L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel examine l’état du véhicule et ses conditions d’accès après votre demande, puis vous précise les modalités avant tout accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si votre véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et le lieu où il se trouve pour préparer la collecte avec le professionnel.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet, difficile d’accès ou présentant une situation particulière, le professionnel étudie les conditions de transport avec vous. Des frais peuvent être proposés, sans être automatiques ; ils vous sont annoncés et vous les acceptez avant l’enlèvement. Une liste de pièces manquantes ou une photo ne suffit pas à fixer ces conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti. Pour préparer l’intervention, indiquez votre commune, l’adresse où se trouve la voiture, ses conditions d’accès et les éléments connus sur son état. Vous pourrez ensuite convenir du créneau avec le professionnel. Si votre situation est urgente, signalez-le dès le premier contact afin qu’il puisse en tenir compte dans l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant une épave à Pontault-Combault et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, précise les modalités et organise, si la prise en charge est possible, l’enlèvement vers un centre VHU habilité. C’est ce centre qui prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Pontault-Combault](/reprise-voiture-pontault-combault). Une vente professionnelle suit un autre parcours et ne relève pas des conditions d’enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement
Chargement d’un fourgon aux éléments avant marqués
Le fourgon présente des traces sur le bouclier avant et repose sur le plateau. Le transporteur reprend le poids du véhicule sans solliciter ses roues sur la chaussée.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement à Pontault-Combault, son état connu et les conditions d’accès.
- Après échange, le professionnel vous indique les conditions envisagées ; vous pouvez poser vos questions et préparer les documents avant tout accord.
- Si les modalités vous conviennent, vous convenez d’un créneau avec le professionnel, qui organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Les informations sur l’état du véhicule permettent au professionnel d’étudier votre demande et de préparer les conditions de collecte. Voici les situations à décrire lors du premier échange.
Voiture complète
Précisez si les principaux éléments du véhicule sont encore présents, si vous disposez de la carte grise et si la voiture est accessible. Si elle est complète et accessible, son enlèvement est gratuit.
Pièces manquantes ou véhicule démonté
Indiquez ce qui a été retiré ou démonté, si vous le savez. Le professionnel examinera les conditions possibles et vous indiquera si des frais sont proposés avant votre accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et l’emplacement de la voiture. Si vous ne connaissez pas leur cause ou leur étendue, signalez simplement les symptômes observés pour aider le professionnel à préparer la collecte.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Précisez qu’il ne peut pas circuler et indiquez où il est stationné. Le professionnel étudiera les conditions de collecte et de transport avec vous avant de convenir de l’intervention.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Décrivez précisément l’emplacement du véhicule et ce qui pourrait aider la dépanneuse à y accéder : adresse, cour ou parking, portail, étage éventuel, largeur ou hauteur de passage si vous les connaissez, et consignes d’entrée. Mentionnez aussi si la voiture est sur la voie publique ou dans une propriété privée, et si une personne doit être prévenue pour ouvrir un accès. Indiquez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent ; si une autre personne vous représente, expliquez-le au professionnel pour convenir de l’organisation. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule accidenté ou immobilisé pour faciliter l’intervention. Le professionnel vous dira quelles informations complémentaires sont nécessaires et conviendra avec vous des modalités adaptées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un fourgon ancien à équipements de toit
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec ses équipements de toit. Sa longueur et sa hauteur demandent une organisation du transport tenant compte d’un gabarit plus important que celui d’une voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira au côté enfoncé
L’Opel Zafira est chargé avec des déformations visibles sur les panneaux latéraux. La dépanneuse porte ce monospace entier, sans le faire circuler dans cet état derrière un véhicule tracteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Préparer les papiers pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge ; il ne faut pas l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, fournissez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La déclaration de vol concerne bien le titre alors que vous disposez toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document pour la cession destinée à la destruction. Le centre doit figurer dans les renseignements prévus ; son exemplaire est le numéro 2.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit à jour au moment de la remise.
Les clés ne remplacent pas un titre ou les justificatifs prévus en cas d’absence de carte grise. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre cas, signalez-le pendant l’échange et préparez les documents disponibles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule vous remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste de la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession pour destruction et à lui transmettre les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ; échangez avec votre assureur sur la suite à donner. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, ou si vous constatez une erreur sur les documents remis, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de lui signaler précisément le problème et de demander comment le corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Pontault-Combault et autour
Situer le véhicule à Pontault-Combault
Si votre voiture se trouve à Pontault-Combault, indiquez le nom exact de la commune et l’adresse où elle est stationnée. Précisez le quartier ou un repère d’accès seulement s’il aide à retrouver l’entrée, ainsi que les consignes utiles pour rejoindre le véhicule. Le lieu réel de stationnement compte pour organiser la collecte : une adresse de domicile différente ne suffit pas à situer la voiture. Vous pouvez aussi préciser si elle se trouve dans un parking, une cour ou sur la voie publique.
Une voiture située dans une commune voisine
Si le véhicule est plutôt à Émerainville ou à Roissy-en-Brie, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Il en va de même s’il est à La Queue-en-Brie, au Plessis-Trévise ou à Croissy-Beaubourg. Ces précisions permettent d’étudier la demande avec le professionnel et de discuter des conditions de déplacement et de collecte. Le professionnel vous précisera les disponibilités et les modalités de collecte pour ce lieu.