L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel examine l’état du véhicule et son accès avec vous après le premier contact, puis vous indique les conditions avant tout accord. Ni une liste de pièces ni une dimension ne suffit à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et expliquez comment la dépanneuse pourra approcher et charger la voiture. Le professionnel vérifie la situation avant de confirmer les modalités.
D’autres situations à examiner avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet, difficile à atteindre ou nécessite des moyens particuliers, des frais peuvent être proposés. Ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Demandez quelles conditions s’appliquent à votre situation afin de décider si l’intervention vous convient.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges, l’examen de votre situation et l’organisation du créneau sont compris dans cette période indicative ; aucun délai n’est garanti.
Pour aider à organiser l’intervention, décrivez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes connues pour y accéder. Signalez aussi si vous avez les clés. Le professionnel pourra ainsi examiner ce qui est possible et convenir avec vous des conditions et du rendez-vous. Préparez les documents de cession requis, sans attendre qu’un créneau soit fixé pour réunir les renseignements utiles. Si votre besoin est urgent, indiquez-le dès le premier contact : l’urgence est prise en compte avec les disponibilités, sans garantir une arrivée à une heure particulière.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules à enlever à Pontcharra-sur-Turdine et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à exposer le besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et convient avec vous de la prise en charge ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Une fois les modalités clarifiées, vous pouvez décider si vous souhaitez poursuivre. Le formulaire permet de décrire votre situation et de laisser vos coordonnées, mais ne réserve pas d’intervention. Pour une voiture encore utilisable ou susceptible d’être vendue, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée après examen et selon son accord. Il s’agit alors d’une vente éventuelle, avec ses propres conditions, et non d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
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Chargement d’une Ford Fiesta sur une dépanneuse
La Fiesta est installée sur le plateau avec ses roues alignées sur les bandes de roulement. La dépanneuse porte le véhicule dans son ensemble pour le transport.
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Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
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Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
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Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement à Pontcharra-sur-Turdine, son état connu et votre besoin au premier contact.
- Après examen de ces renseignements, prenez connaissance des conditions proposées et préparez les documents de cession.
- Si les conditions vous conviennent, donnez votre accord et convenez d’un créneau avec le professionnel ; la dépanneuse vient charger le véhicule, puis le centre VHU habilité le prend en charge.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées. Préparez vos photos et justificatifs pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture complète
Si votre voiture est complète, indiquez les éléments qui vous semblent importants et précisez où elle se trouve. Son accès doit également être examiné : ces deux conditions comptent pour la gratuité, qui est confirmée après étude de la demande.
Véhicule immobilisé ou accidenté
Une voiture qui ne roule plus peut nécessiter un chargement par dépanneuse. Décrivez ce que vous savez de son état et de son emplacement sans tenter de la déplacer ; le professionnel vérifiera les possibilités de prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements manquent, signalez-le clairement. Cela n’entraîne pas un tarif automatique, mais aide le professionnel à étudier l’éligibilité, les moyens nécessaires et les éventuels frais à convenir avant l’enlèvement.
Véhicule sans clés disponibles
Si vous n’avez pas les clés, dites-le dès la demande et distinguez ce que vous savez du fonctionnement de ce que vous ne pouvez pas vérifier. Le professionnel devra confirmer avant son déplacement les possibilités de chargement selon la situation. La préparation des papiers de cession reste distincte de la présence des clés.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner les conditions d’enlèvement, indiquez l’adresse ou le lieu précis du véhicule à Pontcharra-sur-Turdine et la manière d’y accéder. Décrivez les contraintes que vous connaissez : portail fermé, cour intérieure, parking, pente, passage étroit ou véhicule immobilisé derrière d’autres voitures. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas une manœuvre risquée pour vérifier un accès.
Précisez si vous disposez des clés et, dans le cas contraire, ce qui reste impossible à vérifier, comme le déverrouillage ou le comportement du frein de stationnement. Le professionnel pourra vous dire quelles possibilités de chargement doivent être confirmées avant le déplacement. Indiquez aussi si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présente au créneau convenu, et comment cette personne sera joignable. Une photo peut compléter votre description si le professionnel vous la demande et si vous pouvez la lui transmettre par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un coupé avec protection sur la carrosserie
Transport d’un coupé avec une protection couvrant une partie de sa carrosserie. La prise en charge sur plateau concerne ici un véhicule bas, porté entier par le camion.
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Transport d’un monospace à grand hayon sur plateau
Transport sur plateau d’un monospace à grand hayon. La prise en charge porte ce véhicule familial entier, avec une plateforme occupée par sa carrosserie haute.
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Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles avant la collecte. Les clés ne remplacent pas les documents de cession.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession : préparez le Cerfa 15776 avec les renseignements du centre de prise en charge ; son exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession.
- Titre indisponible ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Préparez les justificatifs avec le professionnel et transmettez-les au moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Une fois le véhicule pris en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité avec vos autres justificatifs. Il atteste que le véhicule a été confié pour destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre contrat : vérifiez directement avec l’assureur les démarches nécessaires à votre situation. Gardez aussi une copie des documents remis ou reçus. Si vous constatez une erreur dans un justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de connaître la manière de la corriger et de conserver une version exacte de votre dossier.
09 · Zone d’intervention
Demande à Pontcharra-sur-Turdine et dans les environs
Situer précisément le véhicule
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, même si votre domicile est ailleurs. Si votre voiture se trouve à Pontcharra-sur-Turdine, donnez son adresse ou un repère d’accès assez précis pour préparer l’échange avec le professionnel. Si elle est stationnée dans une autre commune, mentionnez celle-ci plutôt que votre adresse personnelle : le lieu du véhicule aide à examiner le déplacement et les conditions de collecte.
Communes proches à préciser si besoin
Si votre voiture se trouve à Saint-Romain-de-Popey, Saint-Forgeux, Saint-Vérand, Tarare ou Bully, indiquez le nom de cette commune dans votre demande et précisez l’emplacement du véhicule. Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune où se trouve le véhicule et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine l’accès, l’état du véhicule et les conditions de collecte avant tout accord.