le point de stationnement ne suffit pas toujours à préparer une intervention. Décrivez aussi le passage entre la voiture et la zone où la dépanneuse peut approcher : largeur disponible, portail, pente, virage serré, marche, véhicule voisin ou autre obstacle visible. Si la voiture est visible mais que son trajet jusqu’à une voie accessible comporte des obstacles, signalez-les simplement. Ces détails aident le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer les conditions d’accès ; ils ne permettent pas de poser un diagnostic à distance.
Précisez si le véhicule est dans une rue, une cour, un garage ou un terrain privé, et indiquez comment entrer sur place. Mentionnez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir ou donner accès. Ne déplacez pas la voiture et ne tentez pas une manœuvre risquée pour la rendre accessible. Convenez avec le professionnel de ce qui est nécessaire avant le rendez-vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Elles seront échangées avec le professionnel ; le formulaire ne permet pas de joindre des fichiers.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Les informations du centre seront indiquées selon les modalités convenues.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
La mention « pour destruction » concerne bien la destination VHU. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge et ne fait donc pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession pour vos démarches ; il est remis sans attendre la destruction physique de la voiture.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez ses indications. Si le certificat ou un autre justificatif manque ou comporte une erreur, contactez l’interlocuteur qui l’a établi pour demander une correction.
09 · Zone d’intervention
Demande à Pontarlier et autour
Situer clairement le véhicule à Pontarlier
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture : Pontarlier, code postal 25300. Précisez ensuite l’adresse ou le repère permettant de la retrouver, ainsi que le lieu exact où la dépanneuse peut approcher. Si le véhicule se trouve à Pontarlier mais que vous habitez ailleurs, donnez tout de même la commune du véhicule pour éviter toute confusion. Ajoutez les indications d’entrée et les obstacles sur le passage de sortie ; elles servent à préparer l’échange avec le professionnel.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Doubs ou à Houtaud, indiquez cette commune plutôt que Pontarlier. La même précision est utile si elle se trouve à Granges-Narboz, à La Cluse-et-Mijoux ou aux Fourgs. Décrivez son emplacement concret et la manière d’y accéder : l’adresse complète et le trajet de sortie aident le professionnel à étudier la demande. Epavor peut également recevoir une demande concernant ces communes et la transmettre à un professionnel pour examen des conditions.